Numero SFR : comment joindre le service client adapté ?

Le numéro SFR pour signaler une panne ou demander une assistance

Pour signaler une panne ou demander une assistance, le numéro SFR à composer est le 1023 ou le 09 70 83 1023. L’abonné pourra alors joindre le service client technique du lundi au dimanche de 8h à 21h. Il s’agit d’un service gratuit + prix d’un appel. Pour passer un appel depuis l’étranger, il devra composer le +33 9 70 83 1023.

Ce numéro SFR est dédié aux abonnés qui rencontrent des problèmes techniques tels que des pannes de réseau, des problèmes de connexion Internet, des dysfonctionnements avec leur ligne téléphonique ou tout autre problème ou questions sur leur forfait, offre, ou sur les options SFR.

Le numéro SFR pour modifier ou résilier son abonnement

Pour modifier ou résilier son abonnement, le numéro d’assistance SFR approprié est le 1023 ou le 09 70 83 1023. Les abonnés devront contacter le service client commercial du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro SFR est gratuit.

À l’étranger, les clients pourront composer le +33 9 70 83 1023.

À noter que les procédures de modification et de résiliation peuvent varier en fonction de son contrat. Contacter directement le service client de SFR permet d’obtenir des informations précises et à jour sur les démarches à suivre pour modifier ou résilier son abonnement. Il est également possible de gérer son contrat en ligne via l’espace client sur le site Internet de SFR. En se connectant à son compte personnel, il est possible d’accéder à la modification du forfait, l'ajout ou la suppression d'options, ainsi que la possibilité de demander la résiliation de l’abonnement.

Le numéro SFR pour souscrire une offre

Pour souscrire une offre par téléphone, il y a deux possibilités :

• Le numéro SFR est le 1023 ou bien le 09 70 83 1023, dans ce cas, le service client commercial est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit d’un service gratuit + prix d’un appel
• Appeler les conseillers papernest au 09 70 25 21 78 du lundi au samedi de 8h à 21h. Ce service gratuit permet de comparer les différentes offres SFR gratuitement et en quelques minutes.

Lorsque le client appelle le 1023, il est mis en relation avec un conseiller commercial de SFR. Le consommateur peut lui indiquer l'offre spécifique qu’il souhaite souscrire ou discuter de ses besoins afin que l’expert puisse proposer les offres les mieux adaptées à ses besoins et à son budget. Le conseiller fournira toutes les informations nécessaires concernant les tarifs, les conditions contractuelles et les équipements associés à l'offre.

Le numéro SFR pour signaler une perte ou un vol

En cas de perte ou de vol, il faut demander une suspension de sa ligne téléphonique. Pour cela, le client peut composer le 963 ou le 06 1000 1963 et sélectionner le choix numéro 4 puis 2 (“vous avez oublié votre code personnel”). À l’étranger, il faut composer le +33 6 1000 1963 ou le 0033 6 1000 1963.

Ce numéro spécifique est conçu pour gérer les situations de perte ou de vol de téléphone et pour aider les clients à prendre les mesures nécessaires pour sécuriser leur compte et leur appareil. En composant ce numéro SFR, l’abonné est mis en relation avec un conseiller du service client qui le guidera à travers les étapes appropriées, telles que la suspension de la ligne, le blocage du téléphone et la mise en place des mesures de sécurité nécessaires pour protéger ses informations personnelles.

Si le mobile a été volé, alors il faudra demander une réactivation de la ligne manuellement en appelant le numéro SFR du service client au 1023 ou au 09 70 83 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce service est gratuit + prix d’un appel local.

Le numéro SFR pour connaître son RIO

Le numéro de SFR pour connaître son RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à utiliser est le 3179. Il s’agit d’un serveur vocal disponible 24h/24 et 7j/7. Le service est gratuit. Le client doit juste appeler ce numéro et il recevra un SMS sur le même numéro avec son RIO SFR. Il se compose de 12 caractères.

Le numéro SFR pour accéder à sa messagerie

En cas de difficultés pour accéder à sa messagerie SFR Mail, les abonnés peuvent contacter le service client en utilisant le numéro SFR 1023 ou au 09 70 83 1023. Les conseillers aideront les clients dans leurs démarches pour accéder à leur messagerie, y compris les étapes de configuration et les identifiants requis. Le service est disponible gratuitement du lundi au samedi de 8h à 20h.

Le numéro SFR pour accéder à son serveur vocal

Pour accéder à son serveur vocal, il faut utiliser le numéro SFR 123 depuis la France. À l’étranger, ce même numéro de répondeur SFR peut être utilisé ou bien le +33 6 12 000 123.

L’accès à son serveur vocal est gratuit en France. Les tarifs correspondants à un appel international vers la France seront appliqués pour la consultation du répondeur SFR depuis une autre région.

Une fois que le client a composé ce numéro, il sera guidé à travers les différentes options pour écouter, supprimer, enregistrer ou gérer ses messages vocaux. Voici les différentes options disponibles lors de la consultation de ses messages :

• Pour archiver un message, appuyer sur le chiffre 1
• Pour effacer un message, appuyer sur le chiffre 2
• Pour réécouter un message, appuyer sur le chiffre 3
• Pour rappeler son correspondant, appuyer sur le chiffre 5

Si l’abonné rencontre des difficultés pour accéder à son serveur vocal ou s’il a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut contacter le service client de SFR au 1023 ou au 09 70 83 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service est gratuit.

Le numéro SFR depuis l’étranger

Ce numéro est conçu pour permettre aux utilisateurs de rester connectés à leur service téléphonique SFR même lorsqu'ils sont en dehors du pays. En composant ce numéro depuis l'étranger, les clients seront en mesure d'accéder aux services et à l'assistance de SFR, que ce soit pour des questions, des problèmes techniques ou des besoins spécifiques liés à leur abonnement.

Le numéro SFR pour trouver son numéro

Pour connaître son numéro SFR, il faut appeler service client au 1023 ou au 09 70 83 1023. Le service est joignable gratuitement du lundi au samedi de 8h à 20h.

Lorsque l’abonné contacte SFR et explique qu’il a besoin de retrouver son numéro de téléphone, un conseiller se chargera de vérifier son identité. Une fois que celle-ci a été confirmée, l’expert pourra communiquer le numéro de téléphone SFR.

Les alternatives si SFR n’est pas joignable par téléphone

Si SFR n’est pas joignable par téléphone, il reste d’autres alternatives :

• Se servir du chat en ligne
• Se rendre dans la boutique la plus proche de chez soi. La liste des boutiques dans chaque ville est disponible sur le site web de SFR
• Utiliser le formulaire disponible en ligne sur le site Internet du fournisseur ou sur l’application pour mobiles SFR & Moi téléchargeable gratuitement
• Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  
  SFR Service Client
  TSA 10101 69947
  Lyon Cedex 20

Pour trouver la boutique SFR la plus proche de chez soi, il faut :

1. Se rendre sur le site Internet du fournisseur
2. Cliquer sur l’onglet “boutiques” en haut à droite de l’écran
3. Indiquer sa ville ou son code postal

Ensuite, l’abonné obtient une liste des boutiques disponibles avec leur adresse, les horaires d’ouverture et des avis clients. Il est possible de prendre directement rendez-vous pour faciliter sa venue en magasin.

FAQ

Comment joindre SFR gratuitement ?

Tous les numéros SFR permettent de joindre SFR gratuitement. Il faudra cependant rajouter le prix d’un appel local. Depuis la France, le service client est joignable au 1023 ou au 09 70 83 1023. Depuis l’étranger, il faut composer le +33 9 70 83 10 23. Les autres moyens de communication tels que le courrier, le tchat ou le formulaire de contact SFR sont également gratuits.

Quel numéro contacter pour connaître son éligibilité à la fibre SFR ?

Pour connaître son éligibilité à la fibre SFR, il suffit de contacter le service client commercial SFR au 1023 ou au 09 70 83 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service est gratuit + prix d’un appel local. Les abonnés devront fournir leur adresse. Les conseillers seront ensuite en mesure d’indiquer si le logement est éligible à la fibre ou non.

Quel numéro SFR appeler pour accéder à sa messagerie ?

Pour accéder à sa messagerie depuis un mobile, le numéro SFR à appeler est le 123. Depuis un téléphone fixe, il faut utiliser le 147 ou bien le 3103. Appuyer sur le 1 pour accéder aux messages récents. Pour consulter les messages précédents, il faut appuyer sur le 2.