Les numéros pour contacter Bouygues Telecom

Résumé : Tous les numéros Bouygues

Le numéro du service client Bouygues pour obtenir de l’aide : 1064

Si vous êtes client Bouygues Telecom et que vous avez besoin d'aide concernant votre box internet ou votre mobile, le numéro Bouygues à contacter est le 1064. Ce numéro est gratuit depuis les numéros fixes et les lignes mobiles Bouygues et est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Lors de votre appel, le service client pourra répondre à toutes vos interrogations concernant votre offre et résoudre vos éventuels problèmes techniques.

Il est important de noter que ce numéro est destiné uniquement aux clients Bouygues et B&you, et non aux non-clients souhaitant souscrire un abonnement.

Dans quels cas contacter le 1064?

Si vous rencontrez des problèmes techniques concernant votre offre, le plus simple est de contacter le service client.
Nous vous listons les cas les plus courants pour lesquels les clients appellent le numéro du service client Bouygues :

• Un problème de connexion Internet ou de débit faible
• Une panne de réseau mobile ou fixe
• Un problème de réception ou d'émission d'appels et de SMS
• Une difficulté à configurer ou utiliser son équipement (box, modem, téléphone)
• Une facturation ou un paiement erroné
• Une demande de résiliation ou de suspension d'une offre

Le service commercial Bouygues : 3106

Si vous êtes intéressé par les offres et les options box internet ou forfaits mobiles proposées par Bouygues Telecom et que vous souhaitez devenir client, vous pouvez contacter le service commercial Bouygues au numéro gratuit 3106.
Vous pourrez ainsi obtenir toutes les informations nécessaires pour souscrire l'offre qui vous convient le mieux.
Le service commercial Bouygues est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Si vous recherchez une assistance personnalisée pour vous aider à trouver une offre adaptée à vos besoins, vous pouvez contacter nos conseillers papernest au 09 70 25 21 78. Ils vous proposeront une assistance simple, gratuite et rapide.

Se faire rappeler par le service commercial de Bouygues

Si vous souhaitez souscrire une offre Bouygues Telecom, mais que vous préférez être contacté directement par un conseiller, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rappel gratuit proposée par le service commercial.

Il vous suffit de vous rendre sur le site de Bouygues Telecom, de cliquer sur l'onglet "Nous contacter", puis de sélectionner l'option "Se faire rappeler". Une conseillère ou un conseiller vous rappellera, durant les heures d’ouverture du service commercial.

Vous recherchez une assistance personnalisée et gratuite pour trouver une offre qui vous correspond? Un conseiller papernest vous rappelle.

Quels sont les autres numéros pratiques Bouygues ?

Le numéro pour accéder à son répondeur Bouygues : 660

Vous souhaitez accéder à votre répondeur du fournisseur Bouygues Telecom pour écouter vos messages vocaux? Il suffit de composer gratuitement le 660 depuis votre mobile.
Depuis un téléphone fixe, composez plutôt le 661.

Pour accéder à vos messages, suivez simplement les étapes suivantes :

• Composer le 660 depuis son mobile
• En suivant le message d'accueil du répondeur, taper sur # suivi des 4 chiffres de son code d’accès suivi de #
• Pour rappeler le correspondant ayant laissé un message : appuyer sur 5.

Le numéro pour obtenir son RIO Bouygues : 3179

Si vous souhaitez changer d'opérateur en conservant votre numéro de téléphone, il est indispensable de connaître votre RIO Bouygues (Relevé d'Identité Opérateur). Ce code unique permet d'identifier votre ligne auprès de Bouygues Telecom et est nécessaire pour effectuer la portabilité de votre numéro. Notez bien que seul le titulaire du contrat peut demander la portabilité du numéro.

Voici les étapes à suivre pour obtenir son RIO Bouygues :

• Contacter Bouygues Telecom par téléphone au 3179 (appel gratuit) pour obtenir son RIO. Il est également possible de le trouver sur sa facture Bouygues Telecom.
• Communiquer son RIO à son nouvel opérateur lors de la souscription au nouveau contrat, en précisant le numéro de téléphone à conserver.
• Le nouvel opérateur se chargera du transfert de la ligne, de sa mise en service et de la résiliation du contrat Bouygues Telecom.

Grâce au numéro 3179, vous pouvez facilement obtenir votre RIO Bouygues et changer d'opérateur sans perdre votre numéro de téléphone.

Le numéro pour suivre la commande de son mobile : +33 9 81 66 26 66

Si vous avez récemment commandé un nouveau mobile chez Bouygues Telecom, il est possible de suivre l'avancement de votre commande gratuitement par téléphone. Pour cela, vous pouvez contacter le numéro Bouygues +33 9 81 66 26 66. Un conseiller clientèle pourra alors vous informer sur l'état de votre commande et vous donner des informations sur sa livraison.

Il est également possible de suivre l'avancement de votre commande en ligne, en vous connectant ici à votre espace client Bouygues Telecom. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre commande, telles que la date de livraison estimée et le numéro de suivi de colis.

Quels numéros Bouygues contacter lorsqu’on est à l’étranger?

Le numéro du service client Bouygues à l’international : +33 6 60 61 46 14

Si vous êtes client Bouygues Telecom et que vous avez besoin d'aide depuis l'étranger, l'opérateur a mis à disposition un numéro de service client spécialement dédié. Pour contacter le service client Bouygues Telecom depuis l'international, il suffit de composer le +33 660 614 614. Ce numéro est disponible pour répondre à toutes vos demandes et vous aider dans vos démarches, que ce soit pour souscrire un nouvel abonnement, résoudre un problème technique ou obtenir des informations sur votre facturation.
Le prix d'un appel vers le numéro service client Bouygues international coûte le prix d'un appel international vers la France métropolitaine.

Le numéro du répondeur Bouygues à l’international : +33 6 60 66 00 01

Le numéro du répondeur Bouygues à l'international est le +33 6 60 66 00 01 (service non gratuit à l'étranger). Ce service permet de consulter ses messages vocaux même lorsque l'on se trouve à l'étranger. Pour accéder au répondeur Bouygues à l'international, il suffit de composer ce numéro à partir de son téléphone mobile Bouygues Telecom, puis de suivre les instructions vocales.

Le numéro pour suivre sa consommation à l’international : +33 6 60 68 06 80

Si vous êtes un abonné Bouygues Telecom, vous pouvez facilement suivre votre consommation à l'international en utilisant le numéro suivant : +33 6 60 68 06 80. Il vous suffit de composer ce numéro depuis votre téléphone portable et de suivre les instructions pour consulter votre consommation actuelle.

Il est également possible de suivre sa consommation depuis l'espace client Bouygues ou depuis l'application mobile.

Le numéro en cas de perte ou vol à l’international : +33 8 00 29 10 00

Pour bloquer votre ligne Bouygues Telecom et empêcher toute utilisation frauduleuse à la suite d'une perte ou d'un vol de votre portable, il est conseillé de contacter rapidement le service client Bouygues Telecom depuis l'étranger en composant le numéro suivant : +33 8 00 29 10 00.
Il est également possible de bloquer votre ligne Bouygues Telecom depuis votre espace client ou l'application mobile en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.

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Les forfaits B&You

FAQ

Comment contacter le service client Bouygues ?

Pour contacter le service client Bouygues, il suffit d'appeler le 1064 depuis son téléphone Bouygues.

Comment contacter Bouygues en cas de vol ou perte de son portable à l’étranger ?

Pour contacter Bouygues en cas de vol ou perte de son portable à l'étranger, il faut appeler le numéro +33 8 00 29 10 00 depuis un autre téléphone.

Comment accéder à son répondeur Bouygues ?

Pour accéder à son répondeur Bouygues, il suffit d'appeler le 660 depuis son téléphone et de suivre les instructions vocales.