Comment résilier son abonnement Internet rapidement ?

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Résilier son abonnement internet
Avoir internet sans box
Faire un partage de connexion
Choisir et installer son amplificateur WiFi

Comment résilier son abonnement Internet ?

Résilier son offre Internet en fonction de son opérateur

Résiliation de son offre Internet Orange

La résiliation de votre offre Internet chez Orange peut se faire directement en ligne, sur le site Internet de l’opérateur. Les démarches peuvent se faire depuis votre Espace Client. Vous n’êtes pas obligé de faire une lettre recommandée pour notifier votre demande de résiliation.

Résiliation de son offre Internet Free

Pour résilier votre offre Free, plusieurs étapes sont à suivre :

1. Contacter le service client de l’opérateur au 32 44 ;
2. Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse qui vous aura été donnée lors de votre appel ;
3. Seulement après avoir fait les deux premières étapes vous pourrez renvoyer votre matériel dans un délai maximal de 15 jours après avoir résilié votre contrat.

Résiliation de son offre Internet SFR

Pour SFR, les démarches à suivre pour résilier votre offre sont :

1. Appeler le Service Client au 10 23, afin d’obtenir l’adresse de résiliation ;
2. Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour les notifier de votre volonté de résilier votre contrat ;
3. Une fois que la résiliation a été prise en compte (dans un délai de 10 jours), vous pourrez envoyer votre matériel.

Résiliation de son offre Internet Bouygues Telecom

Pour résilier votre offre Internet Bouygues Telecom, vous allez devoir contacter le Service Client de l’opérateur au 10 64. Vous recevrez ensuite les démarches à suivre pour pouvoir renvoyer le matériel.

Résiliation de son offre Internet Red by SFR

Dans le cas de Red by SFR, nous vous donnons rendez-vous sur votre Espace Client sur le site internet. Une fois connecté avec vos identifiants, vous pourrez contacter un conseiller gratuitement du lundi au samedi de 8h à 21h. Vous pourrez, à ce moment-là, lui faire part de votre envie de résilier votre offre. Pour rendre vos équipements, il va falloir attendre un mail de Red by SFR qui vous expliquera les démarches à effectuer pour les renvoyer.

Résiliation de son offre Internet Sosh

Pour faire part de votre demande de résiliation auprès de Sosh, vous avez deux possibilités :

• par Internet, depuis votre Espace Client
• en contactant l’un des conseillers web de Sosh, également sur leur site Internet, dans la rubrique Aide et contact.

Comment faire une lettre de résiliation Internet ?

Si vous avez besoin d’une lettre de résiliation pour mettre fin à votre abonnement Internet, vous pouvez prendre le modèle suivant.

(Nom, Prénom)

(Votre adresse postale)

(Votre numéro de téléphone)

(Votre adresse mail)

(Nom de votre opérateur)

(Adresse du siège)

Fait à (ville), le (date d’envoi)

Courrier recommandé avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation d’abonnement Internet

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement n°(numéro de votre abonnement) souscrit le (date de souscription du contrat) pour le logement situé au (adresse de votre logement).

Je vous prie donc de bien vouloir arrêter les prélèvements automatiques à compter de la réception de ce courrier.

J’attends confirmation de votre part, ainsi que les démarches à suivre pour vous restituer le matériel.

Je prie vous d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.

(Votre nom et signature)

Quand résilier son abonnement Internet ?

La date de résiliation de votre abonnement Internet va dépendre principalement de votre engagement ou non.

Si vous avez choisi une offre sans engagement, alors vous pourrez résilier votre abonnement à n’importe quel moment, puisque vous n’êtes pas lié dans le temps avec votre opérateur.

Cependant, si vous avez choisi une offre avec engagement, alors il vaut mieux attendre la fin de votre période d’engagement. Bien entendu, vous pouvez décider de résilier votre contrat avant la fin. Mais sachez que si vous choisissez cette solution, vous devrez payer des frais supplémentaires, et ainsi payer les mois restants de votre période d’engagement.

Pourquoi résilier son offre Internet ?

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à résilier votre offre d’accès à Internet. Nous allons voir les différents cas dans lesquels vous allez pouvoir effectuer les démarches de résiliation.

Résiliation de son offre Internet pour déménagement

Le déménagement est une cause assez fréquente de résiliation. La plupart des personnes qui changent de logement en profitent pour résilier leur offre pour pouvoir en souscrire une autre.

Résiliation de son offre Internet pour changer d’opérateur

Si vous souhaitez changer votre opérateur Internet actuel car vous n’en êtes plus satisfait, alors vous allez devoir tout naturellement résilier votre offre actuelle, avant de pouvoir en souscrire une chez un autre fournisseur d’accès à Internet.

Résiliation de son offre Internet pour cause de dysfonctionnement

Si vous connaissez des dysfonctionnements au niveau de votre box Internet, alors c’est un motif tout à fait légitime pour résilier votre abonnement. Que ce soit des problèmes pour vous connecter à Internet, des coupures qui arrivent souvent ou encore un débit trop faible, alors vous pouvez demander la fin de votre contrat sans frais, même si vous êtes encore sous engagement.

✔️ Quelle est la meilleure box Internet ?

Maintenant que vous avez décidé de résilier votre abonnement Internet, vous en cherchez un autre ?

Choisir sa box Internet n’est pas forcément simple à faire lorsque l’on voit toutes les offres qui existent sur le marché. Pour trouver la meilleure box Internet, vous pouvez vous aidez des tableaux ci-dessous, qui récapitulent les principales offres Internet des principaux opérateurs, selon votre souhait d’avoir accès à l’ADSL ou à la fibre optique. Sachez que vous pouvez également avoir accès à Internet grâce à des offres d’Internet sans box ou via le partage de connexion depuis votre portable.

Comparatif des offres Internet ADSL des principaux fournisseurs d'accès à Internet (novembre 2024) :

Offre	Débit	Prix	Engagement
Bbox Fit ADSL	Boosté VDSL	19,99€ pendant 12 mois puis 32,99€/mois	Engagement 1 an
Bbox Must ADSL	Boosté VDSL	34,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois	Engagement 1 an
Bbox Ultym ADSL	Boosté VDSL	34,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois	12 mois
Freebox Révolution	15 Mb/s	19,99€	1 an
Freebox Pop	15 Mb/s	29,99€	Sans engagement
Freebox Delta	15 Mb/s	39,99€	Sans engagement
Livebox	15 Mb/s	24,99€ puis 38,99€	12 mois
Livebox Up	15 Mb/s	32,99€ puis 46,99€	12 mois
Livebox Max	15 Mb/s	37,99€ puis 51,99€	12 mois
RED box ADSL Wifi 5	Entre 12Mb/s et 20Mb/s	19,99€/mois	Sans engagement
RED box ADSL Wifi 6	Entre 12Mb/s et 20Mb/s	26,99€/mois	Sans engagement
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	32€	Engagement 12 mois
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	18€	Engagement 12 mois
SFR Fibre Power	2 Gb/s	26€	Engagement 12 mois
La Boîte Sosh ADSL	50 Mb/s	20,99€	sans engagement

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 6 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier et 0 opérateurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (novembre 2024) :

Offre Internet	Débit descendant	Télévision	Engagement	Prix
Bbox Fit Fibre	400 Mb/s		engagement de 1 an	19,99€/mois
Bbox Must Fibre	1 Gb/s	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h	12 mois	34,99€/mois
Bbox Ultym Fibre	2 Gb/s	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	Engagement 1 an	42,99€/mois
Freebox Révolution	1 Gb/s	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Pop	5 Gb/s	Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€
Freebox Delta	8 Gb/s	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Livebox Fibre	500 Mb/s	Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)	12 mois	24,99€ puis 42,99€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)	12 mois	32,99€ puis 50,99€
Livebox Max Fibre	2 Gb/s	Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)	12 mois	37,99€ puis 55,99€
RED box Fibre Wifi 5	500Mb/s	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	19,99€/mois
RED box Fibre Wifi 6	1Gb/s	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	26,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	32€
SFR Fibre Power 8	2 Gb/s	200 chaînes	12 mois	26€
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	18€
SFR Fibre Power	2 Gb/s	Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	26€
La Boîte Sosh Fibre	300 Mb/s	La TV d'Orange: 140 chaines dont + de 70 en HD. Sur votre téléviseur et sur mobile tablette et PC/Mac, TV d'Orange sur TV Connectée: Le meilleur de la TV d'Orange sur votre TV Connectée Samsung, La Clé TV: Bénéficiez de l’essentiel de la TV d’Orange chez vous ou en mobilité sur la TV de votre choix, Changer pour le Décodeur TV UHD 4K: Profitez d'une image et des contenus en Ultra Haute Définition 4K, Enregistreur TV Multi-écrans 100h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, Enregistreur TV Multi-écrans 300h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, TV d'Orange sur appli uniquement: Toute la TV avec vous n'importe où	sans engagement	20,99€

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 6 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier et 0 opérateurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici.

FAQ

Que dit la loi Chatel sur la résiliation Internet ?

La loi Chatel dit plusieurs choses :

• vous ne pouvez plus être engagé plus de 24 mois à un opérateur pour une même offre ;
• la résiliation de votre contrat doit être effective au maximum 10 jours après votre demande ;
• si vous avez souscrit un contrat de 24 mois (renouvelé ou non), vous pouvez le résilier au bout du 13e mois, en ne payant que 1/4 des mensualités restantes.

Comment ne pas payer les frais de résiliation ?

Plusieurs cas permettent de ne pas payer de frais de résiliation :

• si vous déménagez à l'étranger ou dans une zone où l'offre que vous avez actuellement n'est pas disponible ;
• en cas de modification du contrat par l'opérateur ;
• en cas de surendettement ;
• en cas de chômage.

Puis-je garder ma boîte mail si je change d'opérateur ?

Lorsque vous changez d'opérateur, vous avez la possibilité de garder votre boîte mail pendant 6 mois. Au-delà de cette période, votre boîte mail sera supprimée.