Idées reçues sur Papernest : on démêle le vrai du faux

Lancé en 2015, papernest compte désormais plus de deux millions de clients. Proposant une solution innovante, l'entreprise a reçu de nombreux commentaires et des critiques (très souvent à tort) de personnes ne connaissant pas vraiment la solution. Alors, papernest est-il une arnaque ? L'entreprise papernest est-elle fiable ? Comment fonctionne la solution ? Dans cet article, nous allons démystifier les idées reçues et vous expliquer en détail le fonctionnement de papernest.

vrai-ou-faux

FAUX

“Papernest est une arnaque”

❌ Papernest est une entreprise fondée en 2015, enregistrée au registre du commerce, et qui accompagne aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans la gestion de leurs contrats d’énergie, Internet, assurance et plus encore. L’objectif est de simplifier la vie administrative des particuliers en centralisant les démarches fastidieuses de résiliation et de souscription. Il n’y a aucune arnaque, aucun prélèvement caché : tout est transparent.

VRAI

“Papernest est un courtier en énergie”

✅ Oui ! Parmi ses nombreux services, papernest agit en effet comme un courtier en énergie. Cela signifie qu’il compare pour vous les offres d’électricité et de gaz, et vous oriente vers la plus avantageuse selon votre profil. Ce service est totalement gratuit pour le consommateur, car papernest est rémunéré par les fournisseurs d’énergie partenaires en cas de souscription.

FAUX

“Papernest facture des frais cachés”

❌ Tous les services proposés par papernest aux particuliers sont gratuits. Il n’y a aucun frais à avancer, aucun abonnement, aucun coût dissimulé. Vous ne payez pas papernest, ce sont les partenaires (fournisseurs, opérateurs, etc.) qui versent une commission lorsque vous signez un contrat par leur intermédiaire. L’expérience utilisateur reste 100 % transparente.

VRAI

“Papernest est fiable”

✅ Papernest collabore avec les plus grands fournisseurs et opérateurs (Engie, TotalEnergies, Orange, etc.) et est partenaire de nombreuses banques et agences immobilières. L’entreprise est implantée dans plusieurs pays européens, avec une équipe de plus de 800 personnes. Sa technologie est sécurisée, son fonctionnement est encadré, et les clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé.

FAUX

“Les avis Papernest sont mauvais”

❌ Papernest compte des milliers d’avis positifs sur des plateformes comme Trustpilot, Google ou Avis Vérifiés. Bien sûr, comme toute entreprise à grande échelle, il peut y avoir des insatisfactions, mais la tendance générale est très favorable. De plus, une équipe dédiée au service client est là pour résoudre les problèmes efficacement. Papernest obtient une note de 4.6/5 sur 3049 avis Trustpilot.

VRAI

“Papernest résilie vos contrats”

✅ C’est même le cœur du service ! Quand vous déménagez, changez d’opérateur ou de fournisseur, papernest s’occupe gratuitement de toutes les démarches de résiliation. Vous gagnez un temps précieux et évitez les erreurs ou oublis. Le tout, sans stress ni paperasse.

FAUX

“Papernest impose ses partenaires”

❌ Papernest propose une sélection d’offres partenaires, mais c’est l’utilisateur qui choisit. L’équipe ne vous impose rien : vous êtes libre d’accepter ou de refuser une proposition. L’intérêt de papernest est de vous faire gagner du temps, pas de vous forcer la main. De plus, les conseillers sont formés à l’écoute et à la transparence.

Mis à jour le 25 Avr, 2025

Romane Rigaud Linkedin
Romane Rigaud

Cheffe de projet digital

Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.

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