Tout savoir sur Wekiwi en 2025
Wekiwi est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz innovant originaire d’Italie. Arrivé sur le marché français en 2018, il a séduit les clients de par ses offres sur mesure adaptées et sa gestion 100 % digitale. Découvrez ce qui rend Wekiwi si spécial pour vos besoins énergétiques !
Qui est le fournisseur Wekiwi ?
Après avoir fait ses preuves sur les marchés italiens et suisses, Wekiwi s’est désormais implanté sur le marché français.
Il se distingue des autres fournisseurs en proposant une manière innovante de gestion et de contrôle de la consommation des clients 100% en ligne. Leur système de forfait prépayé permet aux clients d’avoir accès à des remises conséquentes, tout en les incitant à réduire leur consommation.
Ce fournisseur propose à la fois des offres d'électricité et de gaz. Pour chacune d’entre elles, vous avez le choix entre une offre indexée et une offre à prix fixe.
Quel est le principe de fonctionnement de Wekiwi ?
Wekiwi souhaite proposer à ses clients de payer l’énergie à un prix qui correspond réellement à leur consommation. Pour cela, Wekiwi fonctionne via un système de forfait.
Concrètement, vous êtes libre de choisir le forfait qui vous convient le mieux.
Vous créez votre propre forfait : ✍
- Vous choisissez une offre de gaz ou d’électricité.
- Vous décidez du montant que vous souhaitez payer.
- Vous définissez la fréquence à laquelle vous voulez régler vos factures (de façon mensuelle, bimestrielle, trimestrielle ou quadrimestrielle).
Il s’agit d’un système dit gagnant-gagnant pour l’entreprise dont la trésorerie est moins impactée, ce qui lui permet de vous proposer des remises intéressantes en cas d'estimation correcte de votre consommation. Toutefois, si votre consommation est supérieure à l'estimation préalablement faite, dans ce cas, la facturation risque d’être plus élevée.
Vous l’aurez compris, pour profiter des remises et économiser sur ses factures, mieux vaut estimer correctement sa consommation.
Si jamais votre consommation dépasse votre forfait, vous avez la possibilité de le changer et de l'adapter.
Comment joindre Wekiwi ?
Vous souhaitez entrer en contact avec Wekiwi ? Rien de plus simple !
Vous pouvez le faire soit par téléphone, en ligne ou bien par voie postale.
Comment contacter Wekiwi par téléphone ?
Il est également possible de contacter Wekiwi par téléphone 📞 au 09.70.26.70.50 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Tout appel téléphonique entraînera la perte de la remise digitale.
Quels sont les avantages des offres proposées par Wekiwi ?
Certaines remises ou offres exceptionnelles sont disponibles en souscrivant à des offres de gaz et d’électricité chez Wekiwi. Il est possible d'obtenir la remise sur forfait ou bien la remise digitale, mais il est également possible de profiter de l'offre parrainage mise en place par Wekiwi.
La remise sur forfait
En créant vous-même un forfait adapté à vos besoins (que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité), vous optimisez vos chances de réduire vos factures tout en ayant le contrôle sur votre propre consommation ⚡.
La remise digitale
Chez Wekiwi, le fait de communiquer par Internet (e-mail, chat en ligne, espace client) facilite le suivi des échanges et donc simplifie les démarches en général.
C’est pourquoi Wekiwi a décidé de récompenser les clients dont la communication passe uniquement par Internet (plutôt que par téléphone) en leur accordant une remise digitale 📱.
L’offre de parrainage
Wekiwi a mis en place un système de récompense en cas de recommandation auprès de nouveaux clients 💬.
Est-ce que Wekiwi est fiable ?
Une controverse s'est installée autour du fournisseur au cours de ces dernières années.
En effet, le Médiateur national de l’énergie (MNE), chargé de réguler et de sanctionner les mauvaises pratiques commerciales dans le milieu de l'énergie, a octroyé un carton rouge à Wekiwi dans son rapport annuel pour la deuxième année d'affilée.
Wekiwi est principalement accusé de "mauvaises pratiques" dues au fonctionnement de son système basé sur des forfaits qui peuvent s'avérer compliqué à comprendre et engendrent, dès lors, de mauvaises surprises pour les consommateurs.
Le bon fournisseur n'attend que vous !
FAQ
Qui est le fournisseur Wekiwi ?
Wekiwi est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz aux prix compétitifs qui fonctionne via le système de forfaits de consommation prépayés.
Comment payer une facture Wekiwi ?
Il est possible de payer sa facture Wekiwi par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement depuis votre espace client.
Comment télécharger ma facture Wekiwi ?
Pour télécharger votre facture d'électricité ou de gaz, connectez-vous sur votre espace client Wekiwi.
Comment contacter le service client Wekiwi ?
Le service client Wekiwi est joignable par téléphone au 09.70.26.70.50 ou bien par mail au clients@wekiwi.fr
Comment joindre Wekiwi par téléphone ?
Pour contacter Wekiwi par téléphone, appelez le 09.70.26.70.50 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Mis à jour le 5 Mar, 2025
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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