Service client Plenitude (ex- Eni) : comment les contacter ?

Comment contacter le service client de Plenitude ?

Plenitude (anciennement Eni) propose un service client pour accompagner ses clients dans leurs démarches et répondre à leurs questions. Il est disponible pour apporter une assistance en cas de problème lié au contrat ou à la facturation.

Comment contacter le service client par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client de Plenitude (ex-Eni) grâce à ces différents moyens :

Comment accéder à l’espace mon compte ?

Tous les clients Plenitude (anciennement Eni), que ce soit les particuliers comme les professionnels, ont accès à un espace client qui leur donne la possibilité de gérer leur contrat.
Pour ouvrir votre espace client Plenitude, il suffit d’aller sur le site internet du fournisseur, avec sa référence client et son numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Ces deux informations sont inscrites sur le recto de l’échéancier ou sur la facture Plenitude.
Pour activer votre compte, il faut :

1. Cliquer sur “Espace Client” sur le site internet de Plenitude (ex- Eni)
2. Aller sur “Je crée mon espace”
3. Compléter les informations suivantes : adresse email, mot de passe, etc. et cliquer sur valider
4. Activer le compte en allant sur le lien qui se trouve dans votre boite mail
5. Rendez-vous sur l’espace client Plenitude (ex- Eni), avec votre mot de passe et adresse email

Accéder à l’espace client Plenitude (ex- Eni) pour les professionnels

Il existe également un espace client Plenitude (anciennement Eni) dédié aux professionnels qui offre des fonctionnalités similaires à celles de l'espace client Plenitude pour les particuliers.
Pour accéder à votre espace client Plenitude (ex- Eni) pro , suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Plenitude Pro.
2. Cliquez sur "Se connecter".
3. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
4. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur "Créer un compte".
5. Remplissez le formulaire de création de compte et suivez les instructions à l'écran.

L’avis de papernest sur le service client Plenitude

Plenitude apporte plusieurs améliorations concrètes à l’expérience client :

• ✅Espace client modernisé : il est mis à jour pour offrir une navigation plus intuitive et un accès simplifié aux informations de consommation.
• ✅Facturation : la gestion des paiements devient mensuelle, au lieu de la facturation bimestrielle, afin de faciliter le suivi des dépenses énergétiques.
• ✅Service client : des conseillers experts sont désormais disponibles pour un accompagnement plus personnalisé et un suivi plus réactif.

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FAQ

Où trouver son numéro client Plenitude (ex- Eni)?

Vous pouvez trouver votre numéro client Plenitude (anciennement Eni) en haut à gauche de vos factures. Celles-ci se trouvent dans votre espace client.

Où trouver sa facture Plenitude ?

Votre facture Plenitude (ex- Eni) est accessible sur le site web de Plenitude, où vous pouvez la consulter dans votre espace client en ligne. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Mes factures" pour consulter et télécharger vos factures récentes. Si vous ne trouvez pas votre facture en ligne, vous pouvez contacter le service client de Plenitude pour demander une copie ou des informations sur la manière de l'obtenir.

Comment retrouver son compte Plenitude (anciennement Eni) ?

Pour retrouver votre compte Plenitude (anciennement Eni), allez sur le site web de Plenitude, cliquez sur "Mot de passe oublié", suivez les instructions pour récupérer votre compte en fournissant les informations nécessaires. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client de Plenitude pour obtenir de l'aide.

Où trouver le numéro gratuit du service client Plenitude ?

Pour trouver le numéro gratuit du service client Plenitude (ex- Eni), vous pouvez consulter le site web de Plenitude, dans la section "Service client". Le numéro gratuit est affiché en évidence sur cette page.

Comment Plenitude (ex- Eni) améliore-t-elle l'offre d'Eni pour ses clients?

Plenitude (anciennement Eni) améliore ses offres en se concentrant davantage sur les énergies renouvelables et la réduction des émissions de carbone. Ce changement reflète un engagement plus profond envers la durabilité et l'innovation environnementale. Plenitude propose également une expérience client améliorée grâce à un service plus réactif et accessible. Les mises à jour du site web et de l'espace client sont conçues pour rendre la navigation plus intuitive, facilitant ainsi l'accès aux services et aux informations.