Quels numéros Plenitude (ex- Eni) contacter en cas d’urgence ?
Vous souhaitez trouver les numéros d’urgence de Plenitude ? Sachez qu'en tant que fournisseur d’énergie, Plenitude ne gère pas les situations d’urgence. En cas de problème urgent, comme une coupure de courant, il faut contacter directement le gestionnaire de réseau ou les services d’urgence adaptés.
Quels sont les numéros pour contacter Plenitude ?
En cas d’urgence voici comment contacter Plenitude.
Les numéros importants
Plenitude met à disposition un numéro de téléphone gratuit pour contacter son service client. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09.78.46.17.17 pour les particuliers et au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les pros.
Vous pouvez contacter un conseiller pour obtenir des informations sur les offres d’énergie de Plenitude, faire une réclamation ou obtenir de l’aide pour des démarches administratives telles que la souscription, la résiliation ou la modification de contrat.
Pour quelles urgences contacter Plenitude ?
Si une situation d'urgence survient qui n'est pas liée au gaz ou à l'électricité, vous avez la possibilité de contacter directement le fournisseur Plenitude.
Voici quelques exemples d'urgences pour lesquelles vous pouvez contacter le fournisseur Plenitude :
- Pour souscrire un contrat d’énergie
- Pour effectuer une mise en service
- Pour toute question concernant votre facture
- Pour signaler un déménagement
- Pour soumettre une réclamation
Quels sont les numéros d’urgence ?
Il existe deux numéros à contacter en cas d'urgence concernant l'électricité et le gaz.
Urgence gaz
En cas d'urgence, que ce soit si vous détectez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble, si vous repérez une fuite de gaz ou si votre installation gaz est endommagée, il est impératif de contacter immédiatement GRDF au numéro suivant : 08.00.47.33.33. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
GRDF dispose des ressources et de l'expertise nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement dans ces situations d'urgence.
En présence d'une fuite de gaz, suivez ces étapes importantes :
- Ouvrez les fenêtres pour permettre à l’air frais de circuler
- Fermez immédiatement l’arrivée de gaz pour stopper la fuite
- Évitez toute source de flamme ou d’étincelle à proximité
- Quittez rapidement les lieux et rejoignez un endroit sûr à l’extérieur
- Contactez le numéro d'urgence Sécurité Gaz au 08.00.47.33.33
- Attendez l’arrivée du technicien GRDF devant votre domicile et suivez ses instructions
Urgence électricité
En cas d'urgence électrique, il est primordial de contacter Enedis plutôt que le fournisseur Plenitude. Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France, chargé de l'exploitation, de l'entretien et du dépannage du réseau électrique.
En cas de coupure de courant, le service d’urgence pour le dépannage électrique d’Enedis est accessible au numéro 09 72 67 50 + n° de département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. L'agent téléphonique d'Enedis effectuera un diagnostic de la situation et déploiera un technicien en urgence si nécessaire, notamment en cas de coupure de courant généralisée.
Quels sont les autres moyens de contacter Plenitude ?
Vous pouvez également contacter papernest en utilisant ces autres moyens :
FAQ
Comment joindre Plenitude par téléphone ?
Vous avez la possibilité de contacter Plenitude par téléphone au 09.78.46.17.17. Ce service est gratuit. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En cas de suspicion de fuite de gaz, comment contacter Plénitude rapidement ?
Plenitude (anciennement Eni) ne dispose pas d'un numéro d'urgence spécifique. En cas de suspicion de fuite de gaz, il est important de contacter immédiatement le numéro d'urgence national : 08.00.47.33.33 (disponible 24h/24 et 7j/7), qui est géré par GRDF. Ne prenez aucun risque et suivez les consignes de sécurité.
Où trouver son numéro de contrat Plenitude ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat Plenitude sur une facture d'électricité Plenitude. Le numéro de PDL est également indiqué dans la section "Votre lieu de consommation" sur la première page. Le Point de Livraison (PDL) est utilisé par le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, pour localiser avec précision l'endroit où l'électricité doit être livrée.
Comment se faire rappeler par un conseiller Plenitude ?
Vous avez la possibilité de demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller Plenitude en utilisant la fonctionnalité "Être rappelé(e)" qui se trouve en bas à droite de chaque page du site (pastille jaune).
Qu’est ce que propose Plenitude de plus qu’Eni ?
Plenitude, l’évolution d'Eni, se distingue par son engagement en faveur de la durabilité, avec une production d’électricité renouvelable, des solutions d’efficacité énergétique et un réseau de bornes de recharge. En tant que société à mission, elle place l’impact social et environnemental au cœur de ses actions pour accompagner ses clients dans la transition énergétique.
Mis à jour le 14 Avr, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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