Plenitude (ex- Eni) déménagement : démarches et contacts

Comment souscrire un contrat chez Plenitude lors d’un déménagement ?

Déménager implique plusieurs démarches indispensables, notamment la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau. Pour éviter toute coupure d’énergie et garantir une transition fluide, il est important d’anticiper ces démarches.

Je souhaite garder mon contrat actuel

Il n'est pas possible de transférer directement votre contrat actuel à votre nouveau logement. En effet, chaque contrat est spécifique à une adresse. Pour continuer avec votre fournisseur, voici les démarches à suivre :

1. Vous devez d'abord résilier votre contrat auprès de votre fournisseur actuel, contactez le et notifiez votre départ de votre ancien logement.
2. Après avoir résilié votre contrat, vous devrez souscrire un nouveau pour votre nouveau logement, même si vous souhaitez rester avec le même fournisseur. Cela signifie que vous devez fournir les nouvelles informations liées à votre nouveau domicile (adresse, relevé de compteur, etc.).

Je souhaite changer de fournisseur

Si vous voulez souscrire chez un nouveau fournisseur tel que Plenitude, il est nécessaire de préparer votre déménagement à l’avance en suivant ces étapes :

• Choisir une offre d’énergie
• Préparer le dossier : La date du déménagement, l’adresse, votre IBAN, le numéro PDL ou PCE, la superficie de l'appartement
• Finaliser la souscription ✍️

Pour souscrire une offre, vous pouvez contacter Plenitude de plusieurs façons différentes :

Comment résilier mon contrat chez Plenitude lors du déménagement ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat de gaz et/ou d’électricité car vous déménagez, vous devez contacter Plenitude (ex-Eni) par téléphone, en ligne ou par courrier pour demander la résiliation. Vous devrez fournir certaines informations et documents pour finaliser la démarche.

Je souhaite garder mon contrat

Si vous décidez de déménager et de garder votre contrat, voici les démarches de résiliation :

1. Vous devez résilier votre contrat Plenitude en contactant le service client au moins 15 jours avant votre départ pour demander la résiliation et éviter toute facturation après votre départ.
2. Transmettez les informations nécessaires comme votre numéro de contrat, le relevé du compteur avant de quitter votre logement et votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
3. Choisissez la même offre ou optez pour une nouvelle offre Plenitude.
4. Souscrivez un contrat chez Plenitude, indiquez l’adresse de votre futur logement et transmettez les informations essentielles (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz).
5. Demandez l'ouverture de votre compteur et Plenitude prendra en charge la mise en service auprès du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Si votre futur logement est neuf, vous devez d’abord vérifier que l’installation est bien raccordée au réseau d’électricité et/ou de gaz.
6. Recevez et réglez la facture de clôture.

Je souhaite changer de fournisseur

Changer de fournisseur d’énergie peut être une excellente option pour profiter de meilleures offres et de services adaptés à vos besoins. Il existe de nombreux fournisseurs d’énergie sur le marché, chacun offrant des services et des tarifs variés. Parmi les principaux fournisseurs, on trouve : Plenitude, EDF, Engie et TotalEnergies. Pour découvrir plus de fournisseurs, vous pouvez consulter la liste complète.

Voici les avantages de changer de fournisseur :

• Économies sur votre facture : En changeant de fournisseur, vous pouvez bénéficier de tarifs plus compétitifs.
• Offres vertes : De nombreux fournisseurs proposent des contrats d’électricité verte, permettant de réduire votre impact environnemental.
• Meilleure services : Certains fournisseurs offrent des services clients plus réactifs, des applications mobiles pour gérer votre consommation, ou des conseils personnalisés.
• Sans coupure d’énergie : Le changement de fournisseur ne provoque pas d’interruption de service, et votre compteur reste le même.
• Souscription simple ️ : La souscription se fait en ligne ou par téléphone, et le fournisseur actuel s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat.

Quels sont les tarifs de mise en service ?

Les frais de mise en service sont des frais appliqués par les gestionnaires de réseau d’électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF), et non par le fournisseur d’énergie. Ces frais sont nécessaires pour connecter votre nouveau logement ou remettre en service l’énergie après un déménagement ou un changement de fournisseur.

Les tarifs de mise en service sont différents selon si vous ouvrez un compteur électrique ou gaz. Voici les tableaux récapitulatifs :

• Pour l'électricité

• Pour les gaz

• Logement neuf (propriétaire) :

Si vous êtes propriétaire d’un logement neuf, vous devez payer les frais de mise en service car l'installation est raccordée pour la première fois au réseau d'énergie.

• Logement déjà habité (propriétaire ou locataire) :

Si vous emménagez dans un logement déjà habité, les frais de mise en service sont à la charge du propriétaire ou du locataire, selon la situation. Si l’électricité ou le gaz ont été coupés, des frais peuvent s’appliquer pour rétablir l'énergie. Si le contrat est déjà actif, il n'y a généralement pas de frais pour le locataire.

Trouvez le fournisseur qui vous correspond !

FAQ

Comment contacter le service client Plenitude (anciennement Eni) ?

Pour contacter le service client Plenitude, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, en ligne via votre espace client Plenitude ou depuis le formulaire dédié (cliquez sur Aide & Contact) ou encore par courrier : Plenitude Service Client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex.

Quand résilier son contrat Plenitude ?

Les clients particuliers de Plenitude peuvent résilier leur contrat de gaz naturel et d'électricité à tout moment et sans frais. Que ce soit dans le cadre d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou pour toute autre raison, la résiliation peut être effectuée en ligne, par courrier, par email ou par téléphone.

Comment obtenir un justificatif de domicile chez Plenitude ?

Une facture d’électricité nominative, datant de moins de 3 mois, fait office de justificatif de domicile. Pour l'obtenir, connectez-vous sur votre espace client Plenitude et accédez à la section "Mes factures" pour consulter et télécharger vos factures récentes. Si vous ne trouvez pas votre facture en ligne, vous pouvez contacter le service client de Plenitude pour demander une copie ou des informations sur la manière de l'obtenir.

Quels sont les frais de résiliation d'un contrat d'électricité Plenitude (ex Eni) ?

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Plenitude (ex Eni) est gratuite et sans engagement. Vous pouvez le faire à tout moment : par téléphone, en ligne, par courrier. Si vous changez de fournisseur sans déménager, vous n’avez pas à résilier car votre nouveau fournisseur s’en occupe. Une facture de clôture sera envoyée après résiliation.

Pourquoi Eni change de nom et devient Plenitude ?

Eni a changé de nom pour devenir Plenitude en octobre 2024. Ce nouveau nom reflète son engagement dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables. Il marque aussi une modernisation de son image et une unification de ses offres.