Ohm Énergie : comment résilier son contrat ?
Que l'on souhaite changer de fournisseur pour trouver une meilleure offre ailleurs ou qu'il s'agisse simplement d'un déménagement, il arrive que l'on doive résilier son abonnement d'énergie. Retrouvez ici toutes les étapes pour résilier votre contrat Ohm Énergie.
Comment résilier son contrat Ohm Énergie ?
Il existe plusieurs moyens de résilier votre contrat Ohm Énergie. Vous pouvez le faire par téléphone, par mail ou encore via votre espace client.
Par téléphone
Si vous souhaitez résilier votre contrat vous pouvez tout d’abord appeler le service client par téléphone. Vous pouvez le joindre au 09.70.70.21.25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et la dimanche de 9h à 13h), un conseiller sera à votre écoute et répondra à vos questions. Munissez-vous à l'avance de votre relevé de compteur ainsi que de votre numéro de client Ohm Énergie afin de faciliter la démarche.
Par mail
Vous préférez les démarches en ligne ? Ohm Énergie a pensé à vous en vous simplifiant la tâche grâce à un service client joignable par mail. Il suffit d'envoyer une demande de résiliation à l'adresse mail suivante : service-client@ohm-energie.com.
Via l'espace client
En étant client chez Ohm Énergie, vous disposez également, depuis la souscription de votre abonnement, d'un espace client accessible directement depuis le site du fournisseur. Cet espace vous permet de gérer votre contrat d'énergie tout au long de la souscription mais également de résilier facilement. Rendez-vous sur l'onglet "mon compte" de Ohm Énergie pour contacter le service client et résilier votre contrat.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de vous notifier ma volonté de mettre un terme à mon contrat d’énergie souscrit auprès de vos services, portant le numéro de référence client [Votre Référence Client], pour mon domicile situé à [Adresse complète du logement concerné].
Conformément aux modalités prévues dans les conditions générales de vente de mon contrat, je respecterai le délai de préavis requis. Je sollicite que cette résiliation prenne effet à compter du [Date souhaitée de fin de contrat], ou, dans le cas contraire, à la date la plus proche possible, en accord avec vos règles de résiliation.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande ainsi que le montant de la facture de solde.
Pour toute communication relative à cette demande de résiliation, vous pouvez me joindre par téléphone au [Votre Numéro de téléphone] ou par e-mail à [Votre Adresse e-mail].
Je vous remercie d’avance de procéder aux formalités nécessaires pour la mise en œuvre de cette résiliation et vous prie de bien vouloir m'informer de la date effective de la résiliation.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Quels sont les documents nécessaires pour résilier son abonnement Ohm Énergie ?
Que vous envoyez un mail ou une lettre, gardez à l'esprit que pour résilier vous devez nécessairement renseigner :
- Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
- La référence client
- Votre numéro de contrat (toujours inscrit sur vos factures)
- Votre relevé de compte à la date de la résiliation
- L'adresse du logement concerné par la résiliation
Vous n'avez pas besoin de préciser les raisons de votre résiliation dans le courrier, vous êtes libre de changer de fournisseur d'énergie lorsque vous le souhaitez.
Pour ce genre de démarches, il est nécessaire de faire un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de perte du courrier ou de litige avec votre fournisseur, seul l'accusé de réception permet d'attester de l'envoi de la demande de résiliation.
Quels sont les délais et frais de résiliation chez Ohm Énergie ?
Chez Ohm Énergie, la résiliation de contrat est relativement simple et sans complication. En effet, il n'y a aucun frais de résiliation. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans avoir rien à payer, même si vous avez souscrit à un tarif bloqué ou un engagement sur la durée.
Le délai de résiliation varie généralement entre 2 à 4 semaines après réception de votre demande. Pendant ce temps, vous continuez de bénéficier de votre fourniture d'énergie et ne subissez aucune coupure.
Pour résilier votre contrat, il vous suffit de contacter le service client d'Ohm Énergie, soit par téléphone, email, ou via votre espace client en ligne. Une fois la résiliation prise en compte, vous recevrez une facture de régularisation qui tiendra compte de votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
Le délai de rétractation chez Ohm Énergie est de 14 jours à partir de la signature du contrat, vous permettant de l'annuler sans justification ni frais, à l'exception des coûts liés à la consommation d'énergie pendant cette période. Pour annuler, il suffit de remplir le formulaire de rétractation disponible sur leur site, dans l'onglet "CGV et tarifs" en bas à gauche de la page d'accueil.
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FAQ
Puis-je résilier mon contrat d'énergie à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie à tout moment et sans préavis. Nous vous conseillons de vérifier si des frais de résiliation s'appliquent selon votre contrat.
Qui est Ohm Énergie ?
Ohm Énergie est un acteur récent sur le marché de l'énergie en France. Ce fournisseur alternatif propose une énergie 100% verte à un prix plus bas que celui d'EDF. C'est un fournisseur qui privilégie la gestion et le contact en ligne.
Comment se rétracter de chez Ohm Énergie ?
En vertu de la loi, vous avez 14 jours pour vous rétracter de chez votre fournisseur si vous avez changé d’avis. Vous devez alors adresser le formulaire de rétractation à votre fournisseur.
Comment résilier son contrat Ohm Énergie
Vous pouvez résilier votre contrat Ohm Énergie en contactant le service client à ce numéro : 09.70.70.21.25 ou par mail à l’adresse suivante : contact@ohm-energie.com.
Est ce que Ohm Énergie est fiable ?
Les avis sur le fournisseur Ohm Énergie sont plutôt positifs. Les clients apprécient la réactivité du service client, mais d'autres mentionnent des difficultés avec la communication ou la facturation. Nous vous conseillons de comparer les offres et de vérifier les avis récents avant de vous décider.
Mis à jour le 27 Mar, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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