Souscrire un contrat avec Octopus Energy : toutes les démarches !

Comment souscrire avec Octopus Energy lors d’un déménagement ?

Lors de votre emménagement dans un nouveau logement, il est essentiel de souscrire un contrat d'énergie pour assurer la fourniture en électricité et/ou gaz.

Souscrire par téléphone

Pour souscrire par téléphone, suivez ces étapes :

1. ☎️ Contacter le service client : appelez Octopus Energy au 09.77.55.80.30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
2. Fournir les informations requises : communiquez les documents mentionnés ci-dessus.
3. ⚡️ Choisir une offre adaptée : le conseiller vous guidera vers l'offre la plus appropriée à vos besoins.
4. ✅ Confirmer la souscription : une fois les informations validées, votre contrat sera activé.

Souscrire en ligne

La souscription en ligne est rapide et se déroule comme suit :

1. ‍ Accéder au site : rendez-vous sur le site internet de Octopus Energy.
2. Remplir le formulaire : saisissez vos informations personnelles, les détails du compteur et choisissez votre offre.
3. ✅ Valider la souscription : après vérification, confirmez votre demande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Comment souscrire avec Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, il est désormais simple et rapide de changer de fournisseur d'énergie, tout en restant dans le même logement.

Ce processus est conçu pour être fluide, sans aucune coupure de service et sans frais de résiliation. En effet, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur.

Octopus Energy offre une démarche simplifiée, où l'ensemble des formalités administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat et à la mise en place du nouveau sont gérées pour vous, sans frais supplémentaires. De plus, vous restez libre de votre choix grâce à un contrat sans engagement.

1. ⚡️ Choisissez votre offre : Sélectionnez l'offre qui correspond à vos besoins sur le site d'Octopus Energy.
2. ‍ Souscription en ligne : Remplissez le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et la référence de votre compteur.
3. Transmission des informations : Octopus Energy s'occupe de récupérer vos informations auprès de votre ancien fournisseur.
4. ✅ Confirmation de la souscription : Vous recevez une confirmation de votre contrat avec Octopus Energy, sans frais de résiliation ni coupure de service.
5. Suivi et gestion : Octopus Energy gère la transition et vous informe sur l’avancement de votre changement de fournisseur.

Comment souscrire avec Octopus Energy dans une maison neuve ?

Lors de la construction d'un logement neuf, il est nécessaire de faire un raccordement au réseau électrique ou de gaz. Il est essentiel d'avoir un consuel ou un qualigaz pour souscrire une offre.

Le raccordement

Dans le cadre d'une nouvelle construction, le raccordement est une étape essentielle pour assurer que votre logement soit relié aux réseaux publics d’électricité ou de gaz. Il s'agit d'une procédure par laquelle Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) interviennent afin de connecter votre installation à leur réseau, permettant ainsi de recevoir de l’énergie.

Le raccordement nécessite une demande préalable à ces opérateurs, qui vous fourniront un devis en fonction de votre projet et de l'emplacement de votre maison. Une fois le devis accepté, les travaux nécessaires à la mise en place des branchements seront réalisés, vous permettant ainsi de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz.

Certificats : consuel et qualigaz

Quant aux certifications Consuel et Qualigaz, ils sont indispensables avant la mise en service des compteurs.

Consuel : Pour l’électricité, un certificat de conformité est délivré par le Consuel. Il garantit que l'installation électrique de votre maison respecte toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur, permettant ainsi d’assurer une installation sûre et conforme aux exigences légales.

Qualigaz : Pour le gaz, un certificat similaire est requis, et c’est Qualigaz qui en est responsable. Ce certificat atteste que l’installation de gaz dans votre logement respecte les règles de sécurité et les normes techniques, autorisant ainsi la mise en service du compteur de gaz.

Quels sont les frais de raccordement avec Octopus Energy ?

Les frais de raccordement sont déterminés par les gestionnaires de réseau et varient selon la complexité des travaux.

Quels sont les frais de mise en service avec Octopus Energy ?

Les frais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz) et sont identiques quel que soit le fournisseur.

FAQ

Y a-t-il des frais de résiliation si je change de fournisseur ?

Non, il n'y a aucun frais de résiliation lorsque vous changez de fournisseur. Octopus Energy propose des contrats sans engagement, vous pouvez donc changer librement, sans frais supplémentaires.
 

Est-ce que le changement de fournisseur entraîne une coupure d’électricité ou de gaz ?

Non, le changement de fournisseur se fait sans aucune coupure de service. Vous serez continuellement alimenté en énergie pendant la transition.
 

Combien de temps prend le processus de souscription ?

Le processus de souscription est rapide et peut être effectué en quelques minutes en ligne. Une fois souscrit, le changement de fournisseur prend généralement quelques semaines, sans coupure de service.
 

Que faire si je change d'avis après avoir souscrit chez Octopus Energy ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la souscription pour annuler votre contrat sans frais et sans justification.
 

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Vous pouvez les joindre au 09.77.55.80.30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.