Mint Énergie avis : qu’en pensent les clients en 2025 ?
Mint Énergie est un fournisseur d'énergie qui propose des offres 100% verte. D'après les avis clients, Mint Énergie est très apprécié pour son engagement pour ses tarifs et son engagement pour la transition énergétique, mais parfois critiqué pour ses factures de régularisation et la réactivité de son service client. On fait le point sur les avis Mint Énergie pour vous aider dans votre choix !
Les avis positifs concernant Mint Énergie
La majorité des avis concernant Mint Énergie sont positifs. La société est souvent appréciée pour être transparente, fiable et engagée envers ses clients et l'environnement.
Des tarifs attractifs
Les avis sur Mint Énergie saluent les tarifs des offres du fournisseur, souvent qualifiés de très attractifs.
Mint Énergie propose des offres d'électricité souvent moins chères que les tarifs réglementés d'EDF.
L'offre d'électricité Online & Green propose par exemple un prix du kWh 27% moins chère que les TRV et un prix de l'abonnement fixe pendant un an.
Le TRV (Tarif Réglementé de Vente) de l'électricité est un tarif fixé par l'État français, appliqué par le fournisseur historique d'électricité EDF. Il s'adresse aux clients particuliers et aux petits professionnels. Ce tarif est revu deux fois par an par les autorités publiques, et il est généralement plus stable que les tarifs proposés sur le marché libre de l'énergie.
Le système de parrainage Mint Énergie
Le système de parrainage de Mint Énergie est également apprécié par les clients. Il permet aux parrains et aux filleuls de bénéficier de récompenses avantageuses.
Pour les parrains :
- Réduction de 30 € sur votre facture pour chaque particulier parrainé
- Réduction de 40 € sur votre facture pour chaque professionnel parrainé
- Un arbre planté en partenariat avec Reforest’Action pour chaque nouveau contrat souscrit
Les filleuls bénéficient quant à eux d'une remise de 10€ sur leur première facture d'énergie.
Un fournisseur engagé dans la cause environnementale
Mint Énergie est apprécié pour son engagement dans la cause environnementale et la transition énergétique pour plusieurs raisons, parmi lesquelles :
- Des offres d'énergie verte
Avec ses offres, Mint Énergie achète de l'énergie verte équivalente à une partie ou à la totalité de la consommation de ses clients en kWh et la réinjecte dans le réseau via le mécanisme des garanties d'origine (certificats électroniques qui attestent que l'énergie a bien été produite à partir de sources d'énergies renouvelables). Cela contribue à augmenter la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique français. - Projets de neutralisation carbone en partenariat avec Reforest'Action
Mint Énergie propose à ses clients la possibilité de neutraliser leur empreinte carbone en investissant dans des projets de reforestation. Cela permet de compenser les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation d'énergie. - Sensibilisation des clients
Mint Énergie mène des campagnes pour sensibiliser ses clients aux enjeux environnementaux et leur propose des outils pour réduire leur consommation d'énergie et leur impact sur l'environnement.
Le fournisseur place le développement durable au centre de sa stratégie et s'engage à agir concrètement pour la protection de l'environnement. Mint Énergie investit activement dans le développement de nouvelles capacités de production d'énergie renouvelable en France. Cela permet de soutenir la transition énergétique et de réduire la dépendance aux énergies fossiles.
Un service client de qualité
Le service client de Mint Énergie est généralement apprécié des abonnés. Les clients saluent la compétence et l'amabilité des conseillers.
Les commentaires positifs mentionnent également l'accessibilité du service client par plusieurs canaux et la facilité de gestion des contrats et du suivi de la consommation via l'espace client Mint Énergie en ligne.
Les avis négatifs concernant Mint Énergie
Comme pour tout fournisseur d'énergie, il existe quelques avis négatifs sur Mint Énergie.
L’augmentation des prix chez Mint Énergie
Certains commentaires négatifs relatent des hausses de tarifs des offres Mint Énergie. Comme beaucoup de fournisseurs d'énergie, Mint Énergie a dû augmenter ses tarifs en raison de la hausse des prix de l'énergie sur les marchés internationaux. Cette hausse est principalement due à plusieurs facteurs :
- L'augmentation des prix du gaz naturel en raison de la reprise économique post-Covid et de la guerre en Ukraine.
- L'augmentation du prix des quotas d'émission de CO2 qui a augmenté le coût de production d'énergie d'origine fossile.
- La fin progressive du bouclier tarifaire sur les prix de l'énergie.
Cette augmentation est déplorée par certains clients, qui jugent les nouvelles offres moins attractives. Mint Énergie a essayé de limiter l'impact de cette hausse sur ses clients, mais il a dû augmenter ses tarifs pour rester viable économiquement.
Des factures de régularisation trop élevées
Une facture de régularisation d'énergie est une facture émise par votre fournisseur d'énergie qui permet d'ajuster votre consommation réelle à votre consommation estimée.
Certains clients de Mint Énergie ont signalé des factures de régularisation élevées. Il est possible que le transfert des clients Planète Oui chez Mint Énergie en 2022 ait eu un impact sur les factures de régularisation de certains clients.
Le fournisseur d'énergie verte Planète Oui a fait face à des difficultés financières et a été placé en redressement judiciaire en janvier 2022. Pour faire face à cette situation, le groupe Mint a décidé de racheter l'entreprise le 24 février 2022, évitant ainsi sa liquidation judiciaire.
Cette acquisition a également inclus le portefeuille de 120 000 clients résidentiels de Planète Oui. Tous ces clients ont été transférés chez Mint Énergie, ce qui a entraîné plusieurs changements pour les abonnés désormais approvisionnés par Mint.
La réactivité du service client
Certains clients de Mint Énergie se plaignent de la difficulté à joindre le service client, notamment par téléphone.
Les clients peuvent parfois attendre plusieurs minutes, voire plusieurs dizaines de minutes avant de pouvoir parler à un conseiller. Il peut arriver que les appels soient renvoyés ou que les lignes soient saturées, rendant impossible de joindre un conseiller.
Certains clients ont l'impression que les conseillers du service client ne sont pas en mesure de résoudre leurs problèmes, ou que leurs dossiers prennent beaucoup de temps à être traités.
L’avis de Greenpeace sur le fournisseur vert Mint Énergie
Greenpeace attribue des labels aux fournisseurs d'électricité verte selon leur engagement envers l'environnement. Les fournisseurs considérés comme « vraiment verts » ont un approvisionnement en électricité 100% renouvelable et des politiques tournées vers les énergies propres.
En 2019, Greenpeace a classé Mint Énergie dans la catégorie des fournisseurs d'électricité verte « en bonne voie pour l'être ». Un domaine d'amélioration pour Mint Énergie était son approvisionnement en électricité sur le marché de gros, qui provient d'un mix énergétique, ne garantissant pas une énergie totalement verte.
Toutefois, en 2022, Mint Énergie a acquis Planète OUI, un fournisseur classé comme « vraiment vert ». De plus, Mint Énergie a poursuivi ses investissements dans les énergies éolienne et solaire.
Résumé des avis
Les avis clients sur Mint Energie sont variés. Voici un tableau récapitulatif de ceux-ci :
Les avis positifs
✅Prix attractifs
✅Service client réactif
✅Engagement écologique
Les avis négatifs
❌Augmentation des prix
❌Mauvaise réactivité du service client
❌Factures de régularisation élevées
Que valent les offres d’énergie de Mint Énergie : rapport qualité prix
L'ensemble des offres d'électricité et de gaz Mint Énergie sont vertes ! Cela signifie que le fournisseur s'engage à acheter une quantité de gaz ou d'électricité d'origine renouvelable correspondant à la consommation de ses abonnés en kWh.
Cette énergie verte, certifiée grâce à un mécanisme de garanties d'origine, est ensuite injectée dans le réseau de distribution, favorisant ainsi l'augmentation de la part d'énergie renouvelable dans le mix énergétique français.
Une Garantie d'Origine (GO) est essentiellement un certificat qui confirme que l'énergie produite, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, provient de sources renouvelables. Ce certificat est émis par le producteur d'énergie et est approuvé par un organisme mandaté par l'État. Il sert à garantir que l'énergie fournie au consommateur final est écologique.
L'offre de gaz
L'offre Biogaz Classic propose un prix du kWh HT et de l'abonnement indexés au prix repère du gaz.
Chaque mois, la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) publie le prix repère du gaz naturel. Cet indicateur permet aux consommateurs de comparer les offres des différents fournisseurs et de s'assurer qu'ils ne paient pas un prix excessif pour leur gaz.
Comment déposer son avis sur Mint Énergie ?
Plusieurs plateformes et sites web vous permettent de déposer votre avis sur Mint Énergie en tant que client ou ancien client. Vous pouvez laisser un commentaire sur votre expérience avec Mint Énergie :
- Sur les plateformes d'avis dédiées comme Trustpilot
- Sur les forums de consommateurs comme 60 Millions de Consommateurs ou UFC Que Choisir
- Sur les réseaux sociaux comme Facebook ou X (ex-Twitter)
Trouvez le fournisseur qui vous correspond !
FAQ
Qui est Mint Énergie ?
Mint Énergie est un fournisseur d'énergie créé en 2017 par le groupe Mint (ex-Budget Telecom). L'entreprise se positionne comme un acteur innovant et engagé dans la transition énergétique. L'ensemble de ses offres d'énergie sont vertes.
Quel est le prix du kWh d'électricité chez Mint Énergie ?
Les prix du kWh d'électricité chez Mint Énergie sont les suivants (en base, 6kVA) :
Classic & Green : 0,2516€
Online & Green : 0,1882€
100% Smart & Green : 0,1838 €
Comment résilier un contrat Mint Énergie ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Mint Énergie : par téléphone au 09.77.40.10.80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, en ligne, dans la section dédiée de votre espace client, par mail à l'adresse resiliation@mint-energie.com.
Quel fournisseur d’électricité a l'offre la moins chère en ce moment ?
Le fournisseur d'électricité le moins cher (en option base) est Ohm Energie, avec son offre Ohm Extra Eco.
Comment contacter le service client Mint Énergie ?
Vous pouvez contacter le service client de Mint Energie par téléphone au 09.77.40.10.80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Mis à jour le 27 Mar, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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