Le service client Ekwateur : Tout ce qu’il faut savoir
Le service client Ekwateur est accessible par différents moyens : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou encore via l'espace client personnalisé. Pour joindre le service client Ekwateur, vous pouvez appeler le 09.77.40.66.66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
une offre adaptée à votre consommation en un seul un appel
Comment joindre le service client Ekwateur ?
Comment contacter le service client Ekwateur par téléphone ?
Le service client Ekwateur est joignable par téléphone au 09.77.40.66.66 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
En appelant, vous serez directement dirigé(e) vers le centre d'appel le plus proche de votre domicile.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d'Ekwateur. Les conseillers téléphoniques du fournisseur sont disponibles pour vous aider dans les situations suivantes :
- Obtenir des informations supplémentaires sur Ekwateur
- Souscrire une offre ou résilier votre abonnement
- Demander un devis avant de faire votre choix
- ⚡ Assurer la mise en service de votre compteur
- Résoudre des problèmes de facturation ou traiter vos réclamation
Comment contacter le service client par mail ?
Il est possible de contacter rapidement le service consommateur d'Ekwateur en envoyant un e-mail à l'adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr.
Comment contacter le service client Ekwateur via les réseaux sociaux ?
Comment contacter le service client par chat ?
Une question sur votre facture, votre contrat, vos offres ou vos services ? C’est simple comme un clic !
Il vous suffit de vous rendre sur le site d'Ekwateur et de cliquer sur la bulle de chat en bas à droite pour échanger directement avec un conseiller (sans robot !).
Quelle est l'heure idéale pour contacter le service client d'Ekwateur ?
Contacter le service client d’Ekwateur à certaines heures spécifiques vous permettent de gagner du temps et d’éviter un délai de réponse trop important
Les créneaux les plus favorables pour contacter le service client d'Engie sont : le mercredi et le vendredi de 14h à 17h, ainsi que le jeudi matin entre 9h et 12h.
Voici un récapitulatif des créneaux horaires les plus et les moins adaptés pour joindre le service client Ekwateur :
| Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Ekwateur | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
| Matin ( de 9h à 12h) | |||||
| Après-midi ( de 14h à 17h) | |||||
| Légende (clés de lecture) | |||||
| A privilégier | Moyen | À éviter | |||
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L'espace client Ekwateur
L'espace client d'Ekwateur est une plateforme en ligne qui vous permet de gérer votre contrat et accéder à divers services pratiques en toute autonomie.
Les services proposés par l'espace client
L'espace client d'Ekwateur met à disposition une gamme de services pratiques et gratuits :
- Faire votre auto-relève
- Consulter les relèves qui ont été transmises par le compteur
- Consulter vos factures et les différents documents liés au contrat
- Ajouter des options et changer vos modalités de paiement
Comment créer un compte ?
- ✅ Après validation de la souscription, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant ses identifiants de connexion pour accéder à son espace client Ekwateur
- Rendez-vous sur le site internet d'Ekwateur et cliquez sur le bouton "Profil" en haut à droite
- Sélectionnez l'option "Première connexion" pour commencer
- Entrez les identifiants reçus par e-mail pour accéder à votre espace client
FAQ
Comment contacter l'assistance Ekwateur ?
Pour contacter l'assistance Ekwateur, vous pouvez contacter le 09.77.40.66.66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou envoyer un mail à : nous-on-repond@ekwateur.fr.
Est-ce que Ekwateur est fiable ?
Les clients de ce fournisseur soulignent une satisfaction générale concernant son service client et ses tarifs pour une énergie verte et française. Toutefois, certains consommateurs se montrent déçus par les délais d'Ekwateur, que ce soit pour résoudre un problème ou pour mettre en place un contrat.
Comment puis-je consulter mes factures sur Ekwateur ?
Pour consulter vos factures Ekwateur, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, sous l'onglet "Mes factures". Vous pouvez également les consulter directement via l'application Ekwateur.
Quel est le prix du kWh chez Ekwateur ?
Le prix du kWh de l'offre Electricité 100% Verte (pour un compteur 6kVA en option base) est de 0,19896 €.
Le prix du kWh de l'offre Gaz 85% Naturel et 15% renouvelable - prix fixe 1 an (en option base zone 1) est de 0,1393 €.
Comment résilier son contrat Ekwateur ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec Ekwateur facilement par téléphone en appelant le 09.77.40.66.66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par email à l'adresse nous-on-repond@ekwateur.fr. Ces deux options ont la même valeur légale qu'une lettre envoyée par courrier postal.
Mis à jour le 28 Mar, 2025
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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