Comment résilier Ekwateur ?
Pour résilier Ekwateur, la procédure est facile et rapide, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette résiliation via différents canaux : en ligne, par téléphone, par mail ou par courrier postal.
Comment résilier Ekwateur en cas de déménagement ?
Si vous déménagez, vous avez deux options :
- Rester avec Ekwateur : Comme votre contrat actuel ne peut pas être transféré à votre nouvelle adresse, il devra être annulé. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat Ekwateur pour votre prochain domicile.
- Changer de fournisseur : Si vous décidez de changer de fournisseur pour votre nouveau logement, il est essentiel de résilier votre contrat actuel avant votre départ. Pour éviter toute coupure d’énergie, pensez à anticiper cette démarche
- Votre nouvelle adresse
- Vos informations personnelles
- La date souhaitée pour l'activation de votre nouveau contrat
- Un relevé d'identité bancaire
- Le numéro de compteur : PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz
- Le nom de l’ancien occupant si le numéro du compteur n’est pas disponible
- Un relevé de compteur sauf si vous avez un modèle communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
Il est recommandé d'entamer les démarches de résiliation avec Ekwateur environ quatorze jours avant votre déménagement pour prévenir tout risque de coupure de service ou de retard dans la mise en place de votre nouveau contrat.
Comment résilier Ekwateur lors d'un changement de fournisseur ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de votre choix. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans frais ni engagement.
- Votre adresse
- Vos informations personnelles
- La date souhaitée pour l'activation contrat
- Un relevé d'identité bancaire
- Le numéro de compteur : PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz
- Un relevé de compteur sauf si vous avez un modèle communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
une offre adaptée à votre consommation en un seul un appel
Quels sont les différents moyens de résiliation Ekwateur ?
Il est possible de résilier votre contrat Ekwateur en ligne, par téléphone, par email ou par courrier postal.
Comment résilier Ekwateur en ligne ? 🖥️
En cas de déménagement, il est possible de résilier votre contrat Ekwateur depuis votre espace client.
- Connectez-vous à votre espace client Ekwateur
- Cliquez sur l'onglet "Déménagement"
- Entrez votre nouvelle adresse et la date d'emménagement
- Cliquez sur "Ouvrir le nouveau compteur"
- Suivez l'évolution de la résiliation de votre contrat
Comment résilier Ekwateur par téléphone ? ☎️
Pour résilier Ekwateur par téléphone, contactez le service client au 09.77.40.66.66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Comment résilier un contrat Ekwateur par email ? 📧
Pour résilier Ekwateur par email, vous pouvez écrire à nous-on-repond@ekwateur.fr.
Comment résilier un contrat Ekwateur par courrier postal ? 📨
Enfin, vous pouvez résilier votre contrat en envoyant une lettre recommandée à Ekwateur à l'adresse suivante :
📍 EKWATEUR 📍
79 rue de Clichy
75009 PARIS
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client
Votre ville, la date d'envoi du courrier
Objet : Résiliation de mon contrat d'énergie Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat d'énergie souscrit pour la fourniture de gaz et/ou d'électricité auprès d'Ekwateur, référencé sous le numéro de contrat [insérer le numéro].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.
Je vous serais également reconnaissant(e) de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais pour organiser un rendez-vous afin de réaliser le dernier relevé de mon compteur, effectué par un technicien.
Enfin, je vous prie de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture de contrat dans les plus brefs délais, afin de finaliser cette résiliation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Votre signature
Quels sont les frais en cas de résiliation chez Ekwateur ?
Les contrats d'énergie, qu'ils concernent l'électricité ou le gaz, sont sans engagement, ce qui signifie qu'aucun préavis n'est requis si vous décidez de résilier votre contrat. De plus, il n'y a pas de frais de résiliation à régler. Vous n'aurez aucune somme à payer à Ekwateur pour résilier votre abonnement.
Cependant, vous recevrez une facture de clôture qui comprendra :
- Le montant de l’abonnement pour la période concernée
- Le total de votre consommation jusqu'à la date de résiliation
Enfin, si vous ne pouvez pas effectuer le relevé de votre compteur lors de la résiliation, des frais seront appliqués pour l’intervention d’un technicien qui se chargera de cette tâche. Cette facture marquera la fin officielle de votre contrat.
FAQ
Comment résilier son contrat Ekwateur ?
Pour résilier votre contrat Ekwateur, vous pouvez :
- Appeler le 09.77.40.66.66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Faire la démarche en ligne depuis votre espace client
- Envoyer un mail à nous-on-repond@ekwateur.fr
Quand faut-il résilier un contrat Ekwateur ?
En cas de déménagement, il est conseillé de résilier votre contrat Ekwateur deux semaines à l'avance. Si vous changez de fournisseur, aucune durée de préavis particulière n’est requise.
Comment contacter le service client Ekwateur ?
Il existe différents moyens pour contacter le service client Ekwateur :
- Par téléphone au 09.77.40.66.66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail à l'adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr
- Par chat via la bulle de chat en bas à droite sur le site Ekwateur
- Via les réseaux sociaux (Instagram et Facebook)
Quelle est l'offre d'électricité verte de Ekwateur ?
L'offre d'électricité verte d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% Verte. Elle existe en tarif fixe et en tarif variable.
Est-ce qu'Ekwateur est fiable ?
Ekwateur obtient une note de 4/5 sur 2168 avis Trustpilot. De plus, le fournisseur vert a un taux de saisine de 54. Le taux de saisine correspond à la proportion de réclamations ou de demandes adressées au Médiateur National de l'Énergie.
Mis à jour le 28 Mar, 2025
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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