Les numéros de téléphone du service client EDF

Le service client d'EDF

Cette page est dédiée au numéro EDF mais le service client EDF est disponible via d'autres canaux :

• Par téléphone
• Par mail : serviceclient@edf.fr.
• Depuis l’espace client EDF
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.<
• Sur les réseaux sociaux : X et Facebook

Particuliers : le numéro gratuit et non surtaxé !

Pour les particuliers, toutes les demandes se font en appelant le numéro du service client d'EDF gratuit : 34.04.

Quel est le numéro du service client EDF pour une urgence ?

En cas de souci avec l'installation électrique de leur domicile, les clients ont la possibilité de recourir à un service d'urgence pour les dépannages électriques, nommé Assistance Dépannage. Ce service, mis en place en collaboration avec AXA, propose une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soit par visioconférence, soit directement à domicile grâce à un artisan certifié par AXA.

Les clients disposant déjà d'une offre EDF peuvent accéder à ce service de dépannage en ligne. Pour ceux qui sont abonnés à EDF en mars 2025, il est possible de contacter le service client EDF au numéro gratuit : 34.04 (service gratuit, plus coût de l'appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement ?

Les clients désirant des informations pour un raccordement en 2025, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34.04 (la communication est gratuite, à l'exception des frais d'appel éventuels). L'équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour souscrire une offre d’énergie ?

Pour obtenir des renseignements sur les abonnements, s'inscrire à un service ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF 34.04 (appel gratuit, hors coût éventuel de l'appel). Les conseillers d'EDF sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour gérer son contrat ?

Pour toute demande d'information concernant son contrat, les clients sont invités à joindre EDF en appelant le 34.04 (l'appel est gratuit, excepté les éventuels coûts d'appel). Les conseillers d'EDF sont là pour toute assistance, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour résilier son contrat ?

Les clients souhaitant résilier leur contrat peuvent contacter EDF en composant le 34.04 (sans frais, hors coûts d'appel éventuels). L'équipe de conseillers d'EDF est disponible pour apporter son aide du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?

Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34.04 (appel gratuit, sauf coûts additionnels liés à l'appel). Les conseillers d'EDF sont prêts à offrir leur assistance du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les numéros du service client EDF hors métropole

EDF est également joignable depuis les DOMTOM et depuis l'étranger.

Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?

Du mardi au vendredi, il est possible de contacter EDF en Corse et dans les régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l'application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).

Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?

Pour joindre EDF depuis un pays étranger, il faut composer le numéro +33 (0)9 69 36 63 83, accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est aussi possible d'interagir avec les conseillers d'EDF via leur compte X @EDFetMoi.

Professionnels : le numéros gratuit et non surtaxé !

Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30.22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Cet appel est gratuit (numéro vert) !

Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?

​​EDF propose un service pour les sourds et malentendants via le site d'EDF. Ce service permet de communiquer avec un conseiller EDF en utilisant des interprètes en langue des signes française (LSF), des transcripteurs qui écrivent en temps réel ce qui est dit ou des codificateurs en langue parlée complétée (LPC), selon la préférence de la personne. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. 🧑‍💻 RDV sur le site internet d'EDF Particuliers
2. 📳 Cliquez sur "Aide et Contact"
3. 🎧 Puis sur "Espace sourds et malentendants" et enfin, "Poursuivre"
4. 📹 Un tchat ou une visio débuteront selon vos préférences.

FAQ

Je n’ai plus de courant, dois-je appeler le service client EDF ?

Si le client n'a plus de courant dans son logement, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis au : 09 726 750 XX suivi du numéro de son département. Le service client est aussi consultable par voie postale à l'adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 20012 – 41975 BLOIS Cedex 9.

Je suis à l’étranger, comment contacter le service client EDF ?

Voici le numéro pour contacter le service client d’EDF depuis l’étranger : +33 (0)9 69 36 63 83. Il est possible aussi de contacter EDF en ligne sur son espace client EDF.

Qui dois-je contacter pour un raccordement ?

Il faut contacter le gestionnaire de réseau pour raccorder son compteur au réseau de gaz ou électrique. Attention, ce n'est pas le fournisseur d'énergie. Ainsi, après avoir contacté Enedis ou GRDF, il est possible de bénéficier pleinement de ses abonnements d’électricité ou de gaz. Et suivre l’évolution à travers son espace client.

Comment se faire rappeler par EDF ?

Pour solliciter un rappel gratuit, suivez ces étapes :

• Visitez le site web d'EDF.
• Recherchez la section "Aide et contact".
• Sélectionnez l'option "Faire une demande en ligne".
• Identifiez le motif de votre demande (facture, contrat, compteur, etc.).
• Choisissez "Me faire rappeler".
• Indiquez votre numéro de téléphone et la date souhaitée pour le rappel.
• Cliquez sur "Confirmer" pour valider votre demande.

Que faire si je n’arrive pas à joindre EDF par téléphone ?

Si la ligne est saturée, vous pouvez aussi contacter EDF via votre espace client en ligne, l’application EDF & Moi, ou utiliser le tchat en direct sur le site officiel d’EDF.