Comment souscrire Alterna ?

Souscrire Alterna est une démarche facile et rapide, que vous soyez un nouveau client ou que vous souhaitiez changer de fournisseur. Pour effectuer votre souscription, vous pouvez appeler le 05.49.60.54.58 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou vous rendre directement sur le site internet d’Alterna.

souscrire alterna








Comment souscrire Alterna ?

Vous pouvez souscrire Alterna de trois façons :

Souscrire une offre Alterna par téléphone ☎️

Pour souscrire une offre Alterna par téléphone, il vous suffit d'appeler le 05.49.60.54.58 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Cette option vous permet d'échanger directement avec un conseiller, de poser vos questions et de finaliser votre contrat en toute simplicité.

Souscrire une offre Alterna en ligne ️

L’un des moyens les plus rapides pour souscrire une offre chez Alterna est de passer par leur site internet. Il vous suffit de sélectionner l’offre qui vous intéresse, puis de cliquer sur « Je souscris ». Vous serez ensuite redirigé vers un formulaire où plusieurs questions vous seront posées afin d’évaluer votre situation.

Souscrire une offre Alterna par email

Pour souscrire une offre par email, il vous suffit d'envoyer votre demande à l'adresse suivante : souscrire@relationclient.alterna-energie.fr. N'oubliez pas de préciser vos informations personnelles et les détails de l'offre souhaitée pour faciliter le traitement de votre demande.

alterna déménagement

Comment souscrire Alterna lors d'un déménagement ?

Il est recommandé de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Alterna environ 15 jours avant votre déménagement. Cette anticipation permet d’assurer la mise en service de l’énergie dès votre arrivée et d’éviter toute coupure. Que ce soit en ligne ou par téléphone, vous devrez fournir les informations requises pour finaliser votre souscription.

Souscrire une offre d’énergie chez Alterna lors de votre déménagement est simple et rapide :

  1. Accédez au site d’Alterna
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur "Je souscris"
  3. Sélectionnez l’option "J’emménage"
  4. Remplissez le formulaire : date de votre emménagement, nouvelle adresse, coordonnées personnelles, caractéristiques du logement et numéro de compteur

 

 

Nos conseillers vous accompagnent gratuitement et en quelques minutes

Comment souscrire une offre Alterna si vous changez de fournisseur ?

Vous pouvez changer de fournisseur d'énergie à tout moment, sans frais, sans interruption et sans délai. Pour souscrire un contrat chez Alterna, il vous suffit d'effectuer la démarche en ligne ou par téléphone.

Voici comme souscrire Alterna lors d'un changement de fournisseur en toute simplicité :

  1. Accédez au site d’Alterna
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur "Je souscris"
  3. Sélectionnez l’option "Je change de fournisseur"
  4. Remplissez le formulaire : votre adresse, coordonnées personnelles, RIB et numéro de compteur
alterna changement de fournisseur

Les démarches pour souscrire un contrat Alterna dans une maison neuve

Avant de souscrire une offre d’énergie chez Alterna pour une maison neuve, il est important de procéder au raccordement du logement aux réseaux d’électricité et de gaz. De plus, il est indispensable d’obtenir les certifications requises, telles que le certificat Consuel pour l’électricité et le certificat Qualigaz pour le gaz.

Raccordement électrique dans une maison neuve

  1. Rendez-vous sur le site d’Enedis
  2. Soumettez votre demande : Cliquez sur "Particuliers" > "Faire une demande de raccordement" > "Commencer ma demande"
  3. Fournissez les documents requis : Plan de masse, Autorisation d’urbanisme, RIB, Coordonnées personnelles
  4. Demandez le certificat Consuel (au moins 3 semaines avant la fin des travaux)
  5. Souscrivez votre offre d’électricité Alterna dès que le raccordement et la validation du Consuel sont effectués, en ligne ou par téléphone
Le délai de raccordement est d'environ 2 à 6 semaines pour recevoir le devis, et de 6 à 18 semaines pour la réalisation des travaux.
alterna raccordement

Raccordement gaz dans une maison neuve

  1. Rendez-vous sur le site de GRDF
  2. Soumettez votre demande : Cliquez sur "Particuliers" > "Faire une demande de raccordement au gaz" > et indiquez votre adresse
  3. Fournissez les documents requis : la puissance totale, le plan cadastral et le plan d'implantation
  4. Obtenir le Qualigaz
  5. Souscrivez votre offre de gaz Alterna dès que le raccordement et la validation du Qualigaz sont effectués, en ligne ou par téléphone
Les délais varient en fonction de vos besoins (gaz pour le chauffage, l'eau chaude ou la cuisson) et de la distance entre votre logement et le réseau de gaz. Si vous résidez dans une zone desservie par une entreprise locale de distribution (ELD), il vous faudra la contacter directement pour effectuer le raccordement, car elle est en charge de la gestion du réseau.

FAQ

Comment souscrire Alterna ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, vous pouvez contacter le service souscription au 05.49.60.54.58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyer un email à souscrire@relationclient.alterna-energie.fr. Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire directement sur le site web.

Quel est le tarif du kWh chez Alterna en avril 2025?

En avril 2025, le prix du kWh de l’offre ÉLECTRICITÉ VERTE 100 % FRANÇAISE - PRIX FIXE 1 AN (en option base pour un compteur 6kVA) est de 0,1936 €. Le prix de l’abonnement annuel est de 164,63 €.

Comment joindre Alterna ?

Le service client d'Alterna est accessible au 05.49.52.76.76, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace client.

Est-ce qu'Alterna est fiable ?

Alterna reçoit une note de 4,3/5 basée sur 231 avis sur Trustpilot. En 2024, le fournisseur affiche un taux de saisine de 32. Le taux de saisine représente le pourcentage de clients ayant contacté le service client pour poser une question, résoudre un problème ou obtenir des informations supplémentaires. Ce taux permet d’évaluer la réactivité et la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis.

Qui est derrière Alterna ?

Alterna Énergie a été créée en 2005 grâce à la collaboration de plus de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), parmi lesquelles figurent des acteurs importants tels que Sorégies et Gaz Électricité de Grenoble.

Mis à jour le 27 Mar, 2025

François Leclerc Linkedin
François Leclerc

Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie

François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.

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