Wekiwi : toutes les démarches de résiliation
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? Lisez cette page pour découvrir toutes les étapes à suivre dans le cadre de votre résiliation, qu'il s'agisse d'un déménagement ou bien simplement d'un changement de fournisseur !
Pourquoi résilier son contrat Wekiwi ?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à résilier votre contrat !
Les principales causes de résiliation sont dans le cadre d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou bien dû à un changement de situation.
Résiliation obligatoire pour un déménagement
Un contrat d'énergie n’est pas transférable ⚠️.
Cela signifie que même si vous déménagez dans un nouveau logement et que vous souhaitez rester chez le même fournisseur, il vous faudra tout de même résilier votre contrat et souscrire un nouveau avec votre nouvelle adresse.
Changer de fournisseur et d’offre énergie
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie, vous êtes libres de souscrire une offre avec le fournisseur de votre choix !
Avant de choisir, il peut être judicieux de comparer les offres des différents fournisseurs entre elles.
| Fournisseur | Offre | Prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an) | Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an) |
|---|---|---|---|
 | Vert Electrique | 164,63 € | 0,1936 € |
 | Offre particuliers | 192.24€ | 0.2223€ |
 | Offre ÉnRFixe+ élec' | 246,5000 € | 0,2010 € |
 | Wekiwi électricité prix fixe | 207,10 € | 0,2416 € |
Ce qui est principalement intéressant avec Wekiwi, ce sont les remises que l'on peut obtenir sur ses factures.
Après un an chez le fournisseur, vous avez accès à d'importantes remises sur votre consommation !
Autres raisons de résiliation
D'autres raisons peuvent vous amener à résilier un contrat, notamment celle du changement de situation.
Plusieurs événements entrent dans cette catégorie :
- Un mariage.
- Une nécessité de changer le nom sur le contrat.
- Le décès d'un client.
- Etc.
Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Wekiwi ?
Voici les documents à fournir dans le cadre d'une résiliation :
- L'ensemble des informations concernant le nouveau logement 🏠.
- Le nom de l’ancien locataire ou bien si vous ne l'avez pas, le numéro de compteur (il est fait de 3 chiffres).
- Le relevé de compteur (celui de l'ancien mais également celui du nouveau logement).
Comment résilier son contrat Wekiwi ?
Il existe plusieurs manière de contacter Wekiwi pour résilier votre contrat.
Résilier pour un changement de fournisseur
Si vous résiliez dans le but de changer de fournisseur, alors vous pouvez prendre contact directement avec le nouveau fournisseur de votre choix.
Pour bien choisir son fournisseur d'énergie, il est important de prendre en compte les avis des clients sur ce dernier. La réputation d'un fournisseur est un critère tout autant important que la sélection d'une offre d'énergie, alors prenez le temps pour faire le bon choix !
Résilier pour un déménagement
Dans le cadre d'un déménagement, vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi de plusieurs manières.
Résilier par internet
- Connectez-vous sur le site internet du fournisseur.
- Entrez vos identifiants et connectez-vous à votre Espace Client.
- Remplissez le formulaire de demandes en indiquant votre souhait de résiliation.
- Votre résiliation à été faite auprès du fournisseur ✅
- Le fournisseur transmet votre demande aux gestionnaires de réseau (comptez entre 5 et 10 jours)
- Après avoir reçu la confirmation, vous pouvez souscrire votre nouveau contrat !
Modèle de lettre de résiliation
Si vous préférez opter pour la voie postale, vous pourrez trouver ici un modèle de lettre de résiliation Wekiwi à envoyer :
Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client
Votre ville, date d’envoi du courrier
Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité chez Wekiwi le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [le numéro du contrat].
Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.
Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.
Votre signature
Cette lettre de résiliation ✉️ sera à envoyer au :
Cette adresse peut également être utilisée pour envoyer votre chèque énergie !
Joindre le service client par téléphone
Vous pouvez également joindre le service client afin de demander la résiliation de votre contrat !
Vous pourrez le joindre par téléphone au 09.70.26.70.50, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Quels sont les frais pour résilier chez Wekiwi ?
La résiliation de votre contrat se fait gratuitement !
Quels sont les délais pour une résiliation Wekiwi ?
Il n'y a pas de délai à respecter, vous pouvez demander une résiliation à tout moment !
La seule chose à respecter est de bien faire la relève de votre compteur la veille de la résiliation.
Peut-on se rétracter après une souscription chez Wekiwi ?
La loi française stipule que les consommateurs ont un droit de rétractation d'une durée de 14 jours à compter de la date de signature de votre contrat.
Cela signifie que vous êtes tout à fait libre de changer de fournisseur à n'importe quel moment. Vous devrez simplement vous acquitter des frais de l’abonnement et de la consommation jusqu’à la date de résiliation de votre contrat.
Vous pourrez trouver le formulaire dans la partie "conditions générales de vente" du site internet.
Il sera à envoyer ensuite à clients@wekiwi.fr.
FAQ
Comment se rétracter avec Wekiwi ?
Pour exercer votre droit de rétractation chez Wekiwi, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour envoyer votre demande par e-mail à clients@wekiwi.fr.
Quel délai pour résilier un contrat d'électricité ?
Vous pouvez résilier un contrat d'électricité à tout moment et sans frais !
Comment puis-je contacter le service client de Wekiwi pour mon compte ?
Pour contacter le service client de Wekiwi concernant votre compte, vous pouvez appeler le 09.70.26.70.50 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Comment résilier un contrat chez Wekiwi ?
Pour résilier un contrat chez Wekiwi, connectez-vous en ligne via votre espace client, par téléphone au 09.70.26.70.50, ou par courrier. Par contre si vous changez de fournisseur, la résiliation sera directement prise en charge !
Comment porter plainte contre Wekiwi ?
Pour porter plainte contre Wekiwi, contactez leur service client au 09.70.26.70.50 ou par e-mail à clients@wekiwi.fr. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée dans les deux mois suivant la souscription, vous pourrez saisir le Médiateur national de l'énergie.
Mis à jour le 9 Avr, 2025
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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