Déménagement TotalEnergies : comment procéder en 2026 ?
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Pour préparer votre déménagement avec TotalEnergies, vous pouvez commencer les démarches dès que vous connaissez votre date d’emménagement. Il est conseillé de les anticiper afin que l’électricité ou le gaz soient disponibles à votre arrivée dans le nouveau logement. Vous devez souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse et résilier celui de l’ancien logement. Ces démarches peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone auprès de TotalEnergies.
- Il est conseillé d’anticiper les démarches, idéalement environ 15 jours avant votre emménagement ;
- Lors d’un déménagement, vous devez résilier le contrat de votre ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse ;
- Ces démarches peuvent être réalisées en ligne ou par téléphone auprès de TotalEnergies ;
- TotalEnergies transmet si nécessaire la demande de mise en service à Enedis pour l’électricité ou à GRDF pour le gaz ;
- Les frais et délais de mise en service dépendent de la situation et de la prestation demandée au gestionnaire de réseau.
Quelles sont les démarches à suivre pour un déménagement TotalEnergies ?
Un déménagement avec TotalEnergies nécessite de résilier le contrat de l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’anticiper ces démarches, idéalement environ 15 jours avant l’emménagement, afin de prévoir la mise en service de l’électricité et/ou du gaz.
Pour effectuer les démarches, plusieurs informations peuvent être nécessaires :
- L’adresse complète du nouveau logement ;
- Le numéro de PRM pour l’électricité ou de PCE pour le gaz, s’il est connu ;
- Le relevé des compteurs de l’ancien logement pour la résiliation et, si nécessaire, celui du nouveau logement ;
- Le nom de l’ancien occupant, s’il est connu ;
- Un RIB/IBAN en cas de paiement par prélèvement automatique.
Signaler le déménagement
Pour votre nouveau logement, vous devez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nom. Pour l’électricité, le logement est associé à un numéro de PRM avec un compteur Linky (anciennement PDL) ; pour le gaz, il s’agit du PCE.
La souscription de votre nouveau contrat ne dispense pas l’ancien occupant de résilier le sien : chaque occupant doit effectuer les démarches correspondant à son contrat.
Il est possible que l’électricité ou le gaz soient encore disponibles à votre arrivée dans le logement. Cela ne signifie pas qu’un contrat est actif à votre nom : il est donc nécessaire de souscrire une offre pour éviter une interruption de l’alimentation et régulariser la situation. TotalEnergies transmettra, si nécessaire, la demande de mise en service à Enedis ou GRDF.
Résilier son contrat actuel
Pour votre contrat de gaz, il est nécessaire de contacter votre fournisseur depuis l'espace client ou par téléphone afin de résilier votre ancien contrat et de relever l'index de consommation le jour en question. Lorsque vous déménagez, vous allez devoir souscrire un nouveau contrat afin de signaler le changement de logement.
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Souscrire un nouveau contrat
Souscrire un nouveau contrat peut s'effectuer par téléphone au 01 72 39 30 25, ou en ligne directement sur le site de TotalEnergies. Pour cela, voici les étapes à suivre :
- Sélectionnez "particulier" ;
- Choisissez l'énergie concernée par le déménagement ;
- Déterminez votre situation ;
- Sélectionnez "J’emménage dans un nouveau logement" ;
- Prévenir si vous êtes déjà client TotalEnergies ;
Lors de la souscription, TotalEnergies peut proposer la mensualisation de la facture. Le montant des mensualités est calculé à partir d’une estimation de la consommation annuelle du logement. Une régularisation est ensuite effectuée en fonction de la consommation réelle relevée ou transmise par le compteur.
TotalEnergies peut également proposer une facturation basée plus régulièrement sur la consommation réelle, notamment grâce aux données transmises par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Une fois les premières questions répondues, si vous êtes client TotalEnergies vous serez alors redirigé vers la page de votre espace client. Si vous n'êtes pas client, alors vous aurez besoin de renseigner votre numéro PCE, votre adresse, ainsi que le reste de vos coordonnées.
Comment contacter TotalEnergies pour un déménagement ?
Pour contacter TotalEnergies afin de signaler votre déménagement, vous avez plusieurs options de point de contact :
Appelez le service client au 09 70 80 69 69, disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h
Vous pouvez faire les démarches sur votre espace client TotalEnergies
Comment se déroule la mise en service lors d’un déménagement avec TotalEnergies ?
La mise en service après un déménagement avec TotalEnergies se demande en amont, au moins 15 jours avant l'emménagement.
Qui contacter ?
Pour souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse, vous pouvez contacter TotalEnergies en ligne ou par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pensez également à résilier séparément le contrat de votre ancien logement à la date de votre départ.
Qui intervient lors de la mise en service ?
Si votre mise en service concerne du gaz, TotalEnergies contacte GRDF afin de procéder à la mise en service. Si votre mise en service concerne l'électricité, TotalEnergies contacte alors Enedis pour la mise en service.
Le fournisseur d’énergie commercialise les offres, gère le contrat et facture l’électricité ou le gaz consommé. Le gestionnaire de réseau, comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz sur la majeure partie du territoire, exploite et entretient le réseau de distribution qui achemine l’énergie jusqu’au logement. Il intervient également pour certaines opérations techniques, comme la mise en service, le dépannage ou le relevé des compteurs.
Quels sont les délais et frais de mise en service ?
Les délais et frais de mise en service varient en fonction de l'urgence de la demande. Pour le gaz, ce sont les frais et délais de GRDF qui s'appliquent. Pour l'électricité, ce sont les frais et délais d'Enedis qui s'appliquent.
Le compteur Linky est un compteur intelligent et communiquant développé par Enedis afin d'améliorer la gestion d'électricité des Français. Il permet non seulement de transmettre les données de consommation directement au gestionnaire de réseau, mais également de vous assurer du courant en moins de 24 heures.
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FAQ
Comment joindre un conseiller TotalEnergies ?
Pour joindre un conseiller TotalEnergies appelez le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Combien coûte un déménagement avec TotalEnergies ?
Le service de TotalEnergies pour un déménagement est gratuit. En revanche, c'est à vous de payer les frais de mise en service. Pour le gaz, les frais d'une mise en service standard s'élèvent à 22,55 €. Pour l'électricité, les frais de mise en service standard s'élèvent à 29,10 €.
A partir de quel moment l’électricité est-elle coupée après résiliation ?
Avec les compteurs connectés Linky, il suffit d'attendre 24h à 48h pour que l'électricité soit coupée.
Comment changer d'adresse pour l'électricité ?
Rendez-vous auprès d'un conseiller papernest ou TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat TotalEnergies et ainsi effectuer le changement d'adresse !
Comment faire les changements d'adresse quand on déménage ?
Pour déclarer votre déménagement, vous devez contacter TotalEnergies au moins 15 jours avant la date de départ afin qu'il puisse résilier votre contrat, vous faire souscrire à un nouveau avec l'adresse changée.
