Ouverture compteur Plenitude (ex- Eni) : délai, tarifs, démarches

Comment demander l’ouverture d’un compteur électrique ou gaz avec Plenitude (ex- Eni) ?

L’ouverture du compteur électrique et gaz avec Plenitude (ex- Eni) consiste à mettre en service l’électricité ou le gaz en mettant le compteur au nom de l’occupant (propriétaire ou locataire) lors d’un emménagement dans un nouveau logement.

Pour ouvrir son compteur d’électricité, il faut, impérativement, souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de Plenitude (ex- Eni) au 09.78.46.17.17 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

En ligne

La deuxième option est de souscrire une offre en ligne en suivant ces étapes :

1. Accéder au site Internet
2. Sélectionner "Électricité et Gaz" et choisir l'énergie désirée parmi les options "Offres Électricité et Gaz", "Offres Électricité" ou "Offres Gaz"
3. Sélectionner l'offre souhaitée, cliquer sur "Estimer mon budget" et suivre les instructions
4. Appuyer sur "Souscrire en ligne"
5. Remplir les informations requises (nom, prénom, adresse e-mail, etc.)

Après souscription, le contrat avec Plenitude est en cours d'activation. Il faut procéder à la mise en service du compteur Plenitude. Cette opération n’est pas réalisée par Plenitude, mais par les gestionnaires de réseaux, à savoir Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Retrouvez les étapes du raccordement sur le site RTE.

Quels délais et tarifs pour ouvrir un compteur électrique ou gaz Plenitude (ex- Eni) ?

L’ouverture du compteur électrique est payante, et est réalisée par Enedis, le gestionnaire de réseau.

Les tarifs varient en fonction du délai de l'ouverture de compteur Plenitude et de la nature du logement, qu'il soit neuf ou non.

Que faire en cas de panne de mon compteur ?

En cas de panne de votre compteur, ce n’est pas Plenitude (ex- Eni) qu’il faut contacter, mais le gestionnaire du réseau de distribution Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
En cas d'urgence avec un compteur d'énergie, comme une coupure d'électricité ou de gaz, ce sont les gestionnaires de réseau d'énergie qui sont responsables de résoudre le problème.

• Panne dépannage compteur électrique

Si votre compteur électrique rencontre un problème, veuillez contacter le service de dépannage Enedis au 09.70.83.19.70. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de vous assurer une assistance rapide et efficace.

De plus, Enedis offre un service de détection des coupures d'électricité qui utilise votre emplacement pour détecter les incidents ou les travaux en cours dans votre quartier. Ce service offre également un diagnostic personnalisé pour résoudre votre problème. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur "Coupure d'électricité ?" depuis la page d'accueil du site d'Enedis.

• Panne dépannage du compteur de gaz

Si vous soupçonnez une fuite ou une coupure de gaz, les spécialistes d'Urgence Sécurité Gaz de GRDF sont disponibles pour répondre à vos appels 24h/24 et 7j/7 au 08.00.47.33.33. Ils réalisent un diagnostic gratuit et interviennent rapidement chez vous.
En outre, GRDF propose également un service d'information sur les coupures, vous permettant de savoir si votre coupure de gaz est due à un incident sur le réseau. Ce service vous fournit également des informations sur les interventions en cours. Pour y accéder, cliquez sur "Urgence et dépannage" (en bas à droite) depuis la page d'accueil de GRDF, puis "Accéder au service info-coupure").

FAQ

Faut-il changer de compteur pour changer de fournisseur ?

Il n'est pas nécessaire de changer de compteur lorsque vous changez de fournisseur. Votre compteur est associé à votre logement, indépendamment du fournisseur que vous choisissez. Par conséquent, vous pouvez passer chez Plenitude sans avoir à changer de compteur. Il vous suffit de résilier votre contrat actuel et de souscrire une nouvelle offre auprès de Plenitude.

Comment contacter Plenitude (anciennement Eni) pour souscrire une offre ?

Il est possible de contacter Plenitude pour souscrire une offre en les appelant au numéro suivant : 09.78.46.17.17

Quels sont les délais d’ouverture d'un compteur Plenitude ?

Le délai d’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz avec Plénitude est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après la souscription à l’offre. Il est conseillé de faire votre demande à l'avance pour éviter toute coupure.

Comment ouvrir un compte Plenitude ?

Pour ouvrir un compte Plenitude, vous pouvez vous rendre sur leur site internet et cliquer sur "Première connexion". Vous pourrez ensuite activer votre espace client.

Pourquoi Eni a-t-il changé de nom pour devenir Plenitude ?

Eni a changé de nom pour Plenitude afin de mieux refléter son engagement envers la durabilité et les solutions énergétiques renouvelables, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en matière de responsabilité environnementale.