Plenitude (ex-Eni) : comment résilier son contrat ?
Vous êtes clients du fournisseur Plenitude ? Vous bénéficiez de la possibilité de résilier votre contrat à tout moment et sans frais supplémentaires, quel que soit le motif de votre demande : un déménagement ou simplement un changement de fournisseur. Cependant, les démarches à suivre pour résilier l'abonnement varient en fonction de votre situation. On vous explique tout ici !
Comment résilier son contrat de gaz ou d’électricité Plenitude (ex-Eni) ?
Vous envisagez de mettre fin à votre contrat de gaz et/ou d'électricité dans votre logement ? Vous avez deux options :
- Si vous déménagez de votre logement, il vous faut alors contacter Plenitude (ex-Eni) par téléphone, en ligne, ou encore par courrier. Vous pourrez alors indiquer votre demande de résiliation en fournissant les documents et informations nécessaires.
- Si vous restez dans le même logement mais que vous changez de fournisseur alors le processus est encore plus simple. Votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat. Vous pourrez gérer votre changement de fournisseur sans avoir à vous occuper des formalités liées à la résiliation.
Dans le cas où un compteur Linky n'est pas installé dans votre habitation, il pourra être nécessaire qu'un technicien intervienne chez vous pour réaliser la fermeture du compteur. Par contre, si vous possédez un compteur Linky, la résiliation de votre contrat pourra se faire à distance.
Quels sont les documents nécessaires pour résilier son abonnement Plenitude (ex-Eni) ?
Pour procéder à la résiliation de votre contrat avec Plenitude, il est essentiel de rassembler certains documents qui permettront de faciliter et d'accélérer le processus. Ces documents comprennent :
- Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
- La référence client
- L'adresse complète du logement concerné
- Le numéro de compteur ou le nom de l’ancien occupant
- Le relevé de compteur
- La date souhaitée de résiliation
Quels sont les moyens de résiliation ?
Pour résilier votre contrat Plenitude, vous avez la possibilité de leur envoyer un mail à l’adresse suivante : enifrance@eni.com, ainsi que de les appeler, de faire votre résiliation en ligne ou encore par d'envoyer un courrier.
Par téléphone
Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude (ex-Eni) par téléphone ? Vous avez la possibilité de contacter Plenitude (ex-Eni) au numéro suivant : 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de votre appel, n’oubliez pas de choisir l’option “je déménage” pour que le conseiller puisse répondre à votre demande.
En ligne
Pour procéder à la résiliation de votre contrat Plenitude (ex-Eni) en ligne, suivez ces étapes :
- Accédez au site web de Plenitude dédié aux particuliers
- Faites défiler la page d'accueil jusqu'au bas
- Cliquez sur "Résiliation en ligne", situé en bas à droite de la page
- Sélectionnez "je résilie mon contrat chez Plenitude"
- Sélectionnez votre profil : particulier ou professionnel
- Complétez le formulaire en ligne avec les informations nécessaires relatives à votre contrat en cours
Par courrier
Vous préférez effectuer votre résiliation auprès du Service Client de Plenitude? Pour ce faire, rédiger une lettre de résiliation et envoyez la par courrier à l'adresse suivante :
📌 Plenitude Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Les démarches de résiliation de votre contrat Plenitude (ex-Eni) par courrier peuvent être beaucoup plus longues. N’oubliez pas de les débuter à l’avance si vous optez pour cette démarche.
Voici un exemple de lettre de résiliation pour un contrat Plenitude (ex-Eni) que vous pouvez adapter à votre situation :
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat d'énergie souscrit auprès de votre société, portant la référence client [Votre Référence Client], pour mon logement situé à [Adresse complète du logement concerné].
Conformément aux conditions générales de vente de mon contrat, je respecterai le délai de préavis requis. Je souhaite que la résiliation prenne effet à la date du [Date souhaitée de fin de contrat], ou à défaut, à la date la plus proche possible conformément à vos conditions de résiliation.
Je vous prie également de bien vouloir me communiquer par écrit la confirmation de la prise en compte de ma demande de résiliation ainsi que le montant de la facture de clôture.
Pour toute correspondance relative à cette résiliation, je reste joignable au [Votre Numéro de téléphone] ou par e-mail à [Votre Adresse e-mail].
Je vous remercie de bien vouloir effectuer les démarches nécessaires pour la mise en œuvre de cette résiliation et vous demande de me confirmer la date effective de résiliation.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Quels sont les délais et frais de résiliation chez Plenitude ?
Il n'existe aucun délai de préavis pour résilier chez Plenitude, étant donné que toutes les offres sont sans engagement. La résiliation de votre contrat est donc 100% gratuite.
La résiliation Plenitude (ex-Eni) est gratuite, cependant vous paierez les frais de mise en service de votre nouveau contrat lors de votre future souscription.
Néanmoins, il faut généralement compter environ deux semaines pour que la résiliation soit effective. Il est donc conseillé, en cas de déménagement, de planifier la résiliation au moins 15 jours à l'avance. Des informations complémentaires concernant la résiliation en ligne sont disponibles depuis le site du gouvernement.
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours après la signature d'un contrat pour l'annuler sans justification ni frais, à l'exception des coûts liés à l'usage du service de Plenitude (ex-Eni) durant cette période. Pour annuler, il suffit de compléter le formulaire sur leur site, accessible via l'onglet "CGV et tarifs" en bas à gauche de la page d'accueil.
Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Plenitude (ex-Eni)?
Comment résilier son contrat pro ?
La procédure de résiliation pour les clients professionnels de Plenitude peut varier selon le profil du professionnel, présentant différentes complexités. Si vous souhaitez résilier votre contrat professionnel Plenitude, il vous suffit de contacter le service client associé à l’aide du numéro de téléphone inscrit sur l’une de vos factures.
Comment résilier son contrat Plenitude avec papernest ?
papernest facilite la gestion de vos abonnements et contrats gratuitement ! L'entreprise vous assiste également dans la sélection et l'inscription à des offres d'électricité et/ou de gaz qui correspondent à vos besoins et votre budget. Via leur site web, vous pouvez aisément souscrire ou résilier votre contrat d'électricité.
Si vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude (anciennement Eni) avec papernest, vous pouvez le faire :
- Par téléphone au 09 77 42 24 41 (prix d'un appel local), du lundi au dimanche de 8h à 21h
- Par e-mail à client.energie@papernest.fr
- Par courrier postal à l'adresse suivante : 157 boulevard Macdonald – 75019 Paris
- Sur votre espace client ou via chat sur notre site web
FAQ
Comment résilier son contrat Plenitude ?
Afin de résilier votre contrat, vous pouvez contacter Plenitude soit par téléphone : 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, par mail : enifrance@eni.com, en ligne ou encore par courrier à l'adresse suivante : Plenitude (ex-Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Vous pourrez ensuite donner les documents nécessaires à votre résiliation.
Comment se rétracter de chez Plenitude ?
Même si vous avez déjà signé votre contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours durant lequel vous pouvez l’annuler sans justification ni frais, à l’exception des coûts liés à l’utilisation du service pendant cette période. Vous pouvez l’annuler en remplissant le formulaire sur le site de Plenitude. Il est disponible dans l’onglet “CGV et tarifs”.
Puis-je résilier mon contrat énergie à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat énergie à tout moment et sans préavis. En effet, en France, toutes les offres d’énergie sont sans engagement. Après avoir résilier, vous pourrez souscrire directement une nouvelle offre.
Pourquoi Eni devient Plenitude ?
Eni a décidé de devenir Plenitude pour marquer un changement de stratégie. En effet, la nouvelle identité d’Eni leur permet de montrer leurs nouveaux objectifs, notamment au niveau environnemental. Plenitude se tourne vers une transition énergétique et renforce ses activités dans les énergies renouvelables.
Est-ce que Plenitude est fiable ?
Plenitude est généralement fiable. Cette entreprise s’engage dans la transition énergétique et dans les énergies renouvelables. Malgré tout, les avis des clients peuvent varier, notamment en ce qui concerne la réactivité du service client.
Mis à jour le 14 Avr, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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