Octopus Energy Espace Client : mon compte & mes démarches
L’espace client Octopus Energy est un outil simple et intuitif qui permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie. Que vous soyez un particulier ou une petite entreprise, cet espace en ligne vous offre un accès rapide à toutes vos informations essentielles. Suivi de la consommation, factures, paiements, ou encore modification de vos données personnelles : tout est centralisé dans un espace sécurisé. Accessible 24h/24, l’espace client facilite la gestion quotidienne de votre énergie.
parmi un large choix de fournisseurs !
Comment accéder à mon espace client en ligne?
Pour accéder à votre espace client Octopus Energy en ligne, suivez ces quelques étapes simples :
- Rendez-vous sur le site officiel de Octopus Energy.
- Cliquez sur l’onglet “Mon compte” situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de la souscription et cliquez sur “Recevoir un lien de connexion”.
- Consultez votre boîte mail et cliquez sur le lien reçu (il est valable quelques minutes).
- Vous êtes directement redirigé vers votre espace client sécurisé.
Comment accéder à mon espace client sur l'application?
L’application Octopus Energy reprend toutes les fonctionnalités de l’espace client en ligne, directement sur votre smartphone ou tablette. Disponible sur iOS et Android, elle vous permet de suivre votre consommation, gérer votre contrat, consulter vos factures et profiter de votre cagnotte Octopus Energy, où que vous soyez.
Comment se connecter ?
- Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
- Connectez-vous avec vos identifiants Octopus Energy (les mêmes que pour l’espace client en ligne : votre adresse e-mail utilisée lors de la souscription et cliquez sur “Recevoir un lien de connexion”.).
- Consultez votre boîte mail et cliquez sur le lien reçu (il est valable quelques minutes).
- Accédez à votre tableau de bord et gérez votre énergie en toute simplicité.
Une solution pratique pour un suivi en temps réel et une gestion optimisée de votre contrat !
d'énergie adaptée à vos besoins et votre consommation !
Comment créer son compte en ligne Octopus Energy ?
Pour créer votre espace client Octopus Energy en ligne, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous sur le site officiel d’Octopus Energy.
- Cliquez sur l’onglet “Mon compte” en haut à droite.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre souscription à l’offre Octopus Energy.
- Cliquez sur “Recevoir un lien de connexion”.
- Rendez-vous dans votre boîte mail et cliquez sur le lien temporaire reçu.
- Vous serez automatiquement redirigé vers votre espace client sécurisé.
Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Octopus Energy ?
L’espace client Octopus Energy est conçu pour vous offrir une gestion autonome et intuitive de votre contrat d’énergie. Accessible en ligne 24h/24, cette plateforme met à votre disposition toutes les fonctionnalités essentielles pour suivre votre consommation et optimiser vos dépenses énergétiques, sans avoir besoin de contacter le service client.
Gérez votre contrat en toute simplicité
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Suivre votre consommation en temps réel grâce à des graphiques détaillés, vous permettant d’identifier vos usages et d’adopter les bons réflexes pour économiser.
- Modifier facilement votre contrat : mise à jour de vos informations personnelles, résiliation, ou encore ajustement de la puissance de votre compteur avec le service gratuit Opti’Compteur.
- Accéder à votre cagnotte Octopus Energy, où sont crédités vos bonus issus des économies d’énergie et des parrainages. Ces gains peuvent être utilisés pour réduire vos factures ou être reversés à des associations.
Des fonctionnalités innovantes pour une consommation responsable
Octopus Energy encourage ses clients à adopter une consommation plus durable grâce à des options exclusives :
- Le programme Éco-Sessions, qui vous permet de réduire votre consommation lors des pics de demande et de recevoir des récompenses en contrepartie.
- Un système de parrainage avantageux, où chaque client peut partager son code unique, et bénéficier de bonus à chaque nouvelle souscription.
Enfin, votre espace client vous permet également de consulter l’historique de vos factures et paiements, garantissant une transparence totale sur votre consommation et vos dépenses énergétiques. Grâce à une interface fluide et intuitive, Octopus Energy vous offre un contrôle total sur votre contrat, pour une gestion simplifiée et plus responsable de votre énergie.
C’est dans ce contexte qu’Octopus Energy propose le service Éco-Sessions : un dispositif participatif qui incite ses clients à réduire volontairement leur consommation lors de ces périodes critiques. Concrètement, les clients reçoivent une alerte la veille d’un pic de consommation et sont récompensés sur leur cagnotte Octopus s’ils arrivent à limiter leur usage d’électricité. En plus de soulager le réseau, ce geste collectif permet de réaliser des économies sur sa facture tout en contribuant à la transition énergétique.
Pourquoi utiliser l’espace client Octopus Energy ?
L’espace client Octopus Energy vous offre de nombreux avantages pour simplifier la gestion de votre contrat et de votre consommation d’énergie :
Gestion 100 % en ligne : consultez et modifiez vos informations personnelles.
Factures numériques : visualisez et téléchargez facilement vos factures au format PDF.
Paiement sécurisé : réglez vos factures en ligne via un espace sécurisé.
Suivi détaillé de la consommation : accédez à vos données de consommation (si vous êtes équipé d’un compteur Linky).
⏳ Historique : retrouvez l’ensemble de vos anciennes factures et consommations. ⏳
Modification rapide du mode de paiement ou du RIB : sans passer par le service client.
Accès depuis l’application mobile : pour gérer votre contrat même en déplacement.
FAQ
Que faire si je n’ai pas reçu le lien de connexion par e-mail ?
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si besoin, vous pouvez refaire une demande de lien directement depuis la page de connexion de l’espace client.
Puis-je gérer plusieurs contrats dans un seul espace client ?
Oui, si vous disposez de plusieurs contrats Octopus Energy (par exemple pour différents logements ou locaux), ils seront accessibles via le même espace client.
Comment modifier mes informations personnelles dans l’espace client ?
Il suffit de vous rendre dans la rubrique “Mon profil” ou “Mes informations personnelles” et de mettre à jour vos données (adresse, RIB, e-mail, etc.).
Puis-je suivre ma consommation en temps réel dans l’espace client ?
Oui, si vous êtes équipé d’un compteur Linky, votre espace client vous permet de visualiser votre consommation de manière détaillée et actualisée.
L’espace client Octopus Energy est-il sécurisé ?
Oui, la connexion par lien temporaire garantit une sécurité renforcée de votre compte et de vos données personnelles.
Mis à jour le 17 Avr, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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