Gaz de Bordeaux : contacter le service client

Comment contacter le service client Gaz de Bordeaux ?

Pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux, vous disposez de différents canaux :

Comment contacter le service client par téléphone ?

Le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05.56.79.40.40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Comment contacter le service client en ligne ?

Si vous êtes déjà client, vous pouvez joindre le service client par mail en écrivant à : client@gazdebordeaux.fr ✉️.

Si non, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne, qui se trouve dans la partie "Nous contacter" du bas de la page du site internet du fournisseur. Il vous suffira de sélectionner l’objet de la demande (Souscrire, Changer d'offre, Résilier...) et de remplir le formulaire avec vos informations personnelles.

Comment accéder à son espace client ?

La plupart des démarches concernant votre contrat peuvent être réalisées directement depuis votre espace client !

Pour vous rendre dans votre espace client voici la démarche à suivre :

1. Rendez-vous sur le site du fournisseur.
2. Allez dans la rubrique "Mon Espace Client".
3. Enfin, entrez vos identifiants dans la partie "Connexion à votre espace".

Comment contacter le service client pour les professionnels ?

Gaz de Bordeaux ne dispose pas de numéro de contact spécifique pour les professionnels.

Si vous êtes déjà client, vous trouverez, sur votre contrat, les coordonnées du gestionnaire qui vous a été attitré. Vous pourrez donc écrire directement à cet email ou bien appeler via le numéro qui vous a été donné.

Si vous n'êtes pas encore client, vous trouverez dans la partie "Contact - Professionnels et Collectivités" un formulaire qui peut être utilisé pour transmettre vos différents types de demandes :

• Demande d'informations ℹ️.
• Demande de contrat et mise en service 📝.
• Demande d'offre commerciale 💼.

L’avis de papernest sur le service client Gaz de Bordeaux

Les avis clients 💬 sur Gaz de Bordeaux sont partagés, comme en témoigne la note de 2,5 sur TrustPilot.

• Côté positif : le processus de souscription est souvent salué pour sa simplicité et sa rapidité.
• Côté négatif : les critiques concernent majoritairement la qualité du service client.

En 2022, le Médiateur National de l'Énergie avait adressé un carton rouge à Gaz de Bordeaux, reprochant à l’entreprise d’avoir occulté certaines offres pour orienter les clients vers des offres à prix fixe, souvent plus chères. Toutefois, depuis 2023, la Commission de régulation de l'énergie (CRE) note une amélioration des pratiques.

FAQ

Qui choisir entre Engie et Gaz de Bordeaux ?

Chez Engie, le prix d'abonnement de l'Elec Référence Verte 2 ans (non disponible à la souscription) est de 170,18 € avec un prix du kWh en tarif base à 0,23 € (pour un compteur de 6kVA). Pour ce qui est de l'Offre NovaFixe Elec de Gaz de Bordeaux, le prix de l'abonnement est de 164,63 € et celui du kWh est de 0,1855 €.

Quel est le tarif du gaz chez Gaz de Bordeaux ?

Avec l'Offre Novaflex Gaz, le prix du kWh de gaz en base est de 0,16 €.

Comment puis-je payer ma facture de Gaz de Bordeaux ?

Chez Gaz de Bordeaux, vous avez la possibilité de payer votre facture en ligne directement depuis votre espace client, par prélèvement automatique, par TIP ou par chèque bancaire.

Quels sont les horaires d'ouverture du service client de Gaz de Bordeaux ?

Le service client de Gaz de Bordeaux est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Comment contacter le service client Gaz de Bordeaux ?

Vous pouvez contacter le service client en appelant le 05.56.79.40.40. Si vous êtes déjà clients, vous pouvez également écrire à client@gazdebordeaux.fr ou remplir le formulaire de votre espace client.