Comment résilier son contrat Gaz de Bordeaux ?

Pourquoi résilier avec Gaz de Bordeaux ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à résilier votre contrat Gaz de Bordeaux.

En cas de déménagement

Lorsque vous quittez votre logement 📦, il est indispensable de résilier votre contrat actuel, même si vous restez chez le même fournisseur dans votre nouveau domicile.

Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Vous souhaitez changer de fournisseur 🔄 tout en restant dans votre logement actuel ? Dans ce cas, il est inutile de résilier votre contrat vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en chargera directement !

Quels sont les moyens de résiliation avec Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux met à disposition de ses clients différents canaux de communication qui peuvent être utilisés dans le cadre d'une résiliation de contrat.

Par téléphone

Pour résilier votre contrat, contactez le service client de Gaz de Bordeaux, en appelant le 05.56.79.40.40 (disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h).

Via son espace client

Vous pouvez également vous connecter à votre espace client en entrant vos identifiants de connexion sur le site internet du fournisseur. Ensuite, dans la rubrique "Mon contrat énergie", cliquez sur "Afficher mes informations", puis sur le bouton "Résilier". Remplissez ensuite le formulaire 📝 en ligne pour finaliser votre demande.

En ligne

Si vous n'avez pas accès à votre espace client, vous pouvez tout de même effectuer les démarches en ligne.
En vous connectant sur le site internet, vous trouverez deux formulaires de résiliation différents :

1. Un formulaire de résiliation pour un contrat d'électricité.

2. Un formulaire de résiliation pour un contrat de gaz.

👉 A vous de choisir celui qui correspond à votre situation !

Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Gaz de Bordeaux ?

Peu importe le moyen de résiliation qui vous utiliserez, voici la liste des documents qui vous seront demandés :

• Votre numéro de contrat ou votre référence client.
• L’adresse précise du logement concerné.
• Le relevé de compteur effectué lors de votre départ.
• La date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat.

Y a-t-il des frais de résiliation avec Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux est gratuite !

Cependant, une facture de clôture 🧾 vous sera envoyée. Celle-ci correspond à la consommation réelle enregistrée jusqu’à la date effective de résiliation que vous avez choisi. En d'autres termes, ce document officialise la fin de votre contrat.

Comment demander une rétractation avec Gaz de Bordeaux ?

Vous avez changé d’avis après avoir signé votre contrat ? Pas de panique !

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours 🗓️ pour vous rétracter, à compter de la date de signature du contrat. La demande peut se faire par courrier ou via le formulaire de rétractation disponible en ligne.

FAQ

Comment résilier un contrat de gaz de Bordeaux ?

Pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05.56.79.40.40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) ou via votre espace client avec votre contrat et un relevé de compteur.

Quand peut-on changer de contrat gaz ?

Vous pouvez changer de contrat de gaz à tout moment, sans frais, même si vous êtes déjà engagé. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur.

Quels sont les frais de résiliation d'un contrat de gaz ?

La résiliation d’un contrat de gaz est gratuite, mais une facture de clôture sera envoyée, correspondant à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.

Comment fermer mon compteur de gaz ?

Contactez votre fournisseur Gaz de Bordeaux pour demander la résiliation de votre contrat actuel et la fermeture de votre compteur (un technicien peut alors intervenir si le logement reste vacant).

Comment résilier mon abonnement de gaz ?

Pour résilier votre abonnement de gaz, appelez le service client Gaz de Bordeaux (par téléphone au 05.56.79.40.40 ou via votre espace client) avec votre relevé de compteur et la date souhaitée de fin de contrat.