Pour créer votre compte
Enedis, il faut :
- Cliquer sur l'onglet "Mon compte" (en haut à droite)
- Saisir votre email
- Indiquer vos prénom et nom
- Cliquer sur "Créer un compte"
- Vous recevrez ensuite un e-mail d’activation à l’adresse fournie, avec un lien "Finaliser mon inscription", qu'il faut cliquer
- Vous serez alors redirigé vers une page de création de mot de passe
- Choisissez un mot de passe contenant 8 caractères, dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial
- Une fois le mot de passe défini et confirmé, vous serez redirigé vers votre espace client Enedis
Se connecter à Mon compte Enedis
Après avoir procédé à la création de votre espace client et avoir
finalisé la création de votre compte, vous n'aurez plus qu'à utiliser vos
identifiants de connexion pour profiter des
différents services de suivi.
Que faire si "Mon compte Enedis" ne fonctionne pas ?
Il peut avoir plusieurs raisons qui peuvent expliquer une
impossibilité de se connecter à
Mon compte Enedis :
- La maintenance du site ou de la plateforme Mon compte Enedis
- Une erreur à votre identifiant ou mot de passe de connexion
- Ne pas avoir procédé à la création de votre espace
- Ne pas avoir reçu ou cliquer sur le lien d'activation par mail
À qui s'adresse Mon compte Enedis ?
La plateforme Mon compte Enedis est destinée à différents types de profils comme :
- Les particuliers
- Les professionnels
- Les collectivités
- Les producteurs d'électricité
Mon compte Enedis pour les particuliers
Tous les particuliers qui disposent d'un compteur électrique Linky peuvent avoir accès à
l'espace Mon compte Enedis. À partir de l'interface, ils peuvent :
- Suivre leur consommation d'électricité grâce aux données récoltées par le compteur communicant Linky
- Effectuer un relevé de compteur
- Avoir accès à leurs différentes factures Enedis
- Faire une demande de raccordement.
Le choix du fournisseur d'électricité ⚡️
Le choix de votre fournisseur d'électricité n'a aucun impact sur l'accès à la plateforme Mon compte Enedis. Quel que soit votre contrat, vous pouvez suivre votre consommation quotidienne et consulter vos différents compteurs (résidence principale, secondaire, etc.).
Peut-on demander une mise en service via Mon compte Enedis ?
La mise en service de l'électricité consiste à mettre le compteur électrique du logement que l'on occupe à son nom.
Cette opération intervient après la souscription d'un nouveau contrat d'électricité lors d'un déménagement.
Cependant, il n'est pas possible de faire une demande de mise en service de son compteur via Mon compte Enedis.
En effet, la demande de mise en service est déposée par le fournisseur d'électricité chez lequel l'abonnement a été souscrit.
Mon compte Enedis est-il disponible pour les pros ?
Les professionnels et entreprises peuvent, eux aussi, avoir
accès à l'espace client Enedis. En se connectant pour la première fois à
"Mon compte Enedis", ils doivent indiquer s'ils souhaitent suivre :
- leur consommation d'électricité
- leur production d'électricité
Depuis Mon compte Enedis, les professionnels ont la possibilité de
communiquer leur relevé de compteur,
faire une demande de raccordement (permanent ou provisoire) ou encore de
bénéficier de dépannages.
Mon compte Enedis pour les producteurs d'électricité
Si
les centrales nucléaires, appartenant principalement à EDF, sont les
principaux centres de production d'électricité, il existe de nombreux
petits producteurs indépendants. Ces derniers produisent de
l'électricité verte en s'appuyant sur des
sources renouvelables comme les énergies solaire, éolienne ou encore hydraulique.
Afin de suivre leur
production d'électricité, mais aussi la
consommation de leurs installations, les producteurs ont besoin d'un accès à
Mon compte Enedis.
Demande de raccordement pour des installations de production
En se rendant sur Mon compte Enedis, les producteurs d'électricité peuvent déposer une demande de raccordement de leurs installations de production au réseau public d'électricité.
Les collectivités ont-elles accès à Mon compte Enedis ?
En tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis travaille en étroite collaboration avec les différentes collectivités locales. Ces dernières ont donc la possibilité de se créer un espace personnalisé sur le site d'Enedis.
Mon compte Enedis pour les collectivités locales leur permet :
- D'accéder aux données énergétiques du territoire concerné
- D'avoir un aperçu des travaux d'Enedis
- De consulter la cartographie du réseau électrique
- D'obtenir des informations personnalisées
Création d'un compte pour une collectivité
La personne en charge de créer le compte pour la collectivité devra indiquer certaines informations :
- Son nom
- Son adresse mail
- Un numéro de téléphone
- Sa fonction (maire, adjoint, conseiller départemental, etc)
- L'adresse de la collectivité
Les services disponibles sur Mon compte Enedis
Sur Mon compte Enedis, vous avez accès à
plusieurs services qui vous permettent de gérer votre
compteur électrique en toute simplicité.
Que ce soit pour consulter votre consommation, envoyer un relevé de compteur, suivre votre demande sur le
portail Enedis pour le raccordement ou encore signaler une panne, cet espace vous offre des outils pratiques pour interagir directement avec Enedis.
Comment gérer son compteur Linky depuis Mon compte Enedis ?
Depuis votre espace Enedis, vous pouvez facilement gérer votre compteur Linky au quotidien.
Pour ce faire, il vous suffit de :
- Se connecter à son espace personnel Enedis
- Cliquer en haut à gauche de la page sur "mon compteur"
- Vous aurez ensuite accès aux informations de gestion de votre compteur Linky
Consommation réelle ou estimation ?
Avec le compteur Linky, les factures d'électricité reflètent réellement la consommation électrique du logement.
En effet, la facture n'est plus établie selon une estimation, mais selon la consommation réelle.
Suivre sa consommation en temps réel
Vous pouvez avoir accès à votre suivi de consommation électrique en
temps réel sur votre
espace personnel Enedis, en consultant
régulièrement votre consommation, vous pourrez obtenir une vision
précise de votre consommation et pourrez ainsi
mieux la gérer.
Comment envoyer son relevé de compteur avec Mon compte Enedis ?
Grâce à Mon compte Enedis, les particuliers peuvent envoyer directement leur relevé de compteur au gestionnaire du réseau.
Cela est d'autant plus utile si le consommateur n'a pas pu prendre rendez-vous avec un technicien Enedis pour un relevé de compteur à domicile.
Pour transmettre son relevé de compteur à Enedis, le particulier doit :
- Relever l'index du compteur (les 5 chiffres indiqués sur le cadran)
- Se connecter à Mon compte Enedis et se rendre dans la rubrique "Mon relevé de compteur"
- Saisir le numéro du compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les compteurs électroniques et électromécaniques)
Peut-on demander un raccordement avec Mon compte Enedis ?
La demande de raccordement intervient lorsqu'une maison ou un bâtiment nécessite d'être raccordé au réseau électrique.
Les travaux de raccordement sont uniquement réalisés par Enedis.
Depuis Mon compte Enedis, vous pouvez faire une simulation de raccordement mais également suivre l'évolution de votre demande de raccordement étape par étape en cliquant sur l'onglet "Mon raccordement".
Signaler une panne électrique
Pour signaler une panne d'électricité via votre espace client Enedis, il faut :
- Cliquer sur l'onglet "Mon compteur"
- Sélectionner "Vous n'avez plus d'électricité ?"
- Entrer votre adresse ou votre code postal
- Cliquer sur "Commencer le diagnostic"
Vous pouvez également signaler une panne en contactant le numéro d'urgence d'Enedis au :
09 72 67 50 + n° de département 24h/24 et 7j/7.
Une panne électrique ou une fuite d'eau ?
