Compteur Enedis : installation, mise en service, et relevé

Comment ouvrir son compteur Enedis ?

Les démarches pour ouvrir son compteur Enedis diffèrent selon que le logement est neuf ou déjà occupé.

Les démarches pour un logement neuf

Lorsque vous emménagez dans une maison neuve, plusieurs étapes sont nécessaires pour ouvrir un compteur.

• Effectuer le raccordement de votre logement au réseau électrique avec Enedis.
• Obtenir l’attestation Consuel afin de certifier conforme votre installation électrique intérieure.
• Souscrire une offre d'électricité auprès du fournisseur de votre choix. Qui contactera ensuite Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur.

Les démarches pour un logement déjà occupé

Si vous emménagez dans un logement déjà occupé, cela signifie que le raccordement Enedis a été effectué et que le Consuel a été obtenu.

Vous n'aurez donc qu'à souscrire une offre d'électricité avec un fournisseur. Enedis s'occupera ensuite d'ouvrir votre compteur.

La mise en service du compteur Enedis

Une fois l'offre d'électricité choisie, votre fournisseur contactera Enedis pour procéder à la mise en service du compteur Enedis.

Si l'électricité n'a pas été coupée ou que le logement est équipé d'un compteur Linky, la mise en service du compteur Enedis se fera à distance. Sinon, un rendez-vous sera programmé avec un agent Enedis pour effectuer l'ouverture du compteur Enedis à votre domicile.

Les prix de la mise en service du compteur Enedis différent selon :

• Si le logement est neuf ou non
• Le délai demandé
• Le type de compteur

L'installation d'un compteur Enedis

Si vous n'avez pas encore de compteur Linky, vous pouvez faire la demande d'installation :

• Par téléphone : 09.70.83.19.70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
• Par message sur le site d'Enedis : cliquez sur "Besoin d'aide", puis "Service client" et "Par message".

Suivre sa consommation Enedis

Pour accéder et suivre vos données de consommation en temps réel avec Enedis, il est nécessaire de disposer d’un compte client en ligne. :

• Commencez par créer un compte sur le site d’Enedis en cliquant sur l'onglet "mon compte".
• Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Particuliers"
• Vous devrez alors indiquer votre numéro de compteur.
• Cliquez sur "Suivre ma consommation" pour accéder à un aperçu détaillé de votre consommation électrique.

Comment effectuer le relevé de son compteur Enedis ?

Les démarches pour effectuer son relevé Enedis dépendent du type de compteur présent dans le logement :

• Linky
• Électronique
• Électromécanique

Avec un compteur Linky

Pour relever l’index de consommation de son compteur Linky, il suffit d'appuyer sur les touches "+" et "-" de votre compteur Linky pour visualiser votre index de consommation.

• Si vous avez souscrit une offre en base, un seul nombre apparaîtra.
• Si vous avez souscrit une offre en heures pleines/heures creuses, il faudra relever les deux suites de chiffres.

 


Depuis le 1er janvier 2023, les ménages non équipés d'un compteur Linky et qui n'ont pas transmis d'auto-relève de consommation au cours des 12 derniers mois, doivent s'acquitter de frais de relève de 10,20 € HT tous les 2 mois.

Avec un compteur électronique

Le compteur électronique est la deuxième génération de compteurs Enedis et celui-ci a commencé à remplacer le compteur électromécanique dès les anneés 90.

Pour relever l’index de consommation de son compteur électronique, il faut :

• Option tarifaire de base : appuyer sur le bouton « Défilement » et relever les chiffres indiqués
• Option heures pleines/heures creuses : appuyer sur le bouton « Défilement » et relever les chiffres indiqués puis appuyer de nouveau sur le bouton pour relever la deuxième série de chiffres qui correspond à la seconde plage horaire.

Avec un compteur électromécanique

Le compteur électromécanique est le plus ancien des modèles de compteurs. Il est facilement reconnaissable grâce au disque mécanique de comptage relié au dispositif de comptage.

Pour relever l’index de consommation de son compteur électromécanique, qu’il s’agisse d’un compteur Enedis avec un cadran (option base) ou deux cadrans (option heures pleines/heures creuses), il suffit de noter les chiffres sur fond noir.



Comment transmettre mon relevé de son compteur à Enedis ?

Si votre logement est équipé d'un compteur Linky, vous n'avez rien à faire. Le relevé de la consommation se fait à distance.

Pour les autres compteurs (électroniques et électromécaniques), vous pouvez transmettre votre relevé de compteur à Enedis :

• Par téléphone : 09.70.83.19.70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
• En ligne : cliquez sur "Particuliers", puis "Relevé de compteur". Il faudra alors indiquer son numéro de compteur (PDL), puis l'index de consommation.

Comment modifier la puissance de mon compteur Enedis ?

Si vous souhaitez modifier la puissance de votre compteur, vous devez, tout d'abord, contacter votre fournisseur. Qui, ensuite, programmera un rendez-vous à votre domicile avec un technicien Enedis.

La puissance de votre compteur, exprimée en kilovoltampère (kVA), établi la quantité d’électricité que votre logement peut recevoir à un moment donné. Cette puissance influe directement sur le nombre d’appareils électriques que vous pouvez utiliser simultanément.

Ainsi, si votre compteur disjoncte lorsque vous utilisez plusieurs appareils en même temps, il faut augmenter la puissance de votre compteur.

Cependant, il n'est pas utile de souscrire une puissance supérieure à ce dont vous avez besoin, sous peine de payer votre abonnement plus cher. En effet, le prix de l'abonnement est corrélé avec la puissance du compteur Enedis : plus la puissance est importante, plus le coût de l'abonnement est cher.

Voici les puissances recommandées selon la taille de votre logement et le type d’équipement :

• 3 kVA : petit logement (type studio) sans chauffage électrique.
• 6 kVA : logement jusqu’à 80 m² avec chauffage électrique, ou plus grand sans chauffage électrique
• 9 kVA : logement de 80 m² ou plus avec chauffage électrique
• 12 kVA : logement de 100 m² ou plus avec chauffage électrique ou installations complexes
• 15 à 36 kVA : logement de 160 m² ou plus.

FAQ

Comment fonctionne le compteur Linky ?

Le compteur Linky utilise la technologie du Courant Porteur en Ligne (CPL). Le CPL permet de créer un réseau informatique en passant par un réseau électrique existant. Cette technologie permet de transmettre les données plus rapidement lors du relevé du compteur Linky.

Qui contacter pour un problème de compteur électrique ?

En cas de panne de votre compteur électrique, contactez le service de dépannage Enedis au : 09 72 67 50 + n° de département 24h/24 et 7j/7

Est-ce que le compteur Linky est obligatoire ?

Enedis doit obligatoirement remplacer les compteurs pour suivre les avancées technologiques et répondre aux défis de la transition énergétique. L'installation du compteur ne relève donc pas d’un choix individuel, car elle répond à un intérêt collectif.

Quels chiffres dois-je relever sur mon compteur Enedis ?

Pour effectuer une auto-relève, notez uniquement les chiffres situés avant l’indication "KWH", car la consommation d’électricité est toujours exprimée en kilowattheures.

Quand faire le relevé de compteur ?

Les distributeurs (Enedis, pour l'électricité et GRDF, pour le gaz naturel) ont l'obligation légale d'effectuer au minimum un relevé par an. En général, ces derniers effectuent deux relèves par an, espacé de 6 mois.