Résilier un contrat EDF : toutes les démarches !

Pourquoi résilier avec EDF ?

Vous pouvez décider de résilier avec EDF pour plusieurs raisons comme en cas d’un déménagement ou tout simplement car vous avez repéré une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur.

En cas de déménagement

Vous quittez votre logement actuel ? Bien entendu votre contrat d’électricité ne vous sera plus d’aucune utilité dans votre nouvelle demeure. Un contrat de fourniture d'énergie n'est pas rattaché à une personne physique mais à un compteur, une adresse, un Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou un Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz. Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de résilier votre contrat EDF.

Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Bien que vous restiez dans le même logement, vous avez décidé de changer de fournisseur. Les offres EDF ne vous conviennent plus et vous avez trouvé plus avantageux ailleurs.

Dans ce cas ci, la résiliation de votre contrat EDF sera effective à la date où commencera votre nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur alternatif. L'avantage ? Vous n'aurez pas à contacter EDF pour résilier votre contrat actuel, votre nouveau fournisseur s'en chargera pour vous ! Vous ne vous occuperez de rien !

Quels sont les documents à fournir pour résilier avec EDF ?

Peu importe le canal utilisé pour résilier votre contrat, les documents à fournir restent les mêmes :

• Un relevé du compteur électrique daté du jour de la demande ;
• L’adresse du logement concerné par le contrat à résilier ;
• Le numéro à 14 chiffres de votre compteur, PRM pour les compteurs Linky et PDL pour les anciens compteurs ;
• La date souhaitée de fermeture du contrat ;
• Votre numéro client EDF trouvable également sur votre facture.

Quels sont les moyens de résiliation avec EDF ?

Vous pouvez résilier votre contrat EDF par téléphone, par courrier ou directement en ligne sur votre espace client.

Par téléphone

Pour résilier EDF par téléphone, rien de plus simple ! Voici comment procéder :

1. Veillez à avoir votre dernière facture à portée de main et quelques minutes devant vous.
2. Contactez ensuite le numéro du service client EDF en composant sur votre téléphone le 34.04 pour demander une résiliation. Notez que le service client est compétent pour répondre à vos questions concernant le changement de propriétaire EDF et le relevé de compteur, ou toute autre information.
3. Un conseiller vous demandera certainement votre numéro de point de livraison (PDL) ou votre numéro client figurant sur votre dernière facture. Afin d’optimiser la durée de votre appel, nous vous recommandons de réfléchir et de déterminer en amont à la date à laquelle vous souhaitez que cette résiliation prenne effet.

Certains penseront qu’il est plus risqué d’effectuer une demande de résiliation par téléphone plutôt que par courrier car aucun document ne pourra faire office de preuve à votre demande - contrairement à une résiliation par recommandé avec accusé de réception.
 
Pas de panique : lorsque votre demande de résiliation sera enregistrée et validée, EDF vous fera parvenir sous une semaine une facture de résiliation. Vous serez alors assuré que votre demande de résiliation est prise en compte par le service client d’EDF.

En ligne via votre espace client

Si vous souhaitez résilier votre contrat EDF en ligne, voici les démarches à suivre :

1. ⚡️ Avant toute chose, pensez à effectuer un relevé de votre compteur (pas nécessaire dans le cas d'un compteur Linky pour une demande de résiliation EDF) ;
2. ‍ Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site EDF ;
3. Vous pourrez ensuite vous connecter grâce à l’identifiant et au mot de passe que vous aurez communiqué à EDF lors de votre ouverture de compte ;
4. Allez dans la rubrique “Mes Contrats” et cherchez la section “Résilier ce contrat” puis cliquez sur le bouton “Commencer ma résiliation” ;
5. Enfin, un message indiquant que la demande de résiliation a été prise en compte s'affiche.

Par la suite, vous recevrez votre facture de résiliation sur votre espace client, qui fait état des consommations ayant lieu jusqu'à la fin du contrat et donc, du reste à régler.

Par courrier

En dernier recours, la méthode la plus sûre pour résilier votre contrat EDF consiste à envoyer au service client un courrier recommandé avec accusé de réception. Dans votre courrier, exposez simplement les raisons de votre résiliation et indiquez la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat prenne fin. Envoyez enfin votre lettre de résiliation à l’adresse suivante:

Cette solution n’est généralement pas nécessaire et nous vous recommandons dans un premier temps d’opter pour une résiliation par internet ou par téléphone avec le numéro du service client d'EDF. La résiliation par courrier est plus longue, mais si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre demande (qui peut servir en cas de contentieux) et suivre l'avancée de votre résiliation, c'est la meilleure solution.
 
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre que vous pouvez adresser directement à EDF pour résilier votre contrat. Vérifiez bien à remplir avec vos informations personnelles.

Y a-t-il des frais de résiliation avec EDF ?

Résilier son contrat est entièrement gratuit ! Il n’y a pas de frais associés !
Cependant, lors de la résiliation de votre contrat EDF, votre “facture de clôture” vous sera adressée.

Comment demander une rétractation avec EDF ?

Si vous avez souscrit un contrat EDF à distance (en ligne, par téléphone) ou après un démarchage à domicile, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain de la signature. Pour en faire la demande, envoyez un courrier écrit, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception, à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9. Passé ce délai, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans frais.

Ce droit ne s’applique pas aux souscriptions en agence ou sur un stand.

FAQ

Est-il possible de résilier temporairement son contrat edf ?

Il n’est pas possible de suspendre temporairement un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez soit résilier votre contrat, mais devrez en souscrire un nouveau plus tard avec des frais et un délai de réactivation, soit le maintenir pour éviter ces démarches, avec une facture minimale de 7 à 10 € par mois. Pour une résidence secondaire, un contrat spécifique est recommandé.

Edf peut-il résilier mon contrat pour cause d'impayé ?

Depuis 2021, EDF ne peut plus résilier un contrat pour cause d'impayés. En cas de difficultés de paiement, la puissance du compteur peut être réduite à 1 kVA, suffisant pour alimenter des appareils essentiels comme un réfrigérateur ou un téléphone. EDF propose également des solutions amiables, telles que l'étalement des paiements, pour aider les foyers en difficulté.

Mon contrat a été résilié par erreur, que faire ?

Si votre contrat EDF a été résilié par erreur, contactez rapidement le service client d’EDF pour demander sa réactivation. Envoyez ensuite une réclamation écrite par lettre recommandée à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9, en indiquant la date de résiliation, votre adresse et le numéro PDL de 14 chiffres. Il est aussi recommandé d’écrire au fournisseur ayant initié la résiliation pour signaler que vous ne souhaitez pas souscrire chez lui.

Quand faut-il résilier son contrat EDF ?

Lors d'un déménagement, il est recommandé de résilier votre contrat EDF environ 15 jours avant votre départ. Vous pouvez convenir avec le fournisseur de la date de fin du contrat. De même, pour votre nouveau logement, souscrivez une offre d'électricité et/ou de gaz environ 15 jours avant l'emménagement afin d'assurer la continuité de vos services énergétiques.

Faut-il résilier EDF pour changer de fournisseur ?

Pour changer de fournisseur d'énergie, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat EDF actuel et d'assurer la continuité de votre approvisionnement en énergie, sans interruption.