Facture EDF : tout savoir sur les factures de votre contrat !

Comment se compose votre facture EDF ?

Comment déchiffrer sa facture EDF ? Une facture EDF est divisée en 6 parties distinctes qui permettent de rendre celle-ci plus facilement lisible :

1. ☎️ Les contacts EDF
2. 📍 Les informations sur le lieu de consommation lié à la facture
3. 🪪 Les informations du client (Nom, adresse...)
4. 💰 Le rappel du montant à payer et le détail de la facture
5. 🔜 Les prochaines étapes (prochaines factures, prochains relevés...)
6. 🤓 Les différents moyens de payer sa facture

Les contacts EDF

Dans la boîte orange en haut à gauche de votre facture, vous retrouvez toutes les informations importantes pour contacter EDF :

• Votre numéro client à communiquer lors de tous les échanges avec EDF ;
• Votre identifiant EDF internet pour accéder à votre espace client en ligne.

Pour contacter EDF vous pouvez appeler le service client d'EDF au numéro de téléphone 34.04. Vous pouvez également contacter EDF par courrier et par email.

Les informations du contrat

Dans cette boîte bleue en bas à gauche de votre facture, vous trouverez toutes les informations liées à votre contrat EDF et votre compteur. A la réception de la première facture, vérifiez que toutes les informations sont exactes :

• Le lieu de consommation approvisionné en électricité ou en gaz qui peut être différent de l’adresse à laquelle vous recevez vos factures
• Le nom du ou des titulaire(s) du contrat d'électricité EDF
• Vos numéros de client et de compte EDF à transmettre pour payer vos factures
• Les tarifs EDF choisis (Tarif bleu, EJP, Tempo...) avec la puissance ou performance du compteur
• Les numéros de compteur EDF (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)

Le montant de votre facture

Dans la partie sur le montant de votre facture, celui-ci est détaillé de la façon suivante :

• Le prix de l'abonnement EDF est mensuel et fixe, il ne dépend pas de votre consommation d'énergie
• Votre consommation de gaz et d’électricité est variable, elle dépend des kWh utilisés chaque mois
• Les taxes comme la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) ou la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement)
• Les services souscrits comme Assurénergie+, une assurance pour vous aider à payer vos factures en cas de coup dur ou encore Assistance Dépannage, une assistance 24h/24 et 7j7 face aux tracas du quotidien (panne électrique, urgence plomberie, fuite de gaz…)
• Les prestations des distributeurs Enedis et GRDF (mise en service, intervention,...)

Les prochaines étapes

La case d’en dessous vous rappelle la date de votre prochaine facture, des prochains relevés de compteur par Enedis (ex ERDF) ou GRDF ainsi que la prochaine période pour communiquer votre relevé de compteur le cas échéant.

Les différents modes de paiement

Tout en bas, EDF récapitule vos moyens de paiement de votre facture EDF que vous pouvez modifier sur votre espace client en ligne. Chacun est libre de choisir son moyen de paiement et peut donc payer sa facture EDF en espèce ou par carte bleue depuis son espace EDF en ligne ! Enfin, sur le verso et les autres pages, le montant de la facture est détaillé ce qui peut vous permettre de mieux comprendre votre facture : pourquoi une facture est anormalement élevée par rapport aux autres mois par exemple.

Quelle est la fréquence de réception de votre facture ?

La réception de votre facture peut être mensuelle ou bi-mensuelle.

La mensualisation : payer chaque mois à partir d’estimations

Pour éviter de vous préoccuper du paiement de votre facture d'électricité ou de gaz EDF et pour être certain de ne pas louper la date de paiement, vous pouvez opter pour la mensualisation. Vous payez votre facture EDF, chaque mois, à date fixe pendant 11 mois et votre facture EDF est basée sur une estimation ou une simulation EDF de votre consommation calculée en fonction de la surface de votre logement, du nombre de personnes qui y habitent et de vos équipements.

Afin de mieux organiser votre budget, EDF vous envoie un échéancier, c’est-à-dire un calendrier de paiement de votre facture EDF mensuelle.

La facture de régularisation d’EDF

La mensualisation étant basée sur une estimation, le relevé de compteur permet d’ajuster votre facture EDF par rapport à l'énergie que vous avez réellement consommée. Ainsi, à la fin des 11 prélèvements mensualisés, vous recevez la facture de régularisation d’EDF aussi appelée "EDF facture rectificative". Si vous avez consommé plus que ce qui avait été estimé, EDF vous facture la différence. En revanche, si vous avez consommé moins que prévu, la régularisation d’EDF sera une facture négative. EDF est tenu de procéder au remboursement des estimations (le “trop-perçu”) dans les 15 jours par virement bancaire.

Pour éviter de mauvaises surprises lors de la réception de la facture de régularisation, vous pouvez choisir d’effectuer un “relevé de confiance” plusieurs fois par an plutôt que de recevoir une facture EDF annuelle : vous communiquez l’index de votre compteur à EDF qui vous facture uniquement votre consommation réelle. Cela vous évitera d'avoir une facture EDF exorbitante ou énorme. Avec les nouveaux compteurs intelligents, les compteurs Linky, votre facture EDF est corrélée quasiment à votre consommation réelle.

Bimestrielle : payer sa facture EDF tous les deux mois

Si vous ne souhaitez pas être mensualisé, vous pouvez tout simplement attendre de recevoir votre facture EDF par courrier, tous les deux mois et la payer à ce moment-là. Vous pouvez payer votre facture par carte bancaire sur votre espace client ou par téléphone au 34.04, envoyer un chèque ou un TIP (Titre interbancaire de paiement) par courrier. Il est aussi possible d’enregistrer vos coordonnées bancaires dans votre espace client pour payer vos prochaines factures en quelques clics. Vous pouvez évidemment effectuer un changement de votre mode de règlement.

Facture EDF en ligne : consulter ma facture EDF 2025 en ligne

Tous les clients EDF ont accès à leurs factures sur Internet via leur espace client EDF :

• Créer un espace client : si vous n’avez pas encore créé votre espace client, munissez-vous de votre numéro client EDF que vous retrouverez en haut d’une facture papier, indiquez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
• Le tableau de bord de l’espace client EDF : sur la partie gauche de l’écran, une case intitulée “Ma facture” s’affiche. Vous y trouverez la date et le montant de votre dernière facture ainsi que du prochain prélèvement si vous êtes mensualisé.
• La rubrique “Toutes les factures : consulter” : vous pouvez alors consulter et télécharger toutes vos factures EDF en PDF (si vous avez besoin d'un justificatif de domicile par exemple). Il est également possible de payer via "Ma facture" EDF.

FAQ

Combien de temps faut-il conserver une facture EDF ?

Les factures EDF doivent être conservées au minimum 5 ans. Ce délai correspond à la durée pendant laquelle EDF peut vous réclamer un paiement en cas de litige. Cela permet également de prouver votre domicile en cas de besoin administratif.

Comment contester une facture EDF ?

En cas d’erreur sur votre facture (relevé de compteur incorrect, double facturation…), vous pouvez la contester :

1. Contactez le service client d’EDF au 34.04 (appel non surtaxé) ou via votre espace client.
2. Envoyez une réclamation écrite avec justificatifs si besoin.
3. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie.

Comment réduire sa facture EDF ?

Voici quelques pistes concrètes pour alléger votre facture :

• Opter pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses si vous pouvez décaler votre consommation.
• Investir dans des équipements basse consommation (LED, électroménager A+++).
• Comparer les fournisseurs pour passer à une offre plus avantageuse.
• Utiliser un gestionnaire d’abonnement comme Papernest pour optimiser vos contrats et détecter des alternatives moins chères.

Où retrouver mes anciennes factures EDF ?

Vos factures sont disponibles dans votre espace client en ligne sur le site edf.fr. Vous pouvez les consulter, les télécharger et les imprimer à tout moment. Elles sont généralement archivées sur 5 ans.

Pourquoi ma facture EDF est-elle plus élevée que prévu ?

Cela peut être dû à une sous-estimation des consommations précédentes, une hausse des tarifs réglementés, une consommation inhabituelle (chauffage, appareils énergivores…).
Vous pouvez demander un relevé de compteur et comparer avec votre facture pour vérifier.