Déménagement Alpiq : démarches, contacts et frais

Comment souscrire un contrat chez Alpiq lors d’un déménagement ?

Votre déménagement arrive à grand pas et vous vous demandez ce qu'il va se passer avec votre contrat d'énergie ? Cela va dépendre de votre situation !

Je souhaite garder mon contrat actuel

➝ Vous êtes client Alpiq et vous souhaitez conserver ce fournisseur et votre contrat actuel ?
Un contrat d'énergie (que ce soit d'électricité, de gaz ou un contrat dual) n'est jamais transférable. Si votre adresse change, alors vous devrez résilier votre contrat actuel puis souscrire un nouveau contrat (avec la même offre ou bien une offre différente, libre à vous de choisir).

Je souhaite changer de fournisseur

➝ Vous êtes n'êtes pas encore client Alpiq, mais vous déménagez et vous souhaitez le devenir ?
Vous pourrez souscrire un contrat directement en contactant le service client d'Alpiq au 09.78.46.85.75 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien en remplissant le formulaire de souscription disponible sur le site internet Alpiq.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq lors du déménagement ?

Un déménagement marque un changement d’adresse, et donc aussi de contrat d’énergie. Même si vous restez chez Alpiq, votre contrat actuel ne peut pas simplement être transféré. Il doit être clôturé, puis un nouveau contrat sera établi pour votre nouveau logement.

Je souhaite garder mon contrat

Votre contrat est lié à votre logement actuel : il ne peut donc pas vous suivre à votre nouvelle adresse.
Mais pas d’inquiétude ! Il vous suffira de souscrire un nouveau contrat avec votre nouvelle adresse une fois la résiliation effectuée.

Voici comment résilier votre contrat Alpiq :

1. Préparer les documents nécessaires (Numéro client, numéro de contrat, relevé de votre compteur électrique...) et communiquez la date de fin de contrat souhaitée.
2. Prenez contact avec le service client d'Alpiq et transmettez-leur votre demande de résiliation (par téléphone au 09.78.46.85.75 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou en ligne depuis votre espace client).

Je souhaite changer de fournisseur

Il y a de nombreuses raisons qui peuvent pousser à changer de fournisseur !

• Changer pour une offre mieux adaptée à sa consommation
• Changer pour un tarif plus intéressant
• Changer pour une offre avec de l'énergie verte
• Profiter d'une offre spéciale (via du parrainage par exemple)

Estimer sa consommation annuelle d’électricité

Il peut être utile de faire une estimation de sa consommation annuelle d'électricité avant de souscrire une nouvelle offre. En effet, lors d'un déménagement dans un nouveau logement, il peut être difficile de prévoir sa consommation et donc de savoir quelle offre souscrire.

Vous pouvez utiliser ce simulateur en indiquant les informations concernant votre logement ainsi que ses équipements électriques pour avoir un aperçu de la consommation totale !

Quels sont les tarifs de mise en service ?

La mise en service de l'électricité est réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis, et non pas par Alpiq !

En effet, Enedis est responsable de la gestion du réseau électrique, de la distribution et de l'acheminement de l'électricité jusqu'à votre domicile. Alpiq, comme tous les fournisseurs d'énergie, s'occupe quant à lui de la vente de l'électricité et de la gestion de votre contrat.

Il y a deux cas possibles :

1. Vous déménagez dans un logement qui a déjà été habité (propriétaire ou locataire):
   Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat (Enedis activera le compteur à votre nom).
2. Vous déménagez dans un logement neuf (propriétaire) : la première chose à faire sera de raccorder le logement. Pour cela, il est nécessaire d'obtenir le certificat de conformité (Consuel). Ensuite, vous pourrez faire la demande la mise en service via le fournisseur.

FAQ

Combien de temps avant mon déménagement dois-je contacter Alpiq ?

Il est recommandé de prévenir Alpiq au minimum 2 semaines avant la date d'arrivée dans votre nouveau logement, afin d'être sûr d'avoir de l'électricité et que tout soit prêt à temps.

Ai-je besoin d’un certificat de conformité pour mon installation électrique ?

Le certificat de conformité (Consuel) est nécessaire si vous emménagez dans un logement neuf.

Puis-je transférer mon contrat à un nouvel occupant ?

Non, tous les contrats d'énergie sont personnels et non transférables. Le nouvel occupant devra donc souscrire le sien auprès du fournisseur de son choix.

Comment savoir si mon nouveau logement est bien raccordé à l’électricité ?

Vous pouvez demander au propriétaire ou à l’agence; si un compteur est déjà présent. Ainsi, vous saurez si le raccordement à déjà été fait.

Comment recevoir ma facture de clôture après la résiliation ?

Votre facture de clôture vous sera envoyée directement à votre adresse e-mail ou postale (selon ce que vous avez choisi), une fois le contrat terminé.