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Qui est GRDF ?

Principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz français , GRDF appartient à Engie (anciennement GDF Suez). Cependant, la filiale est désormais indépendante et ne dépend d’aucun fournisseur historique de gaz et/ou d’électricité. À l’instar de l’électricité, la fourniture de gaz naturel recouvre plusieurs secteurs de métiers différents : production, transport, distribution et fourniture du gaz. Que vous soyez client gaz naturel à Paris, Marseille ou Aubervilliers, c’est GRDF qui est en charge de l’acheminement du gaz jusqu’à chez vous. Contrairement à EDF qui possède le monopole de la production et de la distribution d’électricité en France (et dans le monde), GRDF doit faire face à une certaine concurrence avec les ELD (Entreprises Locales de Distribution), lesquelles sont plus petites, mais nombreuses et influentes sur les territoires de desserte (Gaz de Strasbourg, Gaz de Bordeaux et Gaz et Électricité de Grenoble). Le groupe possède un fort potentiel attractif, et propose en outre de nombreuses offres de contrat en alternance pour les étudiants. Les avis concernant ces offres sont plutôt positifs. GRDF dans l’histoire : Gaz de France est né après la Seconde Guerre Mondiale, en même temps qu’EDF.

En 2003, une directive européenne est créée imposant une séparation juridique des activités de distribution et de fourniture d'électricité sur le marché du gaz naturel (suite à l’ouverture du marché en 2007). Séparé de Gaz de France, GRDF a été créé le 1er janvier 2008. Concrètement, que fait GRDF ? GRDF s’occupe de la gestion des réseaux et de la mise en service des appareils de fourniture de gaz naturel, il fait office de médiateur entre les fournisseurs de gaz naturel et les consommateurs. L’entreprise intervient auprès des consommateurs dans les cas suivants : Intervention technique (GRDF assistance) sur le compteur : la plus courante étant la mise en service du compteur chez les particuliers qui déménagent ou emménagent. Cette opération ne peut se faire que par un technicien certifié GRDF. Quel que soit le fournisseur d’énergie, les frais et les délais de mises en service sont immuables et dépendent uniquement du type d’intervention réalisée. Relevé de compteur : cette opération est effectuée par GRDF en collaboration avec /Enedis (anciennement ERDF) qui dépêche des équipes de techniciens sur place tous les semestres. Une fois le relevé transmis au fournisseur d’énergie, la facture est régularisé afin que le consommateur ne paie que sa consommation réelle. Raccordement au réseau : pour effectuer un raccordement au réseau de gaz naturel, GRDF est l’interlocuteur de référence, quelle que soit la nature et l’ancienneté du logement. Plus des trois quarts des foyers français (soit environ 11 millions de Français) peuvent être raccordé au réseau de GRDF. Afin de simplifier cette démarche, GRDF a mis en place un formulaire de demande de raccordement disponible en ligne sur son site. Il est également possible d’effectuer cette demande par téléphone en appelant le numéro GRDF du service client. Une fois le dossier validé, GRDF s’occupe de lancer les travaux de raccordement en deux étapes avant de procéder à la mise en place de l’installation.

Urgence : en cas de fuite de gaz, ou d’odeur suspecte, GRDF a mis un numéro-de-telephone/numéro d’urgence à destination de ses abonnés pour un diagnostic et une intervention.
Dépannage : les techniciens et professionnels GRDF interviennent sur le réseau en cas de problème sur le réseau de distribution de gaz naturel (panne, coupure de gaz, problème de raccordement…)
Conformité : Si une intervention est planifiée avec vous pour changer le compteur de gaz ou pour effectuer une modification sur votre installation, il est possible de savoir au préalable quelle entreprise a été mandatée par le GRD pour intervenir chez vous. Pour cela, le service Am@nda a été mis en place.

Quelles sont les missions de GRDF ?

Le champs des missions et des responsabilités de GRDF est en fait très large, le groupe a la charge : du développement, de la gestion et de manutention du réseau de fourniture énergétique dont il a la charge (pour les collectivités, les particuliers et les professionnels). GrDF a notamment la mission de mettre en place le nouveau compteur Gazpar sur tout le territoire. des ouvertures et fermetures des compteurs reliés aux logements des particuliers. du bon calcul des quantités d'énergie consommées au sein d'un même logement. GRDF, l'engagement dans la neutralité. Mais son rôle ne s’arrête pas là, GRDF est le prestataire qui gère l’acheminement du gaz naturel et la fiabilité du réseau. GRDF est une filiale d’Engie mais se doit de conserver une position de neutralité sur le marché de l’énergie afin de garantir à tous les fournisseurs alternatifs qui proposent également du gaz comme Total Spring, Eni, Direct Energie ou même EDF l'accès libre et sans discrimination à l’ensemble de son réseau et de ses services. Son appartenance à Engie ne doit en aucun cas être un frein au raccordement au réseau de gaz naturel des consommateurs clients de fournisseurs différents. Les frais et les délais de raccordement et de mise en service du gaz sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi par le client. La tâche n’est pas simple, et GRDF a dû faire preuve d’ingénierie et s’équiper de systèmes d’informations qui sont indépendants les uns des autres afin d'être mis à disposition de tous les fournisseurs.

Qui sont les employés GRDF ?

Ils se divisent en quatre catégories : les techniciens d’intervention qui interviennent directement chez le consommateur (ils raccordent, installent, enlèvent et relèvent les compteurs de gaz), les développeurs du réseau (chargés de la promotion du gaz naturel en tant qu’énergie et de l’augmentation du nombre de raccordements au réseau GRDF), les conseillers téléphoniques (en charge de la relation et du suivi avec les consommateurs) et les équipes de sécurité (pour les interventions d’urgence comme les fuites de gaz).

C’est quoi papernest ?

Un seul endroit pour entrer toutes ses infos personnelles. Une seule fois. À partir de là, . Vous avez tout en un appel ou sur une seule page, le jargon en moins, le choix en plus. Et ça, nous le faisons gratuitement. Pourquoi ? Comment ? C’est simple : en vous aidant en toute indépendance à trouver les fournisseurs et les offres qui répondent vraiment à vos besoins, nous vous rendons service, et à eux aussi. De la résiliation à la souscription, on transfère gratuitement vos contrats et abonnements en quelques clics. Grâce à notre technologie révolutionnaire, expédiez tous vos contrats en quelques coups de clavier. Ici, c’est clair, et pour tout le monde ! Papernest est rémunéré directement par les fournisseurs partenaires, et vous propose gratuitement et en toute indépendance les offres qui vous correspondent. Papernest sélectionne les fournisseurs partenaires les plus adaptés pour vous proposer les offres qui répondent le mieux à vos besoins. Depuis l'ouverture des marchés de l'énergie en 2007 en France, d'autres choix de fournisseurs qu'EDF et GDF s'ouvrent à vous pour l'électricité et le gaz. Notez que quel que soit le fournisseur choisi, votre énergie sera distribuée exactement sur les mêmes réseaux : Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Afin de vous accompagner dans le choix de l'offre la plus adaptée et pour faciliter vos démarches, les experts de Papernest sont à votre disposition par téléphone, chat ou email.