Avis Enercoop : qu’en pensent les clients ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité français qui se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables et son modèle coopératif. Fondé en 2005, il propose une électricité 100 % verte, locale et citoyenne, en s'approvisionnant directement auprès de producteurs français d'énergies renouvelables. Découvrez les points forts et les axes d'amélioration, ainsi que l'avis de nos experts !
Les avis Enercoop des clients
Les retours des clients sur Enercoop sont majoritairement positifs, bien que certains points d'amélioration soient également relevés. Voici un aperçu des points forts et des points faibles mentionnés par les consommateurs :
| Récapitulatif avis Enercoop | |
|---|---|
| ✅ Points positifs | ❌ Points négatifs |
| Engagement fort en faveur des énergies renouvelables et du développement durable. | Tarifs plus élevés que la moyenne du marché. |
| Modèle coopératif permettant aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions. | Service client parfois difficile à joindre. |
| Transparence sur l'origine de l'électricité fournie. | |
Avis Enercoop : Quels sont les points forts de Enercoop selon les clients ?
Les clients de Enercoop ont un avis plutôt positif sur le fournisseur, particulièrement au regard de l'engagement environmental.
Un engagement fort en faveur des énergies renouvelables
Les clients apprécient particulièrement le fait qu'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, issue de producteurs locaux. Cet engagement en faveur du développement durable est souvent cité comme une motivation principale pour choisir ce fournisseur.
Un modèle coopératif et participatif
Le statut de coopérative d'Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise. Cette approche démocratique et transparente est valorisée par les consommateurs, qui se sentent ainsi impliqués dans la transition énergétique.
Transparence sur l'origine de l'électricité fournie
Enercoop se distingue par sa transparence totale concernant la provenance de son électricité. Contrairement à d'autres fournisseurs qui achètent des garanties d'origine sans forcément s'approvisionner directement auprès de producteurs renouvelables, Enercoop privilégie des contrats en circuit court avec des producteurs d'énergie solaire, éolienne, hydraulique et biomasse. Cette traçabilité est un atout majeur pour les clients soucieux de l'impact écologique de leur consommation.
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Avis Enercoop : Que reprochent les clients au fournisseur Enercoop ?
Les clients d'Enercoop critiquent quelques points comme les tarifs et le service client parfois difficile à joindre.
Des tarifs plus élevés que la moyenne du marché
Le principal reproche formulé par les clients concerne le prix de l'électricité, jugé supérieur à celui des autres fournisseurs. Certains consommateurs estiment que cet écart tarifaire peut constituer un frein, malgré les valeurs écologiques portées par Enercoop.
Un service client parfois difficile à joindre
Bien que généralement apprécié, le service client d'Enercoop est parfois décrit comme difficile à contacter, avec des délais de réponse jugés longs par certains clients.
L'avis Enercoop de nos experts et son offre d'énergie
Nos experts ont analysé les offres et services d'Enercoop et ont relevé les points suivants :
| L'avis de nos experts sur Enercoop | |
|---|---|
| Caractéristiques | Avis papernest |
| Engagement écologique | Très satisfaisant, avec une électricité 100 % renouvelable et un soutien aux producteurs locaux. |
| Modèle coopératif | Appréciable, offrant aux clients la possibilité de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise. |
| Tarification | Plus élevée que la moyenne du marché, ce qui peut constituer un frein pour certains consommateurs. |
| ☎️ Service client | Globalement réactif et professionnel, bien que des améliorations puissent être apportées concernant la disponibilité. |
FAQ
Puis-je devenir sociétaire en tant que client ?
Oui, Enercoop offre la possibilité à ses clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise.
Comment contacter le service client d'Enercoop ?
Le service client est joignable par téléphone au 09.70.68.07.65, email ou via le formulaire de contact sur leur site web.
Enercoop intervient-il sur tout le territoire français ?
Oui, Enercoop couvre l'ensemble du territoire français métropolitain.
Est-ce que Enercoop est fiable ?
Oui, le fournisseur est reconnu comme fiable. De plus, il reçoit la note de 4.6/5 par ses clients sur Trustpilot.
Est-ce que Enercoop produit de l'électricité ?
Oui, Enercoop produit de l'électricité issue de sources renouvelables (soleil, vent, eau ou biomasse) provenant de plus de 470 sites de production en France.
Mis à jour le 17 Avr, 2025
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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