Comment demander son ouverture de compteur ENEDIS ?

Comment ouvrir un compteur d'électricité ?

L’ouverture du compteur d’électricité est une démarche administrative obligatoire qui va permettre aux clients résidentiels et aux entreprises de recevoir l’électricité dans leurs logements et leurs locaux commerciaux. L’ouverture d’un compteur ENEDIS nécessite deux étapes indispensables.

1. La souscription d’un contrat d’électricité
2. La mise en service du compteur d’électricité

Comment faire pour souscrire un contrat d’énergie ?

La souscription d’un contrat d’énergie est l’étape obligatoire au moment de l’arrivée dans un nouveau logement puisqu’elle va permettre d’activer le compteur d’énergie et recevoir l’électricité jusqu’au logement.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers et les professionnels peuvent choisir librement leur fournisseur d’énergie afin de souscrire une offre d’énergie plus adaptée et moins coûteuse par rapport aux tarifs réglementés de vente proposés par EDF et ENGIE.

Le marché de l’énergie s’est progressivement ouvert à la concurrence : les clients résidentiels peuvent souscrire un contrat d’énergie parmi une pléthore de fournisseurs d’énergie alternatifs depuis 2007.

Liste non-exhaustive des fournisseurs d’électricité présents sur le marché français (décembre 2024) :

• papernest
• ENGIE
• Total Direct Énergie
• ENI
• Planète OUI
• Vattenfall
• ekWateur
• EDF
• Happ-e
• Sowee
• Enercoop
• Urban Solar
• ilek
• Plüm Énergie
• Mint Énergie
• Alterna
• Sélia
• Gaz et Électricité de Grenoble
• Énergem
• Cdiscount Énergie
• GreenYellow
• Lucia Énergie
• Énergies E.Leclerc
• OHM Énergie
• Butagaz
• Proxelia
• Énergies du Santerre
• Iberdrola

Peu importe le fournisseur d’énergie, les démarches administratives pour souscrire un contrat d’énergie sont identiques.

1. Comparer les offres d’énergie commercialisées par les fournisseurs d’énergie
2. Choisir le fournisseur d’énergie le plus adapté à ses besoins énergétiques
3. Contacter le service-client du fournisseur d’énergie
4. Estimer ses besoins énergétiques
5. Souscrire l’offre d’énergie la plus adaptée

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il est conseillé de comparer les offres d’électricité et les offres de gaz naturel pour souscrire la moins chère et réaliser des économies d’énergie.

À la validation de la souscription d’un contrat d’électricité, le fournisseur d’énergie va effectuer lui-même les démarches pour demander l’ouverture du compteur auprès d’ENEDIS. Cette intervention payante va permettre de mettre en service le compteur d’électricité pour alimenter le logement et commencer la facturation de la fourniture d’énergie.

Comment faire une mise en service ?

La mise en service est une intervention payante réalisée par un technicien du gestionnaire principal du réseau de distribution du gaz ou de l’électricité. Elle va permettre aux occupants d’un logement de recevoir l’électricité ou le gaz naturel dans leur habitation.

Liste des différents gestionnaires des réseaux de distribution de l’énergie présents sur le territoire français (décembre 2024) :

1. ENEDIS
2. GRDF
3. Les Entreprises Locales de Distribution (ELD)

La mise en service d’un compteur d’énergie est inhérente à la souscription d’un contrat d’énergie auprès d’un fournisseur d’énergie. Dans le cadre d’une ouverture de compteur avec ENEDIS, le fournisseur d’énergie va contacter lui-même le gestionnaire principal du réseau de distribution de l’électricité pour demander la mise en service du compteur électrique du logement.

Au moment de la souscription d’un contrat d’électricité, le consommateur doit fournir plusieurs informations et documents afin de permettre à ENEDIS d’identifier le compteur électrique concerné, qu’il s’agisse d’une ouverture de compteur ENEDIS pour les professionnels ou les particuliers.

• L’adresse complète du logement : nom de rue, numéro du logement, étage, numéro de l’appartement, etc.
• Le Point de Livraison (PDL) pour le compteur électrique
• Le nom de l’ancien occupant (optionnel)
• La date d’emménagement dans le nouveau logement
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Par la suite, il est nécessaire de convenir d’un rendez-vous afin de permettre le passage du technicien d’ENEDIS au domicile concerné par l’ouverture du compteur d’électricité.

L’électricité n’est-elle pas encore coupée ?

Dans ce cas-là, l’intervention physique d’un technicien n’est pas nécessaire. Néanmoins, le nouvel occupant du logement devra fournir la relève de son compteur à ENEDIS afin qu’au moment de la relève annuelle du gestionnaire de réseau, le fournisseur d’énergie puisse régulariser les mensualités, calculées au moment de la souscription du contrat.

L’électricité est-elle déjà coupée ?

Dans le cas où le compteur électrique est déjà clôturé, l’intervention physique d’un technicien ENEDIS est indispensable. La date et l’heure du rendez-vous sont envoyées par SMS et pourront être modifiées auprès du fournisseur d’énergie.

Quels sont les frais et les délais de l’ouverture de compteur d’ENEDIS ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, la souscription et la résiliation d’un contrat d’énergie sont totalement gratuites. Par conséquent, les particuliers et les professionnels peuvent changer de fournisseur d’énergie à tout moment sans aucun frais supplémentaire.

Néanmoins, l’ouverture du compteur avec ENEDIS est une intervention payante puisqu’elle nécessite le déplacement d’un technicien la plupart du temps. Les prix de l’ouverture du compteur d’ENEDIS vont dépendre du délai souhaité pour l’intervention. Une mise en service plus rapide sera également plus onéreuse.

Frais et délais de mise en service de l'électricité avec ENEDIS (décembre 2024) :

Comment se déroule l’ouverture d’un compteur Linky ?

L’ouverture d’un compteur Linky avec ENEDIS est identique à l’ouverture du compteur mécanique et nécessite les mêmes démarches administratives.

1. Contacter un fournisseur d’énergie
2. Estimer ses besoins énergétiques
3. Souscrire une offre d’énergie adaptée

Néanmoins, peu importe que l'électricité ait été coupée ou soit toujours en service dans le logement, le passage du technicien d’ENEDIS n'est pas nécessaire puisque la mise en service se fera à distance avec un délai de 48 heures ouvrées.

Comment fermer son compteur d’électricité ?

Lors d’un déménagement, il existe deux étapes nécessaires relatives au compteur d’électricité.

1. L’ouverture du compteur d’électricité
2. La fermeture du compteur d’électricité

À l’instar de l’ouverture d’un compteur d’énergie, la fermeture d’un compteur d’énergie est inhérente à la résiliation d’un contrat d’énergie. Par conséquent, il est nécessaire de résilier son contrat d’électricité pour effectuer une fermeture de compteur avec ENEDIS. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les démarches de résiliation ont été facilitées.

1. Contacter son fournisseur d’énergie
2. Effectuer son dernier relevé de compteur
3. Payer la facture de clôture

Au moment de la demande de résiliation d’un contrat d’électricité, il est nécessaire de donner la date de départ du logement pour éviter une coupure de courant précoce. Les techniciens d’ENEDIS pourront fermer le compteur après la date de départ.

Comment se raccorder au réseau de distribution de l’électricité ?

Qu’est-ce qu’un raccordement électrique ?

Le raccordement électrique correspond à accorder l’accès au réseau national de distribution d’électricité à une nouvelle installation ou un logement neuf. Cette intervention réalisée exclusivement par ENEDIS correspond au branchement de l’installation électrique intérieure jusqu’au réseau public de distribution d’électricité.

Le raccordement électrique d’une maison neuve nécessite une demande de raccordement auprès d’ENEDIS. Dans ce cas-là, le propriétaire de la maison neuve doit demander lui-même le raccordement à ENEDIS.

Quelles sont les étapes pour effectuer un raccordement avec ENEDIS ?

La demande de raccordement avec ENEDIS est une démarche administrative plus fastidieuse par rapport à l’ouverture du compteur d’électricité. Elle va nécessiter un délai plus long et un budget plus important, notamment en cas d’extension du réseau public de distribution.

1. Compléter la demande de raccordement et les informations nécessaires au bon déroulement des travaux
2. Transmettre les documents nécessaires à ENEDIS
3. Envoyer la demande de raccordement au gestionnaire principal du réseau de distribution

Il est nécessaire de constituer précautionneusement sa demande de raccordement pour permettre le bon déroulement des travaux dans les meilleurs délais.

Liste des documents nécessaires pour effectuer sa demande de raccordement auprès d’ENEDIS (décembre 2024) :

• Le formulaire de demande de raccordement complété
• La copie de votre permis de construire ou l’autorisation d’urbanisme
• Un extrait du cadastre
• Un plan de masse réalisé par l’architecte ou le maître d’œuvre de la maison neuve
• Des photos du terrain concerné
• La déclaration sur l’honneur qui engage le demandeur à payer les travaux de raccordement (hors l’extension de réseau)
• Un document qui indique la puissance de compteur électrique souhaitée

Quelques jours après l’envoi de la demande de raccordement complète, ENEDIS va faire parvenir un devis et un descriptif des travaux qu’il va falloir étudier avec précision avant de l’accepter.

Par la suite, les occupants du bâtiment doivent souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie et demander une ouverture compteur ENEDIS pour une maison neuve. En effet, les tarifs d’une mise en service initiale ne seront pas les mêmes qu’une mise en service standard demandée pour un logement déjà raccordé et alimenté.

Quand faire la demande de raccordement ENEDIS ?

Les délais pour la réalisation des travaux de raccordement électrique vont varier par rapport à l’étendue des travaux de raccordement à réaliser et la disponibilité des techniciens du gestionnaire principal du réseau de distribution.

Les délais d’un raccordement électrique par ENEDIS selon le type de travaux de raccordement (décembre 2024) :

• Raccordement basse tension avec une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVa : 10 jours ouvrés
• Raccordement avec une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVa avec l’obligation d’une extension du réseau de distribution : 6 semaines
• Raccordement basse tension avec une puissance électrique supérieure à 36 kVa et raccordement haute tension : 3 mois

Étant donné les délais plus ou moins longs des travaux de raccordement électrique, il est nécessaire de préparer sa demande de raccordement plusieurs semaines à l’avance en prenant en compte le délai de réponse d’ENEDIS et le délai de réalisation des travaux de raccordement.

Contacts ENEDIS : comment joindre ENEDIS par téléphone ?

La demande de raccordement est possible par téléphone pour demander les informations nécessaires au bon déroulement des travaux de raccordement. Il y a quelques années, ENEDIS possédait plusieurs numéros de téléphone qui différait selon la région du consommateur.

Aujourd’hui, il existe également plusieurs numéros de téléphone mais ceux-ci vont dépendre du profil du client qui souhaite effectuer le raccordement de son logement résidentiel ou son local commercial.

• 09 70 83 19 70 pour les particuliers
• 09 70 83 29 70 pour les professionnels
• 09 69 82 18 99 pour les entreprises

En savoir plus :

• Comment contacter le service client d'Enedis ?