EDF : quels sont les avis ?

Les avis sur les offres EDF

Pour rappel, EDF propose différentes offres : le Tarif Bleu (tarif réglementé), ainsi que les offres Vert Electrique et ZEN WEEK-END. En complément, EDF met à disposition deux offres de gaz : Avantage Gaz et Avantage Gaz Optimisé.

Les avis consommateurs sur le Tarif Bleu

Le Tarif Bleu d'EDF est l'offre dite "réglementée" car son prix est fixé par l'État.

De manière générale, les abonnés au Tarif Bleu d’EDF en sont satisfaits, non seulement en raison de la fiabilité du fournisseur historique, mais aussi car ils y sont attachés, ou par confort, préfèrent rester chez EDF. Cependant, il faut bien comprendre qu’il s’agit du tarif le plus cher du marché, et qu’il est possible de réaliser des économies substantielles ailleurs.

Les avis consommateurs sur le Vert Electrique

L’offre Vert Electrique, quant à elle, est le premier contrat vert d’EDF, qui permet de contribuer au développement des énergies renouvelables avec des Garanties d’Origine (GO) qui certifient que pour une certaine quantité d’électricité produite, EDF investit dans la même quantité d’énergie renouvelable (produite par éolienne, panneaux solaires, ou encore énergie hydraulique).

Les avis consommateurs sur le ZEN WEEK-END

Les avis sur les offres ZEN WEEK-END d'EDF sont partagés. Certains clients apprécient les économies réalisées pendant les heures creuses, notamment le week-end et les jours fériés. Ils soulignent aussi la fiabilité du service client d'EDF et le sentiment de sécurité lié au fournisseur historique.

Cependant, d'autres consommateurs remarquent que les réductions proposées ne sont pas toujours compétitives par rapport à celles d'autres fournisseurs. La nécessité d'une organisation rigoureuse pour profiter des heures creuses est aussi perçue comme contraignante. L'installation du compteur Linky, nécessaire pour ces offres, est un autre point négatif pour certains utilisateurs.

Les avis consommateurs sur les offres de gaz

Les offres de gaz d'EDF, regroupées sous la gamme Avantage Gaz, incluent des options à prix fixe et à prix indexé, offrant ainsi une certaine flexibilité aux consommateurs. Les offres disponibles sont les suivantes :

• L'offre Avantage Gaz : cette offre propose un prix du kWh de gaz fixe pendant deux ans, permettant aux consommateurs de se protéger contre les hausses éventuelles des tarifs du marché, bien que son coût soit plus élevé que le prix repère actuel.
• L'offre Avantage Gaz Optimisé : cette offre propose un tarif indexé sur le prix repère du gaz, ce qui peut être avantageux si les prix baissent, mais expose les consommateurs à des hausses potentielles.

Les deux offres incluent des services supplémentaires, comme un espace client en ligne et une application mobile pour suivre sa consommation. Cependant, EDF ne propose plus d'offre de biogaz, ayant supprimé son ancienne offre de gaz durable. Les avis des utilisateurs sont partagés, certains apprécient la stabilité offerte par les prix fixes, tandis que d'autres préfèrent l'économie potentielle des prix indexés, bien que les tarifs d'EDF soient généralement considérés comme plus élevés que certaines autres offres concurrentielles sur le marché.

Les avis sur le service client EDF

✅ Les utilisateurs apprécient la rapidité de réponse du service client d'EDF. En effet, les demandes sont souvent traitées dans des délais raisonnables, ce qui aide à résoudre les problèmes de manière efficace. De plus, les avis positifs félicitent la compétence et le professionnalisme des conseillers. Ces derniers sont bien informés et ainsi en mesure de fournir des conseils pertinents et de répondre aux questions des clients.

❌ A l'inverse, certains clients expriment des frustrations concernant les délais de traitement des demandes plus complexes. La résolution de certains problèmes est parfois lente, ce qui peut être frustrant pour les clients nécessitant une assistance rapide. D'autant plus que certains clients estiment que les réponses peuvent parfois manquer de détails ou de pertinence.

Les avis sur EDF et Moi

✅ L'application EDF et Moi est généralement appréciée pour sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs trouvent que l'interface est claire et intuitive, ce qui leur permet de naviguer aisément et de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. D'autant plus qu'EDF et Moi offre différentes fonctionnalités, telles que la consultation de la consommation d'électricité et la gestion des factures. Les utilisateurs soulignent que ces fonctionnalités sont bien conçues et rendent la gestion de leur compte plus pratique. Enfin, les clients sont satisfaits de la précision des informations fournies par l'application. Les détails sur la consommation d’électricité et les paiements sont mis à jour régulièrement, ce qui aide les clients à suivre leur consommation et à gérer leur budget de manière efficace.

❌ Néanmoins, certains utilisateurs déclarent rencontrer des problèmes techniques, tels que des bugs ou des difficultés de connexion. Les utilisateurs déplorent également la qualité de l'assistance fournie. En effet, les réponses aux demandes ne sont pas toujours satisfaisantes. Enfin, les critiques portent aussi sur la lenteur de la prise en charge des demandes. Certains utilisateurs estiment que le temps nécessaire pour résoudre les problèmes pourrait être réduit.

Les avis sur l'engagement environnemental d'EDF

✅ Certains utilisateurs soulignent les efforts d'EDF pour investir dans les énergies renouvelables. En effet, le fournisseur a fait des avancées significatives dans le développement de projets d'énergie solaire, éolienne, et hydroélectrique. De plus, EDF a mis en place des objectifs ambitieux pour réduire ses émissions de CO2. Les engagements publics de la société en matière de décarbonation sont appréciés par les clients qui cherchent à soutenir des fournisseurs d'énergie alignés avec les objectifs climatiques. Enfin, EDF obtient certains labels et certifications qui attestent de son engagement en faveur de la transition énergétique. Ces certifications sont perçues comme un signe positif de la part des clients soucieux de l'impact environnemental de leur fournisseur d'électricité.

❌ Néanmoins, EDF demeure majoritairement un producteur d'électricité nucléaire, ce qui est critiqué par certains comme étant moins écologique par rapport aux énergies renouvelables.

Les avis des employés EDF

Au-delà des avis de consommateurs, vous pouvez avoir besoin de consulter des avis de salariés actuels ou anciens. EDF est en effet un employeur majeur en France et dans le monde, qui exerce une forte attractivité sur les demandeurs d’emploi. EDF, ce sont plus de 165 000 employés, qui travaillent pour pas moins de 34,3 millions de clients.

EDF dispose d’avis sur Indeed, qui sont en moyenne de 4 étoiles sur 5. La plupart des avis louent l’envergure du groupe, l’environnement chaleureux, l’ambiance de travail enrichissante et les possibilités d’évolution assez importantes. EDF a également de nombreux avis sur le site Glassdoor, qui permet d’avoir des informations sur le fonctionnement d’une entreprise en toute transparence, avec des vrais avis de salariés. Le site permet également de connaître les salaires des collaborateurs selon leur poste et leur ancienneté.

FAQ

Est-ce que EDF est fiable ?

EDF est fiable. En effet, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF bénéficie d'une grande confiance de la part des Français. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, il était le seul fournisseur d'électricité dans le pays. Cette longue histoire et cette expérience lui confèrent une réputation de fiabilité et de reconnaissance parmi les fournisseurs d'électricité en France.

Qui est mieux entre EDF et Engie ?

La distinction réside dans le fait qu'EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, tandis qu'Engie est issu du fournisseur national de gaz. Actuellement, les deux entreprises offrent une gamme étendue de services énergétiques.

Quel est l’avenir d’EDF ?

L’avenir d’EDF repose sur un engagement croissant pour la cause environnementale. En effet, EDF s'engage à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050 en mettant en œuvre trois types d'actions : réduire ses émissions directes de CO₂ à zéro ou quasi zéro, diminuer ses émissions indirectes de CO₂, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets de séquestration du carbone.

A qui appartient EDF ?

EDF appartient à l’Etat français. En effet, EDF est une entreprise multinationale française spécialisée dans les services publics d'électricité, et elle est entièrement détenue par l'État français.

Comment EDF détecte les fraudes ?

EDF détecte les fraudes en utilisant les données de consommation fournies par les compteurs et des algorithmes prédictifs sophistiqués, il devient possible d'identifier les cas de fraude, y compris le vol d'électricité, sur les réseaux électriques.