Eni ou Direct Energie : quel fournisseur choisir en 2022 ?

Qui sont Eni et Total Direct Energie ?

Avant de se décider sur le choix de votre fournisseur d’énergie, il est primordial de bien les connaître. Vous pourrez ainsi être sûr de faire le meilleur choix, et de ne pas aller dans l’inconnu.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les deux fournisseurs d’énergie Eni et Total Direct Energie. Bien entendu, si vous voulez des informations sur d’autres fournisseurs d’énergie, vous pourrez en trouver facilement sur les sites internet des fournisseurs.

Qui est Eni ?

Eni est un des principaux fournisseurs d’énergie sur le marché français. Ce fournisseur commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz, destinées à plusieurs cibles :

• les particuliers
• les artisans et professions libérales
• les PME
• les marchés publics

Eni a mis en place des engagements concernant la Responsabilité Social d’Entreprise (RSE). Les actions sont prises à plusieurs niveaux :

• humain : volonté d’offrir aux employés une vie au travail de qualité ;
• environnemental : recyclage sur le lieu de travail, stage d’éco-conduite destinés aux collaborateurs…
• politiques de protection avec par exemple des formations sur l’anti-corruption

Qui est Total Direct Energie ?

De même que Eni, Total Direct Energie est un des principaux fournisseurs d’énergie sur le marché français. Ce fournisseur résulte de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en 2019, Total ayant racheté les parts de Direct Energie.

Plus de 4 millions de particuliers ont souscrit un contrat chez Total Direct Energie.

 Energie. Ce fournisseur vous permettrait de réaliser des économies jusqu’à 10% sur le prix du kWh d’électricité et de gaz. Les conseillers de Total Direct Energie vous conseillent pour réduire votre consommation et vous proposer une offre qui correspond à vos attentes.

Quel fournisseur choisir entre Eni et Direct Energie ?

Quelles différences entre leurs offres ?

Total Direct Energie et Eni commercialisent tous deux plusieurs offres auprès de leurs clients, autant pour l’électricité que pour le gaz.

Ce tableau récapitule les principales offres des deux fournisseurs, ainsi que leurs particularités.

Avoir un résumé de ces offres vous permettra peut-être de faire un choix final sur celle qui vous intéresse le plus. Comparer les offres peut-être un bon moyen de vous décider et de voir celle qui correspond le plus à vos attentes et à vos critères.

Qui est le moins cher ?

Afin de savoir le budget que vous allez consacrer à votre contrat d’énergie, vous pouvez vous renseigner sur les prix des différentes offres proposées par les fournisseurs.

Tarifs offres Total Direct Energie

Voici quelques exemples de tarifs, notamment pour les offres d’électricité du fournisseur. Vous pouvez facilement trouver les tarifs des offres de gaz de ce fournisseur sur internet, ou en contactant le service client de Total Direct Energie.

Tarifs de l’offre Offre Fixe 2 ans électricité de Total Direct Énergie en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Offre Heures Éco Électricité en novembre 2024 :

Il est également possible de comparer les différentes offres de Total Direct Energie entre elles. Cela vous permettra, si jamais vous décider de souscrire un contrat chez Total Direct Energie, de choisir l’offre que vous voulez.

Comparatif du tarif de Total Direct Énergie (kWh) avec TRV pour 6 kVa :

Tarifs offres Eni

Tout comme pour Total Direct Energie, il est important que vous puissez comparer les différentes offres du fournisseur Eni. Nous vous présentons ainsi les différents tarifs des principales offres d’électricité du fournisseur Eni. Les tarifs des offres de gaz peuvent facilement se trouver sur internet, ou en contactant le service client du fournisseur.

Tarifs de l’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Webeo 1 an Electricité (obsolète) en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Plenifix Electricité en novembre 2024 :

Tarifs de l’offre Astucio Planète Electricité (obsolète) en novembre 2024 :

Pour résumer, vous pourrez trouver dans ce tableau un comparatif des différentes offres de Eni.

Comparatif des prix de l’abonnement et des prix du kWh des quatre offres d’électricité de Eni :

Comparaison des deux fournisseurs

Pour vous aider et vous permettre de comparer facilement les offres, voici un comparatif d’offre de Total Direct Energie et Eni, en fonction du prix de l’abonnement.

Tableau comparatif du prix de l’abonnement des offres principales Total Direct Energie et Eni :

Tableau comparatif du prix du kWh des offres principales de Total Direct Energie et Eni :

Fournisseur d’énergie Offre	Prix du kWh (€ TTC/an]			Souscrire avec papernest
	Option tarifaire de base	Heures Pleines	Heures Creuses
Offre Fixe 2 ans électricité	0,2018 €	1,781€	1,410€	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Eco Electricité (obsolète)	-	-	-	09 72 72 23 41 Annonce

Quels sont les avis sur Eni et Direct Energie ?

Si vous hésitez entre deux fournisseurs pour votre contrat d’énergie, il peut être intéressant de consulter les avis des clients. Quoi de plus honnête qu’un commentaire laissé par un particulier sur internet ? Vous pourrez ainsi vous faire une vraie idée des fournisseurs, et vérifier que les valeurs qu’ils prônent sont réellement mises en place.

Quels sont les avis sur Eni ?

Les particuliers qui sont clients chez Eni attribuent au fournisseur une note de 3,8/5, selon une étude de satisfaction mise en place chaque année auprès de leurs clients. Par ailleurs, Eni a été réelu pour la troisième fois de suite « Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021″.

Les résultats de cette étude ont donné plusieurs chiffres :

• 90% des personnes qui ont répondu au sondage se disent satisfaites des services de Eni.
• 87% d’entre elles pourraient recommander Eni à leur entourage
• 89% de ces mêmes personnes reconnaissent le respect des engagements de Eni.

Nous vous avons récapitulé dans ce tableau les principaux points positifs et négatifs de Eni :

Sur internet, vous avez la possibilité de retrouver des témoignages de clients Eni :

• François de Dadonville : « J’ai choisi l’offre Astucio pour deux raisons : les prix restent stables pendant 3 ans et ils peuvent être revus à la baisse si le prix du gaz baisse. » Source : Avis-verifies.com
• Michel d’Amnéville : « J’ai choisi Eni sur le conseil d’amis. Un critère important était le rapport qualité – prix. Ce qui m’a plu c’est que mon tarif a baissé de 6,7 % dès la première année. » Source : Avis-verifies.com
• « Eni à fuir comme de la peste des prélèvements qui ont aucun sens des échéanciers pas chère et une sacré facture à la fin de l’année des chèque énergie qui encaisse mais qui déduisent jamais de mes factures et même parti de chez eux il continue à me prélevé !!!! » Elodie, source: Trustpilot

Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

Sur le site Avis-verifies.com, on peut voir que le fournisseur Total Direct Energie a obtenu une note de 8,1/10, avec 77,8% de commentaires positifs, sur 8,7% d’avis neutres et 13,5% d’avis négatifs. 52126 avis ont été enregistrés sur ces 12 derniers mois.

Il est facile de trouver sur internet les avis des clients de Total Direct Energie.

Tableau récapitulatif des avis positifs et négatifs des clients :

Voici quelques avis clients trouvés sur Avis-verifies.com :

• « Suivi des consommations effectué en tte sécurité par TDE pour la sérénité du client… Satisfaction assurée de ce prestataire.. pour ma part tt est parfait Cdlt », Philippe P., source : avis-verifies.com
• « Je me suis récusée car le contrat que l’on m’a fait ne correspondait pas avec l’offre que l’on m’a fait au téléphone. Très decue », Catherine T., source : avis-verifies.com
• « Prestation et service nickel, je recommande autour de moi », Vinça P., source : avis-verifies.com

Qui sont les différents fournisseurs d’énergie ?

Comme vous devez vous en douter, Eni et Total Direct Energie ne sont pas les deux seuls fournisseurs d’énergie présents sur le marché français.

En 2007 a eu lieu l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie. Qui dit ouverture à la concurrence qui apparition de nombreux fournisseurs. Avant 2007 on ne parlait que des fournisseurs historiques : EDF pour l’électricité et Engie pour le Gaz, qui avaient le monopole du marché.

Depuis 2007 plus de trente fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition sur le marché français de l’énergie, sans oublier les entreprises locales de distribution (ELD), qui couvrent 5% du territoire français. Elles sont à peu près 150, et ont la particularité de distribuer localement l’énergie, tâche normalement confiée à Enedis.

Voici la liste de tous les fournisseurs d’énergie présents en 2024 sur le marché français :

• Engie
• Total Direct Énergie
• Eni
• Planète OUI
• Vattenfall
• ekWateur
• OVO Energy
• EDF
• énergem
• Énergie d’Ici
• Énergies du Santerre
• Énergies E. Leclerc
• Gaz de Bordeaux
• GEG
• Greenyellow
• Happ-e
• Iberdrola
• ilek
• Lucia Énergie
• Méga Énergie
• Mint Énergie
• Ohm Énergie
• Plüm Énergie
• Proxelia
• Sélia
• Sowee
• Urban Solar Energy
• Wekiwi

Pourquoi utiliser un comparateur d’énergie ?

Quel est l’intérêt du comparateur d’énergie ?

Au vu de tous les fournisseurs d’énergie présents sur le marché, il peut être intéressant d’utiliser un comparateur d’énergie. L’intérêt ? Faire le tri entre toutes les offres proposées par les fournisseurs, pour ne garder que les offres qui correspondent à vos besoins. Comparer la multitude d’offres à la main vous prendrait un certain temps. Utiliser un comparateur vous fera gagner un temps non-négligeable.

Le comparateur va également vous permettre de faire de nombreuses économies d’argent. Si le prix est un critère important pour vous, alors vous pourrez le spécifier, et ainsi permettre au comparateur de ne vous proposer que les offres les plus avantageuses.

Comment fonctionne le comparateur ?

Vous vous demandez sûrement comment utiliser un comparateur d’énergie ? C’est très simple ! La première étape est de vous rendre sur internet, où de nombreux sites vous proposent de comparer pour vous les offres d’énergie. Une fois que vous en avez trouvé un, vous allez pouvoir renseigner certaines informations, notamment concernant vos critères et vos attentes par rapport au fournisseur d’énergie.

Quand vous aurez renseigné vos préférences, le comparateur va pouvoir vous proposer une liste de fournisseurs d’énergie. Tout ce qu’il vous restera à faire sera de choisir celui qui correspond le mieux à vos critères. C’est simple comme bonjour !

Quelles informations vais-je devoir fournir ?

Généralement, les informations demandées par les comparateurs sont les suivantes :

• la raison de votre recherche : faire des économies ou un déménagement
• le type d’énergie dont vous avez besoin : gaz ou électricité
• votre code postal
• le type de logement dans lequel vous vivez : appartement ou maison
• sa superficie
• le nombre d’occupants dans le logement
• si vos équipements fonctionnent au gaz ou à l’électricité : chauffage, eau chaude, cuisinière…

Comment contacter Total Direct Energie ?

Par téléphone

Si vous avez besoin d’un quelconque renseignement, ou que vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client de Total Direct Energie. Le fournisseur dispose de nombreux numéros de téléphone, chacun correspondant à une situation :

1. pour souscrire une offre Total Direct Energie, vous pouvez appeler le service souscription au 01 85 64 97 65. Si vous êtes déjà client chez Total Direct Energie, alors vous pouvez directement contacter le service client, au 09 70 80 69 69.
2. pour résilier une offre Total Direct Energie, vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69.
3. pour souscrire un contrat chez Total Direct Energie dans le cadre de votre déménagement, vous pouvez contacter le service souscription au 01 85 64 97 65. Là encore, si vous êtes déjà client chez le fournisseur, alors vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69.
4. en cas de retard de paiement, vous pouvez joindre le service paiement de Total Direct Energie au 09 70 80 65 45
5. Pour un problème de facturation, il faudra voir directement avec le service client, joignable au 09 70 80 69 69.
6. pour un dépannage, le numéro à appeler va dépendre de l’option que vous avez souscrite. Pour l' »assurance coups durs », il faut contacter le 04 26 29 43 07. Pour l’option « confort », vous pouvez appeler le 09 70 80 65 00. Enfin, appelez le 09 70 80 65 05 pour les options « Options Confort Plus », « Assistance gaz », « Esprit Libre », « Sérénité », « Sérénité Plus » et « Premium ».

Pour votre information, voici les horaires des différents services :

• le service client de Total Direct Energie est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h ;
• le service souscription est quant à lui joignable tous les jours de 8h à 20h ;
• le service paiement est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Par courrier

Deux adresses sont à votre disposition si vous souhaitez envoyer un courrier à Total Direct Energie :

1. pour écrire au service client du fournisseur, l’adresse à laquelle envoyer votre courrier est la suivante : Total Direct Energie, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
2. Si vous avez souscrit à l’offre Online, alors vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Total Direct Energie, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris CEDEX 15.

Via l’application mobile

L’application mobile de Total Direct Energie vous permet de prendre contact avec un conseiller du fournisseur. Vous pourrez lui poser toutes les questions que vous avez via la messagerie instantanée.

Par e-mail

Total Direct Energie ne dispose pas d’une adresse mail à proprement parler. Néanmoins, en vous rendant sur leur site internet, vous pourrez facilement les contacter, en remplissant un formulaire qui leur sera directement transmis. Tout ce que vous avez à faire est de renseigner votre référence client, votre e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que la raison de votre demande.

Sur les réseaux sociaux

La dernière possibilité est de contacter les conseillers de Total Direct Energie sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi, de 9h à 18h sur Facebook, Messenger et Twitter.

Comment contacter Eni ?

Tout comme pour Total Direct Energie, vous avez la possibilité de contacter le service client de Eni.

Par téléphone

Si vous souhaitez appeler le service client Eni, alors vous pouvez composer le 09 70 82 03 20. Ce service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h.

Par courrier

Pour faire une réclamation par écrit, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Eni Service Client, TSA 30207, 35507 VITRE CEDEX

Via son espace client

Vous pouvez avoir accès à votre propre espace client sur le site internet de Eni. En plus de pouvoir contacter facilement les conseillers, votre espace client vous permet de :

1. modifier vos données personnelles
2. avoir accès à vos factures
3. suivre votre consommation
4. télécharger vos documents
5. régler vos factures

En savoir plus :

• Qui choisir entre les fournisseurs Engie ou Direct Energie ?